无法上网且DNS找不到，可先检查网络连接是否正常，尝试重启路由器与电脑；也可手动设置公共DNS地址来解决。
《电脑无法上网且DNS找不到的全面解析与解决方案》
问题现象描述
当电脑出现“无法上网且DNS找不到”的情况时，通常会表现为以下几种形式：网页浏览器打不开任何页面，提示“无法连接到互联网”“DNS解析失败”；使用命令行工具（如ping）测试域名时，显示“请求的名称无效”或类似错误信息；一些依赖网络的应用软件也无法正常登录和使用，比如即时通讯工具、在线视频平台等，这种故障严重影响了用户正常的网络使用体验,无论是工作学习还是娱乐都会受到极大阻碍。
可能原因分析
（一）网络设置错误
| 序号 | 具体错误类型 | 详细说明 |
|---|---|---|
| 1 | IP地址配置不当 | 电脑获取到了错误的IP地址，可能是自动获取过程中出现异常，或者手动设置了不符合当前网络环境的静态IP，在一个使用DHCP服务器分配IP的网络中，若手动输入了一个已被占用或其他网段的IP，就会导致无法正常通信。 |
| 2 | 子网掩码不正确 | 子网掩码决定了IP地址的网络部分和主机部分，如果设置错误，会使计算机误判自己所在的网络范围，从而影响与其他设备的通信以及DNS查询请求的发送。 |
| 3 | 默认网关缺失或错误 | 默认网关是连接不同网络的关键节点，没有正确设置默认网关，数据包就无法准确地转发到外部网络，进而导致DNS请求也无法传出本地网络。 |
（二）DNS服务器故障
| 序号 | 故障情况 | 解释 |
|---|---|---|
| 1 | DNS服务器宕机 | 由于硬件故障、软件崩溃、遭受攻击等原因，DNS服务器可能暂时停止服务，所有向该服务器发送的DNS解析请求都将得不到响应。 |
| 2 | DNS服务器配置变更 | 网络管理员对DNS服务器进行了调整，如修改了区域文件、更新了根提示等信息，但客户端未及时同步这些变化，仍然按照旧的配置去查询，就会找不到正确的DNS记录。 |
| 3 | DNS缓存中毒 | 恶意攻击者向DNS服务器注入虚假的DNS记录到缓存中，当用户查询特定域名时，会得到错误的IP地址指向，不仅无法正常访问目标网站，还可能被引导至钓鱼网站等危险地带。 |
（三）防火墙或安全软件拦截
| 序号 | 拦截对象 | 影响后果 |
|---|---|---|
| 1 | 阻止DNS端口通信 | 常见的DNS协议使用的UDP端口号为53，如果防火墙规则过于严格，禁止了该端口的出入站流量，那么DNS查询请求就无法发出，自然也就无法获得解析结果。 |
| 2 | 限制特定程序访问网络 | 某些安全软件可能会误将合法的网络应用程序识别为潜在威胁，并限制其网络访问权限，包括阻止它进行DNS解析操作，从而导致该程序相关的网络功能失效。 |
（四）系统文件损坏或病毒感染
| 序号 | 问题来源 | 具体表现 |
|---|---|---|
| 1 | 系统文件丢失或损坏 | Windows系统中的一些关键网络组件文件（如tcpip.sys、netsh.exe等）若因意外删除、磁盘错误等原因损坏，会影响整个网络栈的正常运作，包括DNS功能的实现。 |
| 2 | 病毒木马干扰 | 恶意软件可能会篡改系统的Hosts文件，将合法的域名映射到错误的IP地址；或者修改注册表项，改变系统的网络行为模式，破坏DNS解析流程。 |
排查步骤与解决方法
（一）检查网络连接状态
- 查看本地连接图标：在任务栏右下角找到网络连接图标，右键点击选择“打开网络和Internet设置”，进入后查看以太网或WiFi的状态是否为已连接，如果显示断开状态，尝试重新插拔网线或重新连接WiFi热点。
