DNS114 无法上网，可检查网络连接、重启设备，或更换其他公共 DNS（如 8.8.8.8
《DNS114都上不了网”的全面解析》
在网络使用过程中，遇到像“DNS114都上不了网”这样的情况着实令人困扰，DNS（域名系统）作为互联网的关键基础设施之一，负责将人类可读的域名转换为计算机能够理解的IP地址，而DNS114是国内较为知名且广泛应用的公共DNS服务，当它出现问题导致无法上网时，会影响到我们日常的网络浏览、在线办公、娱乐等诸多活动,我们将深入探讨可能导致这一问题的各种原因以及相应的解决方法。
可能的原因分析
（一）本地网络设置错误
| 可能的错误类型 | 具体表现 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 错误的DNS服务器地址配置 | 手动设置了不正确的DNS服务器IP，而非使用DNS114的正确地址（如114.114.114.114或114.114.115.115等）。 | 整个设备的网络连接都会受到影响，所有基于该DNS解析的网站都无法正常访问。 |
| 网络适配器故障或驱动问题 | 网卡硬件损坏、驱动程序过时或不兼容等情况可能导致网络数据传输异常，进而影响到DNS请求的正常发送和接收。 | 不仅DNS功能受限，整个网络通信都可能不稳定，出现丢包、延迟高等现象。 |
（二）运营商网络侧问题
| 问题类别 | 详细描述 | 典型案例 |
|---|---|---|
| 骨干网故障 | 运营商的核心网络设备出现故障，如路由器、交换机等，可能会导致特定区域的网络中断或拥堵，使得DNS请求无法及时到达目的地。 | 某城市的部分区域因运营商机房火灾导致大面积网络瘫痪，包括DNS服务的中断。 |
| 链路拥塞 | 在高峰时段，大量用户同时使用网络，造成网络带宽不足，数据包排队延迟增加，影响了DNS查询的效率。 | 晚上七八点钟，很多家庭都在使用网络观看视频、玩游戏等，此时容易出现网络卡顿和DNS解析缓慢的情况。 |
| NAT转换异常 | 运营商采用的网络地址转换（NAT）技术如果出现配置错误或兼容性问题，可能会干扰DNS流量的正常转发。 | 一些老旧小区使用的简易型NAT设备可能存在漏洞，导致部分用户的DNS请求被丢弃。 |
（三）DNS服务器自身状况不佳
| 服务器状态因素 | 对用户的影响 | 判断依据 |
|---|---|---|
| 负载过高 | 当大量用户集中访问时，DNS服务器的处理能力达到极限，响应时间变长甚至超时。 | 通过ping命令测试DNS服务器的响应时间，如果延迟明显增大，可能是服务器负载过高的表现。 |
| 遭受攻击 | 黑客发起的DDoS攻击会使DNS服务器瘫痪，无法正常提供服务。 | 观察网络监控工具中的异常流量模式，若有大量来自同一源地址或分布式的恶意请求指向DNS服务器，则很可能是受到了攻击。 |
| 软件漏洞或配置失误 | DNS服务器端的程序存在缺陷或者管理员误操作导致服务异常。 | 查看DNS服务器的日志文件，其中会记录错误信息和异常事件，有助于定位问题根源。 |
（四）防火墙或安全软件拦截
| 安全防护机制 | 误判情况举例 | 解决方法思路 |
|---|---|---|
| 防火墙规则过于严格 | 将合法的DNS请求视为潜在威胁并阻止其通过。 | 检查防火墙的规则设置，确保允许出站和入站的DNS流量（通常是UDP端口53）。 |
| 杀毒软件实时监控干扰 | 某些杀毒软件的安全策略可能会错误地阻断DNS相关的进程。 | 暂时禁用杀毒软件的相关防护功能进行测试，若恢复正常则为该软件所致，需调整其设置以放行DNS通信。 |
解决方法步骤
（一）检查本地网络配置
- 核实DNS服务器地址：进入操作系统的网络设置界面，查看当前使用的DNS服务器是否为正确的DNS114地址，如果不是，将其更改为推荐的DNS114 IP地址,并保存设置后重启网络适配器。
- 更新网卡驱动：访问设备制造商的官方网站，下载最新的网卡驱动程序并进行安装，安装完成后,再次测试网络连接是否正常。
- 重置TCP/IP协议栈：在命令提示符下输入“netsh int ip reset”命令，重置网络协议配置到默认状态,这有助于修复因配置混乱导致的网络问题。
（二）联系运营商排查故障
- 报告故障现象：拨打运营商客服电话，详细描述自己遇到的“DNS114无法上网”的问题，包括出现问题的时间、频率、是否有其他伴随症状等信息。
- 配合测试与调试：按照运营商技术人员的要求进行一些简单的测试操作，如ping网关、tracert路由跟踪等，帮助他们定位故障点，如果是运营商方面的问题，他们会采取相应的措施进行修复，如调整网络设备参数、优化链路资源分配等。
（三）尝试更换其他公共DNS服务临时过渡
| 可选的替代DNS服务 | 特点优势 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 阿里云公共DNS（223.5.5.5, 223.6.6.6） | 稳定性较好，解析速度快，在国内有广泛的节点部署。 | 适用于追求快速解析和稳定连接的用户，尤其是在访问国内网站较多的情况下。 |
| 谷歌公共DNS（8.8.8.8, 8.8.4.4） | 全球范围内的解析准确性较高，但在国内可能会受到一定限制。 | 对于经常需要访问国外网站的用户有一定帮助，但由于网络环境等因素，实际效果可能因人而异。 |
（四）检查防火墙和安全软件设置
- 审查防火墙规则：打开防火墙管理界面，逐一检查与网络相关的规则条目，特别注意那些涉及UDP端口53的规则，如果发现有阻止DNS流量的规则,将其删除或修改为允许通行。
- 调整安全软件策略：打开杀毒软件和其他安全防护软件的主界面，找到信任列表或白名单功能，将DNS相关的程序添加到信任列表中,确保它们不会被误杀或拦截。
相关问题与解答
为什么有时候即使使用了正确的DNS114地址还是不能上网？
答：这种情况可能是由于多种原因造成的，虽然DNS地址正确，但如果本地网络存在故障，如网线松动、路由器故障等，仍然会导致无法上网，运营商的网络问题也可能影响到DNS请求的正常传输，即使DNS服务器本身是正常的，某些恶意软件可能会篡改系统的hosts文件或者其他关键配置文件，绕过正常的DNS解析流程，从而导致上网异常,需要综合排查各个方面的可能原因才能解决问题。
如何知道自己的设备是否真的在使用DNS114服务？
答：可以通过以下几种方法来判断，一种是在命令提示符下输入“nslookup www.example.com”（其中www.example.com可以是任意一个常见的域名），然后查看返回的结果中的“Server:”字段后面的IP地址是否是DNS114的服务器IP之一（如114.114.114.114），另一种方法是使用第三方的网络诊断工具，这些工具通常能够检测出当前正在使用的DNS服务器信息，并提供详细的报告，还可以在浏览器中打开一个在线DNS检测网站，按照网站的指引进行操作，也能得知当前使用的DNS