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DNS异常无法上网更改IP的详细解决方法

DNS异常的表现及原因分析

（一）DNS异常的常见表现

当出现DNS异常时,网络连接可能会出现以下多种情况：

• 网页无法打开：在浏览器中输入网址后，长时间等待却无法加载出网页内容，或者显示“无法连接到服务器”等错误提示，尝试访问常见的网站如百度、淘宝等,均无法正常显示页面。
• 部分应用无法联网：一些依赖网络的应用，如在线视频播放器、网络游戏等，可能会出现连接失败、卡顿或无法获取数据的情况，打开腾讯视频时，一直停留在加载界面，无法播放视频；或者登录游戏时，提示“连接服务器失败”。
• 网络速度变慢：即使能够连接到部分网站，但网络速度明显下降，下载文件的速度远低于正常水平，网页加载也不流畅,图片和文字的显示可能会出现延迟。

（二）导致DNS异常的原因

• 网络设置错误：用户可能在不经意间更改了电脑或设备的网络设置，导致DNS配置出现问题，手动设置了不正确的DNS服务器地址,或者将DNS设置为自动获取但网络环境不支持自动获取正确的DNS信息。
• DNS服务器故障：提供DNS服务的服务器可能出现故障，无法正常响应用户的域名解析请求，这可能是由于服务器硬件故障、软件问题、网络攻击等原因引起的，某些公共DNS服务器遭受大规模的DDoS攻击,导致服务中断。
• 网络运营商问题：网络运营商的网络设备或配置出现问题，影响了DNS的正常解析，运营商的DNS服务器负载过高，或者网络线路出现故障,导致用户的DNS请求无法及时得到处理。
• 电脑病毒或恶意软件感染：电脑感染病毒或恶意软件后，可能会篡改系统的网络设置，包括DNS设置，从而导致DNS异常，这些恶意程序可能会将DNS指向恶意的服务器,或者阻止正常的DNS解析过程。

检查网络连接及DNS设置

（一）检查网络连接状态

在进行DNS相关的排查和修复之前，首先要确保网络连接是正常的,可以通过以下步骤进行检查：

• 查看网络图标：在电脑任务栏或系统托盘中，查看网络连接图标的状态，如果图标显示网络连接断开或有黄色感叹号等异常标识，说明网络连接存在问题，可以尝试点击图标，查看网络连接的详细信息,并根据提示进行修复。
• 使用ping命令测试网络连通性：打开命令提示符（Windows系统）或终端（Mac系统），输入“ping [网关地址]”（网关地址可以在网络连接详情中查看），然后按回车键，如果能够收到回复，说明本地网络与网关之间的连接是正常的；如果没有收到回复,可能是网络线路或网卡驱动等问题导致的网络连接故障。

（二）检查DNS设置

• 查看当前DNS设置：在Windows系统中，右键点击网络连接图标，选择“打开网络和共享中心”，点击“更改适配器设置”，右键点击正在使用的网络连接，选择“属性”，在“网络”选项卡中找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”或“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”，双击打开后即可查看当前设置的DNS服务器地址，在Mac系统中，打开“系统偏好设置”，选择“网络”，选中正在使用的网络连接，点击“高级”，切换到“DNS”选项卡,即可查看当前的DNS设置。
• 判断DNS设置是否正确：如果网络连接正常但无法上网，且DNS设置是手动指定的，那么有可能是DNS地址设置错误，可以尝试将DNS设置为自动获取，看是否能够解决问题，如果设置为自动获取后仍然无法上网,可能需要进一步检查其他可能的原因。

更改IP地址解决DNS异常问题

（一）自动获取IP地址

• 操作方法：在Windows系统中，按照上述查看DNS设置的步骤，打开网络连接的属性窗口，在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”或“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”的属性窗口中，选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后点击“确定”保存设置，在Mac系统中，同样在“网络”设置中，选中正在使用的网络连接，点击“高级”，切换到“TCP/IP”选项卡，选择“使用DHCP”来自动获取IP地址和DNS服务器地址，然后点击“确定”保存设置。
• 原理及注意事项：自动获取IP地址的方式可以让设备从网络中的DHCP服务器动态分配一个可用的IP地址，同时也会获取相应的DNS服务器地址，这种方式比较简单方便，适用于大多数家庭和小型企业网络环境，在一些特殊网络环境中，如需要固定IP地址才能访问某些资源的情况下,可能不适用自动获取IP地址的方式。

（二）手动设置IP地址和DNS服务器地址

• 操作方法：如果自动获取IP地址无法解决问题，或者需要使用特定的IP地址和DNS服务器地址，可以手动进行设置，需要了解所在网络的IP地址段、子网掩码、网关地址以及可用的DNS服务器地址等信息，这些信息可以从网络管理员处获取，或者在一些情况下，可以通过查看其他正常上网设备的网络设置来获取参考，在Windows系统中，打开网络连接的属性窗口，在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”或“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”的属性窗口中，选择“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”，然后依次填写相应的信息，点击“确定”保存设置，在Mac系统中，同样在“网络”设置中，选中正在使用的网络连接，点击“高级”，切换到“TCP/IP”选项卡，选择“手动”设置IP地址和DNS服务器地址，填写相关信息后点击“确定”保存设置。
• 原理及注意事项：手动设置IP地址和DNS服务器地址可以让设备在网络中使用特定的网络配置，适用于一些对网络配置有特殊要求的场景，在设置时，要确保填写的IP地址、子网掩码、网关地址和DNS服务器地址是正确的，并且与其他设备在同一网络中的设置不冲突，否则,可能会导致网络连接异常。

常见问题解答

（一）问题：更改IP地址后仍然无法上网怎么办？

解答：如果更改IP地址后仍然无法上网,可能是以下原因导致的：

• DNS缓存问题：即使更改了DNS设置，设备可能仍然缓存着之前的DNS信息，导致无法正确解析域名，可以尝试清除DNS缓存，在Windows系统中，打开命令提示符，输入“ipconfig /flushdns”命令并按回车键；在Mac系统中，打开终端，输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令并按回车键（可能需要输入管理员密码）。
• 网络防火墙或安全软件阻止：检查电脑上安装的网络防火墙或安全软件的设置，确保它们没有阻止网络连接或DNS请求，可以尝试暂时关闭这些软件，看是否能够上网，如果可以上网，则需要调整软件的设置,允许网络连接和DNS请求通过。
• 网络设备故障：除了电脑本身的设置外，路由器、交换机等网络设备也可能出现故障，可以尝试重启这些网络设备，或者检查设备的指示灯状态，判断设备是否正常工作，如果设备故障,可能需要联系网络设备供应商或专业维修人员进行维修。

（二）问题：如何选择合适的DNS服务器地址？

解答：选择合适的DNS服务器地址可以提高网络访问速度和稳定性,以下是一些常见的DNS服务器地址及其特点：

在选择DNS服务器地址时，可以根据自己的网络环境和需求进行尝试，如果追求速度和稳定性，可以选择知名的公共DNS服务器；如果注重本地网络的兼容性，可以优先选择当地网络运营商提供的DNS服务器地址，也可以尝试多个不同的DNS服务器地址，比较它们的解析效果，选择最