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盒子锁定DNS解决办法

问题分析

在使用网络机顶盒（以下简称“盒子”）时，有时会遇到DNS被锁定的情况，这可能导致无法正常访问网络资源，如视频播放卡顿、无法加载网页等问题，了解DNS被锁定的原因及解决方法，对于保障盒子的正常使用至关重要。

（一）DNS被锁定的常见原因

1. 网络设置错误：盒子的网络配置中，DNS地址设置不正确或被误修改，可能导致无法正常解析域名，从而被锁定。
2. 网络限制：部分网络环境（如企业网络、公共网络等）可能对DNS进行了限制，只允许特定的DNS服务器地址访问，导致盒子的DNS被锁定。
3. 软件冲突：盒子上安装的某些应用程序可能与系统的DNS设置发生冲突，导致DNS异常被锁定。
4. 系统故障：盒子的操作系统出现故障或文件损坏，也可能影响DNS的正常工作，使其被锁定。

解决办法

（一）检查网络设置

1. 进入网络设置界面

   不同品牌和型号的盒子,进入网络设置的方法可能略有不同，可以通过盒子的设置菜单找到“网络设置”选项，在小米盒子中，可在主界面找到“设置”图标，点击进入后选择“网络设置”。

2. 查看DNS设置

   在网络设置界面中,查找当前使用的网络连接（如WiFi或有线连接），进入其详细设置页面，可以看到DNS服务器的设置情况，如果发现DNS地址被设置为一个不可用或错误的地址，需要将其修改为正确的DNS地址。

3. 修改DNS地址

   常见的公共DNS地址有谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，以及国内的114.114.114.114等，可以选择其中一个DNS地址进行尝试，在修改DNS地址时，需要注意输入正确的格式，即四个数字之间用点号分隔，修改完成后，保存设置并重启盒子，看是否解决了DNS锁定的问题。

   

（二）更换网络环境

如果怀疑是当前网络环境对DNS进行了限制,可以尝试更换网络环境进行测试。

1. 切换WiFi网络

   如果盒子是通过WiFi连接网络的，可以尝试连接到其他可用的WiFi网络，从当前的家用WiFi切换到手机热点或其他可靠的WiFi网络，连接成功后，检查DNS是否仍然被锁定。

2. 使用有线连接

   部分盒子支持有线网络连接,如果条件允许，可以将盒子通过网线连接到路由器或调制解调器上，然后检查网络连接和DNS状态，有线连接相对稳定，且可能绕过一些无线网络的限制。

（三）排查软件冲突

1. 卸载最近安装的应用程序

   如果DNS锁定问题是在安装了某个应用程序后出现的,有可能是该应用程序与系统的DNS设置发生了冲突，可以尝试卸载最近安装的可疑应用程序，然后重启盒子，看DNS是否恢复正常。

   

2. 进入安全模式测试

   有些盒子支持进入安全模式,在安全模式下，系统只会加载基本的驱动程序和服务，可以排除第三方应用程序对DNS的影响，进入安全模式的方法因盒子而异，一般可以在开机时按住特定的按键组合（如小米盒子可按住“主页” + “菜单”键）进入安全模式，在安全模式下，检查DNS是否正常，如果正常，则说明是某个应用程序导致的冲突，需要逐一排查并卸载有问题的应用。

（四）恢复系统设置

如果以上方法都无法解决问题,可能是盒子的系统出现了故障，可以尝试恢复系统设置。

1. 备份重要数据

   在恢复系统之前,需要备份盒子中的重要数据，如个人账号信息、收藏的影视资源等，不同盒子的备份方法可能不同，一般可以在设置中找到“备份与恢复”选项，按照提示进行操作。

2. 恢复出厂设置

   恢复出厂设置会将盒子的所有设置恢复到初始状态,包括网络设置、应用程序等，在盒子的设置中，找到“恢复出厂设置”选项，确认操作后，盒子将自动重启并恢复出厂设置，恢复完成后，重新设置网络和DNS地址，看问题是否得到解决。

   

相关问题与解答

（一）问题1：如何预防盒子DNS被锁定？

答：预防盒子DNS被锁定可以从以下几个方面入手：

1. 正确设置网络：在初次使用盒子时，确保网络设置正确，包括选择合适的网络连接方式（WiFi或有线）、输入正确的DNS地址等。
2. 谨慎安装应用程序：只从官方应用商店或可信的来源安装应用程序，避免安装来源不明的应用，以免引起软件冲突。
3. 定期更新系统和应用程序：及时更新盒子的操作系统和已安装的应用程序，以修复可能存在的漏洞和兼容性问题。
4. 注意网络安全：避免连接不安全的网络，特别是在公共网络环境中，要注意保护个人信息和设备安全。

（二）问题2：恢复出厂设置后，之前安装的应用程序还能找回吗？

答：恢复出厂设置后，盒子上之前安装的应用程序将被全部清除，无法直接找回，如果在恢复出厂设置之前进行了数据备份，可以通过恢复备份的方式将部分数据（如账号信息等）恢复到盒子上，对于应用程序，需要重新从应用商店或其他