器解析不了DNS，可能是网络设置错误、DNS服务器故障或防火墙
浏览器解析不了DNS的详细解析
DNS基础概念
（一）什么是DNS
DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的一项服务，它作为将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网，而不需要记住能够被机器直接读取的IP数串，它就像是一个电话簿，把人们容易记忆的域名（如www.baidu.com）转换为计算机能够理解的IP地址（如123.125.114.144）。
（二）DNS的工作流程
- 客户端发起请求：当用户在浏览器中输入一个网址时，浏览器会向DNS服务器发送一个查询请求,询问该域名对应的IP地址。
- 查询本地缓存：操作系统会检查本地是否有该域名的缓存记录，如果有，就直接使用缓存中的IP地址完成访问,这样可以加快访问速度。
- 向DNS服务器查询：如果本地没有缓存，浏览器会向配置的DNS服务器（可能是ISP提供的或者用户自己设置的公共DNS）发送查询请求。
- DNS服务器查找：DNS服务器会在自己的缓存中查找，如果有记录，就返回IP地址；如果没有，它会按照DNS的层级结构向上查询，直到找到权威DNS服务器,获取准确的IP地址后返回给客户端。
- 返回结果并访问：浏览器收到DNS服务器返回的IP地址后，就可以用这个IP地址去访问目标服务器,建立连接并加载网页内容。
浏览器解析不了DNS的常见原因
（一）网络连接问题
| 原因 |
详细说明 |
解决方法 |
| 路由器故障 |
路由器可能出现硬件故障（如损坏、过热等）或软件问题（如固件版本过低），导致无法正常转发DNS请求。 |
重启路由器，检查路由器状态指示灯是否正常，若有必要，更新路由器固件。 |
| 网络接口问题 |
电脑的网络接口（有线网卡或无线网卡）可能未正确连接或者驱动程序出现问题。 |
对于有线连接，检查网线是否插好；对于无线连接，确保无线网络连接正常，可以尝试更新网络接口驱动程序。 |
| 网络设置错误 |
电脑的网络设置（如IP地址、子网掩码、网关等）不正确，可能会影响DNS请求的发送。 |
检查网络设置，一般可以选择自动获取IP地址和DNS服务器地址，或者根据网络环境正确配置这些参数。 |
（二）DNS服务器问题
| 原因 |
详细说明 |
解决方法 |
| DNS服务器故障 |
DNS服务器本身可能出现硬件故障、软件崩溃或者过载等情况，无法及时响应查询请求。 |
尝试更换其他的DNS服务器，例如可以使用公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，或者国内的114.114.114.114等。 |
| DNS缓存问题 |
DNS服务器的缓存中可能存在错误的记录，导致返回错误的IP地址或者无法正确解析域名。 |
可以联系DNS服务器管理员清理缓存（如果是企业或组织内部的DNS服务器），对于公共DNS服务器，可能需要等待一段时间让缓存自动更新。 |
（三）浏览器自身问题
| 原因 |
详细说明 |
解决方法 |
| 浏览器缓存问题 |
浏览器可能缓存了错误的DNS解析结果，导致后续访问出现问题。 |
在浏览器设置中清除DNS缓存，不同浏览器清除缓存的方法略有不同，一般可以在浏览器的“设置” “隐私与安全”相关选项中找到清除缓存的选项。 |
| 浏览器插件或扩展冲突 |
某些浏览器插件或扩展可能会干扰DNS解析过程。 |
尝试禁用浏览器插件和扩展，然后重新加载网页，看是否能够正常解析DNS，如果可以，逐个启用插件和扩展，找出有问题的那个并进行处理（如卸载或更新）。 |
（四）防火墙和安全软件问题
| 原因 |
详细说明 |
解决方法 |
| 防火墙阻止 |
防火墙可能误将DNS请求视为不安全的网络活动而阻止。 |
检查防火墙设置，在防火墙的规则中允许DNS请求通过，不同的防火墙软件设置方法不同，一般可以在防火墙的“设置”或“规则”选项中进行配置。 |
| 安全软件干扰 |
一些安全软件（如杀毒软件、网络安全套件等）可能会对DNS解析进行过度的监控或干扰。 |
