无法修复 DNS，可尝试更换 DNS 服务器、检查网络设置、重启网络设备或联系
修复不了DNS怎么办？
DNS故障的常见原因
（一）网络连接问题
| 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|
| 路由器故障 | 路由器可能出现硬件损坏、软件故障或配置错误，导致无法正确解析DNS请求，路由器长时间运行可能出现过热、内存溢出等问题，影响网络功能。 |
| 网络适配器故障 | 电脑或其他设备的网络适配器可能出现故障，如驱动程序损坏、硬件损坏等，导致无法正常发送和接收网络数据，包括DNS请求。 |
| 网线连接问题 | 网线可能松动、损坏或接触不良，导致网络信号传输不稳定或中断，影响DNS查询。 |
（二）DNS服务器问题
| 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|
| DNS服务器故障 | 公共DNS服务器或本地网络中的DNS服务器可能出现故障，如服务器宕机、维护中或遭受网络攻击等，导致无法响应DNS查询请求。 |
| DNS缓存问题 | 设备上的DNS缓存可能存储了错误的DNS记录，或者缓存过期但未及时更新，导致DNS解析失败。 |
| DNS配置错误 | 设备的DNS设置可能不正确，例如手动设置了无效的DNS服务器地址，或者网络环境中的DNS配置出现冲突。 |
（三）防火墙和安全软件问题
| 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|
| 防火墙阻止DNS请求 | 防火墙可能误将DNS请求视为潜在的安全威胁而进行拦截，导致无法与DNS服务器建立连接。 |
| 安全软件干扰 | 某些杀毒软件、网络安全软件或系统自带的安全防护功能可能会对DNS查询进行过滤或限制，影响DNS的正常解析。 |
（四）操作系统和软件问题
| 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|
| 操作系统故障 | 操作系统可能存在漏洞、文件损坏或设置错误，影响网络功能和DNS解析，系统更新后可能出现网络相关的兼容性问题。 |
| 浏览器或应用程序问题 | 特定的浏览器或应用程序可能存在DNS解析相关的错误或故障，导致无法正常访问网络资源。 |
逐步排查和解决方法
（一）检查网络连接
- 检查物理连接
- 确保网线连接牢固,没有松动或损坏的迹象，可以尝试更换一根网线，以排除网线故障的可能性。
- 检查路由器、调制解调器等网络设备的电源和连接状态，确保它们正常工作，可以重启这些设备，等待设备完全启动后再次尝试连接网络。
- 检查网络适配器
- 在Windows系统中,右键点击“此电脑”，选择“管理”，然后打开“设备管理器”，在设备管理器中找到“网络适配器”，右键点击对应的网络适配器，选择“属性”，在“驱动程序”选项卡中，检查驱动程序是否正常工作，如果驱动程序有问题，可以尝试更新或重新安装驱动程序。
- 在Mac系统中,点击“系统偏好设置”，选择“网络”，然后选择相应的网络连接，点击“高级”，在“硬件”选项卡中查看网络适配器的状态，如果需要更新驱动程序，可以从苹果官方网站下载最新的驱动程序。
- 测试网络连通性
使用命令行工具（如Windows的命令提示符或Mac的终端）输入“ping 8.8.8.8”（这是谷歌的公共DNS服务器地址），然后按回车键，如果能够收到回复，说明网络连接基本正常，问题可能出在DNS解析上；如果没有收到回复，说明网络连接存在问题，需要进一步检查网络设置和设备。
（二）检查DNS服务器和配置
- 检查DNS服务器状态
- 如果使用的是公共DNS服务器（如谷歌的8.8.8.8或114.114.114.114），可以尝试更换其他公共DNS服务器，以排除当前DNS服务器故障的可能性。
- 如果使用的是本地网络中的DNS服务器（如公司或家庭网络中的路由器提供的DNS服务），可以登录到路由器的管理界面，检查DNS服务器的运行状态和配置是否正确，如果路由器支持DNS缓存清理功能，可以尝试清理DNS缓存，然后重新连接网络。
- 检查设备的DNS配置
