重启路由器，若无效则检查设备网络设置中的DNS地址是否正确，也可尝试更换公共DNS如114.114.114.11
《我家WiFi出现DNS解析失败：原因、排查与解决方法全解析》
现象描述
当家中的WiFi出现DNS解析失败的情况时，最直观的表现就是设备无法通过域名访问互联网资源，在浏览器中输入常见的网址（如www.baidu.com），会显示“无法连接”“找不到服务器”或类似的错误提示；使用各类应用程序（如社交媒体、在线视频平台等）也会出现加载失败、网络异常等问题，但值得注意的是，此时设备的网络连接状态可能显示为正常（即已连接到WiFi）,只是无法将域名转换为对应的IP地址来实现数据的传输。
可能导致DNS解析失败的原因
| 序号 | 原因类别 | 具体说明 |
|---|---|---|
| 1 | 路由器设置问题 | 路由器中的DNS服务器配置错误是常见原因之一，可能是手动设置了错误的公共DNS地址，或者默认的运营商提供的DNS服务器出现故障，路由器自身的缓存积累过多也可能导致解析异常。 |
| 2 | 网络服务提供商（ISP）相关问题 | ISP端的DNS服务器可能出现临时性的宕机、维护或过载情况，影响到其下所有用户的域名解析服务，部分地区的网络策略调整也可能对DNS解析产生影响。 |
| 3 | 设备端问题 | 个别设备的DNS客户端设置不正确，比如使用了非标准的端口进行DNS查询；或者设备的操作系统存在漏洞、恶意软件干扰了正常的DNS请求过程。 |
| 4 | 缓存中毒或劫持 | 恶意第三方可能会篡改DNS缓存，将用户引导至虚假的网站，从而造成DNS解析失败的现象，这种情况通常是由于访问了不安全的网站导致的。 |
| 5 | 线路故障 | 从用户家到ISP机房之间的物理线路出现问题，如光纤断裂、接口松动等，虽然这种情况相对较少，但也不能完全排除其对网络通信包括DNS解析的影响。 |
详细的排查步骤
（一）检查路由器设置
- 登录路由器管理界面：打开电脑浏览器，在地址栏输入路由器的管理IP地址（一般为192.168.1.1或192.168.0.1），回车后输入用户名和密码登录，不同品牌型号的路由器登录方式略有差异,可查看路由器背面标签获取详细信息。
- 查看DNS设置：进入“网络参数”或类似选项卡，找到“WAN口设置”中的DNS服务器地址，确认是否被修改过，若不确定，可以尝试恢复为自动获取模式，让路由器自动从上级网络获取正确的DNS信息，清除路由器的DNS缓存,重启路由器使设置生效。
- 更新固件版本：访问路由器厂商官网，下载最新的固件升级包并按照说明进行安装，旧版本的固件可能存在已知的BUG导致DNS解析不稳定,更新后有望解决问题。
（二）测试ISP提供的DNS服务
- 更换公共DNS试用：暂时将设备的DNS设置为知名的公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，或者阿里云的223.5.5.5和223.6.6.6，更改方法因操作系统而异，以Windows为例，右键点击任务栏的网络图标，选择“打开网络和Internet设置”，再点击“更改适配器选项”，右键选中正在使用的网络连接，选择“属性”，双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”，手动指定DNS服务器地址后保存退出，观察是否能正常上网，若能,则说明原ISP提供的DNS存在问题。
- 联系ISP客服反馈：向网络服务提供商报告遇到的DNS解析问题，提供自己的账号信息、所在地区以及出现问题的时间范围等详细情况,请求他们排查并修复本地DNS服务器的问题。
（三）检查设备端状况
- 扫描病毒查杀恶意软件：使用可靠的杀毒软件对出现问题的设备进行全面扫描，清除可能存在的病毒、木马或其他恶意程序，这些恶意软件有时会篡改系统的网络设置,干扰DNS正常工作。
- 重置网络配置：对于Windows系统，可以通过命令提示符执行一系列命令来重置网络栈，依次输入以下命令并回车执行：“netsh winsock reset”、“netsh int ip reset”、“ipconfig /release”、“ipconfig /renew”、“ipconfig /flushdns”，完成后重新启动计算机，再次尝试连接网络看是否解决问题，MacOS和其他Linux发行版也有相应的网络重置指令,可根据系统文档操作。
（四）排查线路及硬件故障
- 检查网线连接：确保路由器与光猫之间的网线插紧且无损坏迹象，如果有条件，更换一根新的网线试试，检查各个设备的网口指示灯是否正常亮起,判断是否存在接触不良的情况。
- 观察光猫状态灯：查看光猫上的LOS（光信号丢失）、PON（注册状态）等指示灯是否正常，若LOS灯闪烁红色，表示光纤线路有问题；PON灯未变绿则可能是注册不上局端设备,遇到此类情况应及时联系运营商安排技术人员上门检修。
常见问题与解答
问题1：为什么有时候重启路由器就能解决DNS解析失败的问题？
答：重启路由器可以清除其内部的临时数据缓存，包括可能存在的错误DNS记录，当路由器重新启动时，它会重新建立与上级网络设备的连接，并刷新DNS配置信息，在这个过程中，一些由于临时性故障导致的DNS解析错误往往会得到纠正，某些情况下路由器长时间运行可能会出现内存泄漏等问题，影响性能和稳定性，重启相当于给路由器做了一次简单的“体检”,有助于恢复正常工作状态。
问题2：如何防止DNS解析被劫持？
答：为了防止DNS解析被劫持，建议采取以下措施：一是尽量使用安全可靠的公共DNS服务器，避免使用来源不明的免费DNS服务；二是定期更新操作系统和应用程序的安全补丁，减少系统漏洞被利用的风险；三是安装正规的安全防护软件，开启实时监控功能，及时发现并阻止恶意软件对网络设置的篡改；四是谨慎点击不明链接，不随意下载未知来源的文件，降低感染恶意程序的概率，通过这些综合手段，可以有效提升网络安全性,保护DNS解析过程不受干扰。
通过对上述各个方面的细致排查和针对性处理，大多数家庭WiFi出现的DNS解析失败问题都能得到有效解决，如果经过一系列操作后仍未解决问题，建议进一步寻求专业技术人员的帮助