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DNS莫名其妙停止的详细分析与解决指南

DNS停止的可能原因及现象

（一）网络连接问题

1. 路由器或调制解调器故障：当路由器出现死机、硬件损坏，或者调制解调器的线路连接异常时，整个网络可能中断，导致设备无法连接到DNS服务器，路由器长时间运行可能出现过热死机的情况，此时设备的网络连接图标可能有异常显示,如出现黄色感叹号等。
2. 网络供应商问题：互联网服务提供商（ISP）的网络出现故障、维护或者过载等情况，会影响到DNS服务的正常使用，比如在网络高峰时段，某些地区的网络带宽不足,可能导致DNS查询请求无法及时响应。

（二）DNS服务器自身问题

1. 服务器故障或维护：DNS服务器可能由于软件漏洞、硬件故障（如硬盘损坏、内存不足等）而停止服务，服务器进行定期维护时也会暂时停止服务，如果是公共DNS服务器，通常会有公告通知维护时间；但如果是企业或家庭内部搭建的DNS服务器,可能需要管理员检查服务器状态。
2. 遭受攻击：DNS服务器是网络攻击的常见目标，如分布式拒绝服务（DDoS）攻击会使服务器不堪重负而停止服务,黑客还可能通过篡改DNS记录等方式破坏DNS服务的正常运行。

（三）本地设备设置问题

1. DNS设置错误：在设备上手动设置了错误的DNS服务器地址，或者网络配置发生变化后没有及时更新DNS设置，会导致无法正确解析域名,将DNS服务器地址设置成了一个不存在的IP地址。
2. 防火墙或安全软件阻止：设备上安装的防火墙或安全软件可能会误将DNS查询请求拦截，阻止设备与DNS服务器的通信，有些安全软件的高级设置可能会限制特定端口或协议的访问,而DNS查询通常使用UDP协议的53端口。

（四）缓存问题

1. 本地DNS缓存过期或损坏：设备会缓存之前查询过的DNS记录，以提高下次访问相同域名的速度，但如果缓存中的信息过期或者因为某些原因损坏，就可能导致域名解析失败，网站更换了IP地址,但本地缓存中还是旧的记录。

排查与解决步骤

（一）检查网络连接

1. 观察设备网络图标：查看电脑、手机等设备上的网络连接图标，判断网络是否连接正常，如果图标显示网络断开或者有异常提示,尝试重新连接网络。
2. 重启网络设备：关闭并拔掉路由器和调制解调器的电源，等待30秒左右再重新插上电源启动，这样可以重置网络设备的状态,清除可能存在的网络拥堵或临时故障。
3. 检查设备网络设置：在设备的网络设置中，确保选择了正确的网络连接方式（如Wi Fi或移动数据），并且信号强度良好，对于有线连接,检查网线是否插好。

（二）检查DNS服务器状态

1. 更换DNS服务器地址：可以尝试将DNS服务器地址更改为公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4、阿里的223.5.5.5和223.6.6.6、Cloudflare的1.1.1.1等，以下是不同操作系统下更改DNS服务器地址的方法：
   • Windows系统：打开“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”，点击左侧“更改适配器设置”，右键单击当前使用的网络连接，选择“属性”，在弹出的窗口中选中“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，点击“属性”，选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后输入想要使用的DNS服务器地址，点击“确定”。
   • Mac系统：点击“系统偏好设置”→“网络”，选择正在使用的网络连接，点击“高级”，在“DNS”选项卡中，点击“+”添加新的DNS服务器地址，或者删除原有的地址后添加新的地址，最后点击“确定”。
   • Linux系统（以Ubuntu为例）：打开终端，输入命令sudo nano /etc/resolv.conf，在文件中添加或修改DNS服务器地址，如nameserver 8.8.8.8，保存并退出（按Ctrl + X，然后按Y确认保存，最后按Enter）。
2. 使用命令行检查DNS服务器响应：在Windows系统中，打开命令提示符（CMD），输入nslookup www.baidu.com（可以替换为其他知名网站域名），如果能够正常返回IP地址，说明DNS服务器能够正常响应；如果出现错误信息，可能是DNS服务器有问题或者本地网络设置有误，在Mac或Linux系统中,也可以在终端中输入类似的命令进行检查。

（三）检查本地设备设置

1. 检查防火墙和安全软件设置：暂时关闭设备上的防火墙和安全软件，然后尝试访问网络，看是否能够正常解析域名，如果关闭后问题解决，说明是防火墙或安全软件的设置问题，需要在其设置中调整对DNS查询请求的允许规则，在360安全卫士中，可以在“防护中心”→“高级设置”中找到相关的网络防护设置进行调整。
2. 检查DNS设置是否正确：再次确认设备上的DNS服务器地址设置是否准确无误，检查是否存在多个网络连接并且DNS设置冲突的情况，在Windows系统中，如果在“网络和共享中心”中有多个网络连接配置文件,要确保每个配置文件中的DNS设置都正确。

（四）清除缓存

1. 清除本地DNS缓存（Windows系统）：打开命令提示符（CMD），输入ipconfig /flushdns命令，然后按回车键，系统会显示“成功刷新DNS解析缓存”的提示,这表示本地的DNS缓存已经被清除。
2. 清除浏览器缓存：有时候浏览器缓存也可能会导致网页无法正常加载，以为是DNS问题，在浏览器的设置中，找到清除缓存的选项，选择清除浏览器缓存，不同浏览器清除缓存的方法略有不同，一般在浏览器的“设置”或“选项”菜单中可以找到相关选项。

相关问题与解答

问题1：如果更换了多个公共DNS服务器地址后仍然无法解决问题，该怎么办？

答：如果更换多个公共DNS服务器地址后问题依旧存在，可能是以下几种情况，一是本地网络存在更深层次的问题，如网络中的设备存在ARP欺骗等网络安全问题，导致无法正常与外部DNS服务器通信，可以使用一些网络检测工具，如ARP a命令（在命令提示符中输入）来查看网络中的ARP表，检查是否有异常的IP地址映射，二是可能存在网络供应商对某些DNS服务的限制，这种情况下可以联系网络供应商咨询是否有相关的限制以及如何解决，也有可能是设备本身的网络驱动程序出现问题,可以尝试更新网络驱动程序来解决。

问题2：如何预防DNS莫名其妙停止的情况发生？

答：为了预防DNS莫名其妙停止的情况，可以采取以下措施，定期重启网络设备，如路由器和调制解调器，避免设备长时间运行出现故障，保持设备上的防火墙和安全软件的设置合理，定期更新病毒库和安全规则，防止误拦截DNS查询请求，对于重要的网络设备和服务器，要定期进行备份和检查，包括DNS服务器的配置和数据备份，关注网络供应商的通知，了解是否有网络维护或升级计划,提前做好应对准备。