暂时关闭安全软件的相关功能（如网络防护功能），然后测试浏览器是否能够正常解析DNS，如果可以，调整安全软件的设置，使其不影响正常的DNS解析。 |
排查浏览器解析不了DNS的步骤
（一）检查网络连接
- 观察网络图标：查看电脑任务栏中的网络图标，确认网络连接状态，如果是无线连接，确保信号强度良好；如果是有线连接,检查网线是否插好。
- ping网络网关：打开命令提示符（Windows系统）或终端（Mac/Linux系统），输入“ping [网关IP地址]”（网关IP地址可以通过在命令提示符或终端中输入“ipconfig”（Windows）或“ifconfig”（Mac/Linux）来获取），按回车键，如果能够收到回复，说明网络连接基本正常；如果没有收到回复，可能是网络连接存在问题,需要进一步检查网络设备和设置。
（二）检查DNS服务器设置
- 查看DNS服务器地址：在命令提示符或终端中输入“ipconfig /all”（Windows）或“ifconfig a”（Mac/Linux）,查看当前电脑使用的DNS服务器地址。
- 更换DNS服务器：如果怀疑当前的DNS服务器有问题，可以尝试更换为公共DNS服务器，在电脑的网络设置中，手动将DNS服务器地址设置为公共DNS服务器的地址（如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4），然后再次尝试访问网页,看是否能够正常解析DNS。
（三）检查浏览器设置
- 清除浏览器缓存：按照浏览器的设置方法清除浏览器缓存，包括DNS缓存，不同浏览器清除缓存的具体步骤如下：
- Chrome浏览器：点击右上角的三个点，选择“设置”，在“隐私与安全”部分，点击“清除浏览数据”，在弹出的窗口中选择要清除的数据类型（包括缓存的图片和文件），然后点击“清除数据”。
- Firefox浏览器：点击右上角的三条横线，选择“设置”，在“隐私与安全”面板中，找到“历史记录”部分，点击“清除历史记录”，在弹出的窗口中勾选“缓存”选项，然后点击“立即清除”。
- Edge浏览器：点击右上角的三个点，选择“设置”，在“隐私、搜索和服务”部分，点击“清除浏览数据”，在弹出的窗口中选择要清除的数据类型（包括缓存的图片和文件），然后点击“清除”。
- 检查浏览器插件和扩展：禁用浏览器插件和扩展，然后重新加载网页，如果能够正常解析DNS，逐个启用插件和扩展,找出有问题的那个并进行处理。
（四）检查防火墙和安全软件设置
- 检查防火墙设置：打开防火墙软件，查看其规则设置，确保DNS请求（通常是端口53）被允许通过，如果防火墙有“信任的应用程序”或“例外”列表,可以将浏览器添加到其中。
- 检查安全软件设置：暂时关闭安全软件的网络防护功能，然后测试浏览器是否能够正常解析DNS，如果可以，调整安全软件的设置，使其不影响正常的DNS解析，在杀毒软件中，可以将浏览器添加到“信任的应用程序”列表中,或者调整网络防护的级别。
相关问题与解答
（一）问题
- 为什么有时候更换DNS服务器后可以解决浏览器解析不了DNS的问题？
- 解答：不同的DNS服务器有不同的性能、缓存策略和覆盖范围，当原来的DNS服务器出现故障（如硬件故障、软件问题、过载等）、缓存错误或者网络连接问题时，更换为其他可靠的DNS服务器（如公共DNS服务器）可能会绕过这些问题，公共DNS服务器通常具有更高的可用性、更广泛的覆盖范围和更好的缓存管理，能够更准确地解析域名,从而解决浏览器解析不了DNS的问题。
- 如何预防浏览器出现解析不了DNS的情况？
- 解答：
- 定期维护网络设备：包括路由器、调制解调器等，确保它们的硬件正常工作，软件及时更新，定期重启路由器可以清理缓存、恢复网络连接稳定性。
- 合理设置DNS服务器：可以选择性能良好、稳定的公共DNS服务器，或者根据网络环境正确配置企业内部的DNS服务器,定期检查DNS服务器的设置是否正确。
- 保持浏览器和系统更新：浏览器和操作系统的更新可能会修复与网络相关的漏洞和问题，包括DNS解析方面的问题,及时安装更新可以确保浏览器和系统的稳定性和安全性。
- 注意防火墙和安全软件设置：在安装防火墙和安全软件时，仔细配置其网络规则，避免误阻止DNS请求，定期检查安全软件的日志，了解其对网络活动的监控情况，确保不会影响