5154

《添加DNS后不能上网问题全解析》

现象描述

当我们在网络设置中添加了新的DNS服务器地址后，原本正常的上网功能却突然失效，无法打开网页、使用即时通讯工具或其他依赖网络的应用，具体表现为浏览器提示“无法连接服务器”“找不到网页”等错误信息，而在此之前网络是畅通无阻的，这种情况可能会让用户感到困惑和焦虑,因为不知道是哪个环节出了问题导致网络中断。

可能原因分析

（一）DNS配置错误

（二）与现有网络环境冲突

在一些企业、学校或家庭局域网中，管理员已经预设好了特定的DNS设置以确保网络安全和管理方便，如果用户自行添加外部DNS，可能会违反网络策略，导致网络访问受限甚至完全阻断，企业内部为了防止员工访问非工作相关的网站，会通过防火墙规则限制对特定DNS服务器的访问,即使添加了新的DNS也无法正常使用。

（三）缓存污染或中毒

恶意软件有可能篡改本地DNS缓存，将合法的域名指向错误的IP地址（如钓鱼网站），当用户尝试访问正常网站时，就会被重定向到这些危险的站点，长时间未清理的DNS缓存也可能积累大量过时的数据，影响正常的解析过程，这种情况下，不仅会出现无法上网的问题,还存在安全隐患。

（四）系统文件损坏或注册表异常

操作系统中的相关组件负责处理DNS请求和响应，如果这些关键文件遭到破坏（如病毒感染、误删除），或者是注册表中的DNS相关项被错误修改，都可能导致DNS功能失常,这种深层次的问题往往需要专业的修复工具或手动干预才能解决。

解决方法步骤

（一）检查并修正DNS配置

1. 查看当前DNS设置：在Windows系统中，可以通过命令提示符输入ipconfig /all查看详细的网络配置信息，其中包括正在使用的DNS服务器地址，对照自己之前添加的内容，确认是否存在上述提到的错误类型，如果是IP输错，重新输入正确的地址；若是顺序问题，调整为主用可靠的公共DNS（如阿里云DNS：223.5.5.5和223.6.6.6）,备用另一个不同的公共DNS。
2. 恢复默认设置：对于不确定如何正确设置的情况，可以先恢复到自动获取DNS的状态，在网络连接属性中找到“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”，选择“自动获得DNS服务器地址”,这样系统会自动从路由器或其他上级设备获取合适的DNS信息。

（二）排查网络策略限制

联系网络管理员（如果是在受管控的网络环境中），询问是否允许自定义DNS以及有哪些相关规定，他们可以帮助检查是否有针对你的设备的特定限制，并提供合法的解决方案，也可以暂时关闭防火墙等安全软件测试是否是它们阻止了新DNS的使用，但要注意这可能会带来一定的安全风险,完成后应及时开启防护措施。

（三）清除DNS缓存

Windows系统：

打开命令提示符（以管理员身份运行）,依次执行以下命令：

ipconfig /flushdns

这将清空本地DNS解析缓存，之后再次尝试访问网络,看是否能恢复正常。

Linux/MacOS系统：

可以使用相应的终端命令来刷新DNS缓存，具体命令因发行版而异，一般可以通过重启网络服务来实现类似效果，例如在Ubuntu中可以使用sudo service networking restart。

（四）修复系统文件和注册表

借助系统自带的修复工具，如Windows的SFC扫描（系统文件检查器），在命令提示符下输入sfc /scannow，按照提示完成扫描和修复过程，对于注册表的问题，建议使用可靠的第三方注册表清理工具谨慎操作,或者寻求专业人士的帮助以避免误删重要键值导致更严重的问题。

相关问题与解答

问题1：为什么有时候自动获取的DNS比手动设置的好？

答：自动获取的DNS通常是由路由器或运营商根据当地网络状况优化推荐的，这些DNS服务器经过测试，稳定性较高且响应速度较快，而手动设置的DNS如果不可靠或者距离较远，可能会导致解析延迟增加，甚至出现无法解析的情况,自动获取的方式还能减少因人为错误导致的配置失误风险。

问题2：如何判断一个DNS服务器是否可用？

答：可以通过在线ping测试工具来检测DNS服务器的响应时间和丢包率，访问一些提供DNS测试的网站，输入要测试的DNS服务器IP地址，查看其性能指标，响应时间短、丢包率低的DNS服务器更为理想，也可以参考其他用户的反馈和使用经验，选择口碑较好的公共