- 在Windows系统中,右键点击“此电脑”，选择“管理”，然后打开“网络和共享中心”，点击当前连接的网络名称，然后点击“详细信息”，查看DNS服务器地址是否正确，如果需要修改DNS服务器地址，可以在“网络和共享中心”中点击“更改适配器设置”，右键点击对应的网络连接，选择“属性”，然后在“网络”选项卡中找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，双击打开，选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后输入正确的DNS服务器地址。
- 在Mac系统中,点击“系统偏好设置”，选择“网络”，然后选择相应的网络连接，点击“高级”，在“DNS”选项卡中查看和修改DNS服务器地址。
- 清理DNS缓存
- 在Windows系统中,打开命令提示符，输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键，这个命令会清理Windows系统中的DNS缓存，强制设备重新向DNS服务器发送查询请求。
- 在Mac系统中,打开终端，输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令，然后按回车键并输入管理员密码，这个命令会清理Mac系统中的DNS缓存。
（三）检查防火墙和安全软件设置
- 检查防火墙设置
- 在Windows系统中,打开“控制面板”，选择“Windows防火墙”，然后点击“允许程序或功能通过Windows防火墙”链接，在弹出的窗口中，确保“域名系统（DNS）”相关的程序和服务被允许通过防火墙，如果不确定某个程序是否需要通过防火墙，可以暂时将其添加到允许列表中，然后再次尝试访问网络。
- 在Mac系统中,点击“系统偏好设置”，选择“安全性与隐私”，然后点击“防火墙”选项卡，确保防火墙没有阻止DNS请求，并且相关的网络服务被允许通过防火墙。
- 检查安全软件设置
暂时关闭杀毒软件、网络安全软件或系统自带的安全防护功能，然后再次尝试访问网络，如果关闭这些软件后能够正常访问网络，说明可能是安全软件的设置过于严格，导致DNS请求被拦截，可以尝试调整安全软件的设置，将相关的网络服务或程序添加到信任列表中。
（四）检查操作系统和软件问题
- 检查操作系统更新
确保操作系统已经安装了最新的更新和补丁,操作系统的更新通常会修复一些已知的网络相关问题和漏洞，可能有助于解决DNS故障。
- 检查浏览器和应用程序设置
- 尝试使用不同的浏览器访问网络,以排除浏览器本身的问题，如果其他浏览器能够正常访问网络，说明问题可能出在之前使用的浏览器上，可以尝试清除浏览器的缓存、历史记录和Cookie，或者重新安装浏览器。
- 对于特定的应用程序出现DNS解析问题,可以尝试卸载并重新安装该应用程序，或者检查应用程序的设置是否正确。
相关问题与解答
（一）问题：为什么有时候更换DNS服务器可以解决网络问题？
解答：不同的DNS服务器在性能、稳定性和覆盖范围等方面可能存在差异，公共DNS服务器通常具有更强大的处理能力和更广泛的覆盖范围，能够提供更快速、准确的DNS解析服务，当本地网络中的DNS服务器出现故障或性能不佳时，更换为公共DNS服务器可能会改善网络连接和DNS解析的效果，某些公共DNS服务器还提供了一些额外的功能，如防止DNS劫持、广告拦截等，可以提高网络的安全性和用户体验。
（二）问题：如何预防DNS故障的发生？
解答：
- 定期更新操作系统和网络驱动程序：操作系统和网络驱动程序的更新通常会修复一些已知的网络相关问题和漏洞，提高系统的稳定性和安全性。
- 合理配置防火墙和安全软件：确保防火墙和安全软件的设置不会过于严格，以免误拦截正常的DNS请求，定期更新病毒库和安全规则，以应对新出现的安全威胁。
- 定期清理DNS缓存：DNS缓存中可能存储了一些过期或错误的DNS记录，定期清理DNS缓存可以避免这些问题对网络连接的影响。
- 选择可靠的DNS服务器：尽量选择知名、稳定的公共DNS服务器或由专业机构提供的DNS服务，以确保DNS解析的准确性和可靠性。
- 注意网络安全：避免访问不安全的网站和下载不明来源的软件，以防止恶意软件感染设备，影响网络功能和DNS解析