没网显示 dns 异常，可检查网络连接、重启设备，或更改 DNS
电视没网显示DNS异常：原因剖析与解决之道
DNS异常的“罪魁祸首”
（一）网络连接问题
| 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|
| 路由器故障 | 路由器长时间运行可能出现死机、缓存积压等问题，导致无法正常为电视分配网络及解析DNS，比如一些老旧路由器，硬件性能有限，在多设备连接时容易不堪重负。 |
| 网线损坏 | 网线在长期使用中可能被弯折、挤压，内部线路断裂，使得电视与路由器间的物理连接不通，即便有网络信号，电视也无法获取正确DNS信息，像频繁插拔网线，容易造成网线接头处损坏。 |
| WiFi信号不佳 | 电视若通过WiFi连接，距离路由器过远、中间有障碍物阻挡，会使信号强度弱、不稳定，出现丢包等情况，进而影响DNS查询，例如电视放在墙角，与路由器隔了几堵墙，信号大打折扣。 |
（二）电视自身设置
| 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|
| DNS设置错误 | 电视的网络设置中，DNS地址可能被误改，手动输入了无效的DNS服务器地址，导致无法正常解析域名，部分用户在折腾网络设置时，不小心改动了关键参数。 |
| 网络模式不匹配 | 电视支持的网络模式（如IPv4、IPv6）与路由器或网络环境不契合，造成网络通信不畅，DNS解析受阻，例如所在网络主要基于IPv4，电视却优先尝试用IPv6连接。 |
（三）ISP（网络服务提供商）因素
| 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|
| DNS服务器故障 | ISP提供的DNS服务器可能出现宕机、维护等情况，此时整个网络下使用该DNS服务的设备都会受影响，电视自然无法正常上网，像遇到区域网络升级，临时切换DNS服务器就可能出状况。 |
| 账号异常 | 网络费用欠费、账号被封禁等，会使ISP限制网络服务，电视连网及DNS解析也会中断，比如忘记交网费，网络被暂停服务。 |
“妙手回春”——解决方法
（一）重启网络设备
这是最简单粗暴且有效的办法之一，关掉路由器和电视，等待几分钟后，先打开路由器，待其完全启动稳定，再开启电视，就像电脑死机后重启能解决很多问题一样，路由器重启能清除缓存、重置连接状态,让网络通信焕然一新。
（二）检查并修复网络连接
- 有线连接：仔细查看网线两端接头是否松动、破损，如有损坏，更换新网线，可以尝试将网线连接到其他设备，如电脑，检查是否能正常上网,以判断网线是否有问题。
- 无线连接：将电视靠近路由器，减少障碍物干扰，同时检查电视的WiFi设置，确保选择了正确的网络，必要时可以重新输入WiFi密码进行连接，若路由器支持WiFi信道调整，可切换到一个较为空闲的信道,避免信号干扰。
（三）核对电视网络设置
进入电视的网络设置界面，查看DNS设置选项，如果之前是手动设置，可尝试改为自动获取；若原本是自动获取，也可手动输入公共DNS地址，如阿里DNS（114.114.114.114、114.114.115.115）或谷歌DNS（8.8.8.8、8.8.4.4）等，这些DNS服务器相对稳定、高效，能提高域名解析成功率，检查网络模式设置,确保与所处网络环境匹配。
（四）联系ISP客服
若上述方法均无效，拨打ISP客服电话，询问当地网络及DNS服务器情况，若是DNS服务器故障，客服会告知预计恢复时间；若是账号问题,按照提示补缴费用或解封账号即可恢复网络正常使用。
相关问题与解答
电视恢复出厂设置后，网络和DNS设置会不会变？
答：电视恢复出厂设置后，所有网络相关设置，包括WiFi密码、DNS设置等，都会恢复到初始状态，这意味着之前手动配置的DNS地址等信息将丢失，需要重新进行网络设置,根据实际网络环境重新输入正确的DNS信息或选择自动获取DNS。
除了文中提到的公共DNS，还有哪些可靠的DNS可以选择？
答：除了阿里DNS和谷歌DNS外，还有腾讯DNS（119.29.29.29、182.254.116.116），它在国内也有不错的解析速度和服务稳定性；OpenDNS（208.67.222.222、208.67.220.220）也是一款知名的公共DNS，在全球范围都有较多用户使用,具备良好的兼容性和安全防护功能。