- 使用ipconfig命令查看详细配置：按下Win+R键打开运行对话框，输入“cmd”回车进入命令提示符窗口，然后输入“ipconfig /all”，查看各项网络参数是否正确，重点关注IPv4地址、子网掩码、默认网关以及DNS服务器地址是否符合所在网络的要求，若发现异常，可根据需要进行修正，如果是自动获取IP失败，可以尝试释放并续订租约：先执行“ipconfig /release”，再执行“ipconfig /renew”。
（二）更换DNS服务器地址
- 选择公共DNS服务：有许多知名的公共DNS服务提供商可供选择，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4、阿里云的223.5.5.5和223.6.6.6等，修改方法如下：回到刚才的“网络连接属性”界面，双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”，在弹出的窗口中选择“使用下面的DNS服务器地址”，填入选定的公共DNS地址，点击确定保存设置，之后再次尝试打开网页,看是否能恢复正常上网。
- 清除本地DNS缓存：有时候本地计算机存储的过时DNS缓存会导致解析错误，继续在命令提示符下输入“ipconfig /displaydns”查看当前缓存内容，接着输入“ipconfig /flushdns”来清空缓存,这有助于消除因缓存引起的DNS问题。
（三）检查防火墙和安全软件设置
- 临时关闭防火墙：依次打开控制面板→Windows Defender防火墙→启用或关闭Windows Defender防火墙，选择关闭防火墙（注意只是临时操作用于测试），然后再次尝试上网，如果关闭后能正常上网，说明是防火墙阻止了某些必要的网络通信,需要进一步调整防火墙规则允许相关程序或端口通过。
- 审查安全软件策略：打开安装的安全杀毒软件，查找有关网络防护、应用程序控制的模块，确保没有误拦阻合法的网络请求，可以将疑似有问题的程序添加到白名单中,或者暂时禁用安全防护功能进行测试。
（四）修复系统文件和查杀病毒
- 运行系统文件检查器：以管理员身份运行命令提示符，输入“sfc /scannow”，系统会自动扫描并尝试修复受损的系统文件，等待扫描完成后重启电脑,观察问题是否解决。
- 进行全面杀毒扫描：使用可靠的杀毒软件对整个硬盘进行全面扫描，清除可能存在的病毒、木马和其他恶意程序，检查Hosts文件是否被非法修改，正常情况下该文件位于C:\Windows\System32\drivers\etc目录下，用记事本打开查看是否有异常条目,若有则删除并保存更改。
预防措施建议
- 定期备份重要数据：包括系统配置文件、个人文档等,以防万一系统出现问题时能够快速恢复。
- 保持系统更新：及时安装操作系统厂商发布的补丁程序,这些更新往往包含了对已知漏洞的修复以及对网络功能的优化。
- 谨慎安装未知来源的软件：避免从不可信的网站下载安装软件,防止引入恶意代码破坏系统稳定性。
- 合理配置防火墙规则：根据自己的实际需求设置防火墙策略,既要保证安全性又要兼顾网络可用性。
- 监控网络活动：偶尔关注一下系统的网络连接情况,发现异常及时处理。
相关问题与解答
问题1：为什么有时候更换了DNS服务器就能解决问题？
解答：不同的DNS服务器在性能、准确性和可靠性方面存在差异，原有的ISP提供的DNS服务器可能出现负载过高、数据同步延迟等问题，导致解析速度慢甚至失败，而一些公共DNS服务器通常具有更强大的基础设施和优化过的算法，能够更快更准确地完成域名解析任务,因此更换后可能会改善上网体验。
问题2：如何判断是否是防火墙导致的DNS问题？
解答：可以通过临时关闭防火墙来进行测试，如果在关闭防火墙后能够正常上网且DNS解析成功，而在开启防火墙时又出现同样的问题，那么很可能是防火墙的规则设置过于严格，阻止了DNS相关的网络通信，这时就需要仔细检查防火墙的配置，适当放宽限制