电脑打开网页出现DNS问题详解
DNS的概念与作用
（一）什么是DNS
DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的一项服务，它作为将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网，而不需要记住能够被机器直接读取的IP数串，它就像一个“电话簿”，把人们熟悉的网站域名（如www.baidu.com）转换为计算机能够理解的IP地址（如一组数字形式的地址），从而让浏览器知道该去哪里寻找相应的网站资源。
（二）DNS在网页浏览中的重要性
当在浏览器中输入一个网址并按下回车键后,浏览器需要通过DNS来获取该网址对应的IP地址，然后才能与服务器建立连接并加载网页内容，如果没有DNS或者DNS出现问题，浏览器就无法准确找到目标服务器，也就无法正常打开网页，会出现诸如“DNS错误”“无法解析域名”等提示信息。
电脑打开网页出现DNS问题的常见原因
（一）网络连接问题
| 具体情况 | 详细说明 |
|---|---|
| 路由器故障 | 路由器作为家庭或办公网络的核心设备，如果出现死机、缓存堵塞等情况，可能导致DNS请求无法正常转发，长时间运行未重启的路由器，其内存可能被大量临时数据占满，影响DNS查询功能。 |
| 网络供应商（ISP）问题 | 有时网络供应商的DNS服务器可能出现故障或者维护情况，比如在进行网络升级时，部分区域的DNS服务可能会暂时中断，这就会导致用户无法通过正常的DNS解析来打开网页。 |
| 网卡驱动异常 | 网卡的驱动程序如果损坏或者不兼容，可能会影响电脑与网络之间的通信，包括DNS查询，在操作系统更新后，网卡驱动没有及时更新，可能会出现兼容性问题，导致网络连接不稳定，进而影响DNS功能。 |
（二）DNS服务器设置问题
| 具体情况 | 详细说明 |
|---|---|
| 自动获取DNS失败 | 电脑通常设置为自动获取DNS服务器地址，如果网络中的DHCP（动态主机配置协议）服务器出现故障，无法正确分配DNS地址，电脑就会获取到错误的或者无效的DNS信息，从而导致网页无法打开。 |
| 手动设置DNS错误 | 有些用户可能会手动设置DNS服务器地址，但如果输入的地址不正确（例如拼写错误、使用了不可用的DNS地址），就会导致DNS解析失败，比如将DNS地址设置为一个不存在的自定义数值。 |
| DNS缓存污染 | 电脑本地可能会缓存一些DNS解析记录，如果这些缓存中的数据出现错误或者过期，也会影响网页的正常打开，之前访问过一个恶意网站，该网站返回了错误的DNS信息并被缓存，之后访问正常网站时就可能出现DNS问题。 |
（三）软件冲突或故障
| 具体情况 | 详细说明 |
|---|---|
| 浏览器插件问题 | 某些浏览器插件可能会干扰DNS的正常解析，一些广告拦截插件可能会错误地阻止合法的DNS请求，或者在处理DNS请求时出现兼容性问题，导致网页无法加载。 |
| 安全软件干扰 | 杀毒软件、防火墙等安全软件在保护电脑安全的同时，也可能会对DNS进行过度防护，误将正常的DNS请求识别为潜在威胁而进行拦截，或者安全软件自身的DNS解析模块出现故障。 |
| 操作系统故障 | 操作系统本身出现故障也可能导致DNS问题，系统文件损坏、注册表错误等情况可能影响网络相关的设置，包括DNS功能。 |
电脑打开网页出现DNS问题的解决方案
（一）检查网络连接
- 重启路由器和网络设备
关闭路由器电源,等待几秒钟后再重新开启，这可以清除路由器缓存，重置网络连接，有可能解决因路由器临时故障导致的DNS问题，也可以检查其他网络设备（如调制解调器）的状态，确保它们正常工作。
- 检查网卡连接和驱动
对于有线网络,检查网线是否插好，如果网线松动或者损坏，可能会导致网络连接不稳定，进而影响DNS，对于无线网络，确保电脑的无线网卡已正确连接 Wi Fi 网络，更新网卡驱动程序，可以通过设备管理器找到网卡设备，右键点击选择“更新驱动程序”，按照提示完成操作，更新驱动程序可以修复因驱动问题导致的网络和DNS故障。
（二）处理DNS服务器设置问题
- 自动获取DNS
