5154

DNS网络器出现问题的详细分析与解决方案

DNS故障的常见现象

DNS故障的原因分析

（一）本地网络设置问题

1. DNS服务器地址配置错误：手动设置了不正确的DNS服务器地址，或者网络环境中的DHCP服务器分配了错误的DNS地址，导致设备无法正确解析域名。
2. 网络连接不稳定：网线松动、无线信号干扰、路由器故障等，都可能影响网络连接的稳定性，进而间接导致DNS请求无法正常发送或接收。
3. 防火墙或安全软件阻止：防火墙或安全软件的规则设置过于严格，误将DNS请求视为恶意流量进行拦截，或者限制了某些DNS服务器的访问。

（二）DNS服务器端问题

1. DNS服务器故障：提供DNS服务的服务器出现硬件故障、软件崩溃、遭受网络攻击等情况，导致无法正常响应域名解析请求，公共DNS服务器（如谷歌的8.8.8.8）可能因为遭受大规模DDoS攻击而暂时无法服务。
2. DNS缓存污染：DNS服务器的缓存中存储了错误的域名与IP地址对应关系，可能是由于数据过期、被篡改等原因引起，当用户向该服务器发起域名解析请求时，会得到错误的解析结果。
3. DNS服务器负载过高：在某些高峰时段，大量的域名解析请求同时涌向DNS服务器，超出了服务器的处理能力，导致响应延迟或无法响应，在一些大型电商促销活动期间，相关网站的域名解析请求量会急剧增加，容易造成DNS服务器负载过高。

（三）其他因素

1. 域名过期或未注册：所访问的域名已经过期未续费，或者该域名尚未被注册，导致DNS解析失败，这种情况下，无论DNS服务器是否正常工作，都无法解析出有效的IP地址。
2. 网络服务提供商（ISP）问题：ISP的网络设备出现故障、进行网络维护或升级等操作，可能会影响其提供的DNS服务，导致用户端的DNS解析出现问题。

DNS故障的解决方案

（一）检查本地网络连接

1. 检查物理连接：确保网线插头插紧，无线网卡已开启并连接到正确的无线网络，对于有线连接，检查网线是否损坏；对于无线连接，查看无线信号强度和稳定性，尝试靠近路由器以获取更好的信号。
2. 重启网络设备：关闭并重新启动路由器、调制解调器等网络设备，等待设备完全启动后再次测试网络连接，这有助于清除设备中的临时故障和缓存数据，恢复网络通信的正常状态。
3. 更换网络设备：如果重启后问题仍然存在，可以尝试使用其他设备（如手机、平板电脑）连接到同一网络，判断是否为特定设备的问题，如果其他设备也无法正常上网，那么很可能是网络整体出现了问题，需要进一步排查路由器或其他网络设备的故障。

（二）更换DNS服务器地址

1. 选择可靠的公共DNS服务器：当默认的DNS服务器出现问题时，可以选择一些知名的公共DNS服务器来替代，以下是一些常用的公共DNS服务器地址： |公共DNS服务器|主DNS地址|副DNS地址| |||| |谷歌公共DNS|8.8.8.8|8.8.4.4| |阿里公共DNS|223.5.5.5|223.6.6.6| |114DNS|114.114.114.114|114.114.115.115|
2. 在不同操作系统中更换DNS服务器地址的方法：
   • Windows系统：打开“控制面板”，点击“网络和Internet”，进入“网络和共享中心”，点击“更改适配器设置”，右键点击正在使用的网络连接，选择“属性”，在“网络”选项卡中双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，选择“使用下面的DNS服务器地址”，输入新的DNS服务器地址后点击“确定”即可。
   • Mac系统：进入“系统偏好设置”，点击“网络”，选择正在使用的网络连接，点击“高级”，在“DNS”选项卡中添加新的DNS服务器地址。

（三）清除DNS缓存

1. 在Windows系统中：打开命令提示符（以管理员身份运行），输入“ipconfig /flushdns”命令并回车，即可清除DNS缓存，这个命令会清除本地计算机上存储的DNS解析记录，强制计算机重新向DNS服务器发起域名解析请求。
2. 在Mac系统中：打开终端应用程序，输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令并回车，然后输入管理员密码，即可清除DNS缓存，该命令会刷新Mac系统的DNS缓存，解决因缓存导致的DNS解析问题。

（四）检查防火墙和安全软件设置

1. 检查Windows防火墙设置：打开“Windows Defender 防火墙”，点击“高级设置”，查看入站规则和出站规则，确保没有阻止DNS相关的流量（通常是UDP协议的53端口），如果有自定义的规则，仔细检查是否存在误拦截的情况，并根据需要进行修改或删除。
2. 检查第三方安全软件设置：对于安装了第三方安全软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家等）的计算机，进入其设置界面，检查是否有与DNS相关的设置选项，确保安全软件没有对DNS服务器进行不必要的限制，将其调整为允许DNS请求通过。

（五）联系网络服务提供商

如果经过以上步骤后,DNS故障仍然没有解决，那么可能是网络服务提供商（ISP）的DNS服务器出现了问题，可以联系网络服务提供商的客服，向他们报告故障情况，询问是否有已知的DNS问题以及预计的修复时间，网络服务提供商可能会提供一些临时的解决方案，或者指导用户进行更深入的设置调整。

相关问题与解答

（一）问题

如何预防DNS故障的发生？

（二）解答

1. 定期检查网络设备：包括路由器、调制解调器等，确保其正常运行，及时清理设备表面的灰尘，避免因散热不良导致设备故障。
2. 合理设置网络安全策略：在防火墙和安全软件中，正确配置DNS相关的规则，避免误拦截合法的DNS请求，定期更新安全软件的病毒库和规则库，以防止恶意软件对DNS系统的破坏。
3. 选择稳定的DNS服务器：尽量使用知名公共DNS服务器或网络服务提供商推荐的DNS服务器，避免使用不可信的DNS服务，可以根据自己的网络环境和需求，适当调整DNS服务器的优先级和备用设置。
4. 关注域名状态：对于自己拥有的网站或重要服务的域名，要及时关注其到期时间，确保按时续费，避免因域名过期而导致的DNS解析失败。

（一）问题

为什么有时候更换DNS服务器后网速会变快？

（二）解答

1. DNS解析速度差异：不同的DNS服务器在处理域名解析请求时的速度可能不同，一些公共DNS服务器具有更强大的服务器性能、更优化的网络架构和更高效的解析算法，能够快速响应用户的域名解析请求，从而减少了等待时间，使用户感觉网速变快，谷歌的公共DNS服务器在全球范围内部署了大量的节点，能够根据用户的地理位置快速返回解析结果。
2. 缓存命中率：部分DNS服务器可能会对一些热门网站的域名解析结果进行缓存，以提高后续用户的访问速度，如果更换后的DNS服务器缓存了大量用户经常访问的网站域名与IP地址的对应关系，那么在用户再次访问这些网站时，就能够直接从缓存中获取解析结果，无需再次向上级DNS服务器发起查询，从而提高了访问速度。
3. 网络路由优化：有些DNS服务器在返回解析结果时，会考虑网络路由的因素，选择最优的路径将用户引导到目标服务器。