如果怀疑是手动设置DNS导致的问题,可以尝试将DNS设置为自动获取，在Windows系统中，打开“控制面板” “网络和共享中心” “更改适配器设置”，右键点击正在使用的网络连接，选择“属性”，在“网络”选项卡中，双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，然后选择“自动获得DNS服务器地址”，点击“确定”保存设置，这样电脑会从网络中的DHCP服务器重新获取正确的DNS地址。
- 更换手动设置的DNS
- 如果自动获取DNS仍然有问题,可以尝试手动设置可靠的DNS服务器地址，一些常用的公共DNS服务器包括：
- 谷歌DNS：主DNS为8.8.8.8，副DNS为8.8.4.4。
- 阿里DNS：主DNS为223.5.5.5，副DNS为223.6.6.6。 在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”属性中，选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后分别输入上述DNS地址，点击“确定”保存，这些公共DNS服务器通常具有较高的稳定性和可靠性，可以解决因原DNS服务器故障导致的问题。
- 如果自动获取DNS仍然有问题,可以尝试手动设置可靠的DNS服务器地址，一些常用的公共DNS服务器包括：
- 清除DNS缓存
在Windows系统中,打开命令提示符（可以通过在“开始”菜单中搜索“cmd”并回车来打开），在命令提示符中输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键，这个命令会清除电脑本地的DNS缓存，强制电脑重新进行DNS查询，有可能解决因DNS缓存污染导致的问题，在Mac系统中，可以通过终端输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令来刷新DNS缓存。
（三）排查软件冲突或故障
- 禁用浏览器插件
逐个禁用浏览器插件来检查是否是插件导致的问题,在浏览器中，通常可以通过“设置” “扩展程序”（不同浏览器可能略有不同）来管理插件，禁用插件后，尝试打开网页，如果网页能够正常打开，说明是该插件导致的问题，可以逐个启用插件，找出具体是哪个插件引起冲突，然后选择卸载或者更换该插件。
- 调整安全软件设置
检查杀毒软件、防火墙等安全软件的设置，暂时关闭安全软件的DNS保护功能或者将相关网站添加到信任列表中，看是否能够解决问题，如果是因为安全软件误拦截导致的问题，调整设置后应该可以正常打开网页，但要注意，在调整安全软件设置后，要确保电脑仍然处于安全的网络环境中。
- 系统修复和重装（谨慎使用）
如果怀疑是操作系统故障导致的问题,可以先尝试使用系统自带的修复工具，在Windows系统中，可以通过“控制面板” “系统和安全” “系统” “系统保护”来使用系统还原功能，将系统恢复到之前正常的状态，如果系统还原无法解决问题，且问题较为严重，可能需要考虑重新安装操作系统，重装系统会导致电脑上的所有数据丢失，所以在重装系统前一定要备份重要的数据。
相关问题与解答
（一）问题
为什么有时候更换了DNS服务器后,网页打开速度变快了？
解答
不同的DNS服务器在性能和响应速度上可能会有所差异,原来的DNS服务器可能因为负载过高、网络延迟等原因，导致解析域名的速度较慢，而更换后的DNS服务器可能具有更强大的服务器资源、更优化的网络架构或者距离用户更近，能够更快地响应DNS查询请求，从而加快了网页打开的速度，一些公共DNS服务器在全球范围内部署了多个节点，能够根据用户的地理位置提供更快速的解析服务。
（二）问题
如何预防电脑出现DNS问题？
解答
- 定期维护网络设备：定期重启路由器等网络设备，清理缓存，避免因设备长时间运行导致故障，保持网络设备的软件更新，以确保其性能和稳定性。
- 合理设置DNS：如果网络环境稳定，可以选择可靠的公共DNS服务器并手动设置，这样可以减少因自动获取DNS可能出现的问题，定期清除DNS缓存，防止缓存污染。
- 注意软件安装和更新：在安装浏览器插件和安全软件时，要选择正规的产品，并注意其对网络和DNS的影响，及时更新软件，以修复可能存在的漏洞和兼容性问题。
- 保护电脑安全：避免访问恶意网站，防止电脑受到病毒、木马等恶意软件的攻击，这些软件可能会篡改DNS设置或者干扰DNS正常