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本机电脑DNS查找失败的详细解析与解决方案

当本机电脑出现“DNS查找失败”的错误提示时，意味着计算机无法将域名（如www.example.com）转换为对应的IP地址，从而无法访问互联网资源，这种情况会导致浏览器无法打开网页、应用程序无法连接在线服务等问题，本文将深入分析导致DNS查找失败的各种原因,并提供详细的排查与解决步骤。

DNS基础知识

什么是DNS？

DNS（Domain Name System），即域名系统，是互联网的电话簿，它负责将人类易于记忆的域名（如google.com）转换为计算机能够理解的IP地址（如172.217.160.14），每次在浏览器中输入一个网址，计算机都会通过DNS查询获取对应的IP地址,然后建立连接。

DNS的工作流程

1. 客户端发起请求：计算机向配置的DNS服务器发送域名解析请求。
2. DNS服务器响应：DNS服务器查找其缓存或权威记录,返回对应的IP地址。
3. 建立连接：计算机使用获取到的IP地址与目标服务器建立连接。

DNS查找失败的常见原因

详细排查与解决步骤

步骤1：检查网络连接

• 确认网络状态：确保计算机已连接到网络，可以通过查看网络图标是否有断开提示，或者尝试访问其他网络资源（如局域网内的设备）。
• 重启网络设备：关闭并重新启动路由器和调制解调器,等待设备完全启动后再次尝试连接。
• 检查物理连接：如果是有线连接，确保网线连接牢固，接口无损坏；如果是无线连接，确保信号强度良好且已连接正确的WiFi网络。

步骤2：验证DNS服务器状态

• 测试当前DNS服务器：

  • 打开命令提示符（Windows）或终端（macOS/Linux）。
  • 输入命令 nslookup www.google.com，观察是否能够返回IP地址，如果返回“DNS请求超时”或类似错误,说明当前DNS服务器可能有问题。

• 更换公共DNS服务器：

  • 常用的公共DNS服务器包括：
    • Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4
    • Cloudflare DNS：1.1.1.1 和 1.0.0.1
    • OpenDNS：208.67.222.222 和 208.67.220.220
  • 设置方法（以Windows为例）：
    1. 右键点击任务栏的网络图标，选择“打开网络和Internet设置”。
    2. 点击“更改适配器选项”，找到当前使用的网络连接，右键选择“属性”。
    3. 双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”。
    4. 选择“使用下面的DNS服务器地址”，输入上述公共DNS服务器的IP地址，点击“确定”保存。

步骤3：清除DNS缓存

本地缓存中的旧或错误的DNS记录会导致解析失败,清除DNS缓存可以解决此问题。

• Windows：

  

  • 打开命令提示符，输入 ipconfig /flushdns，然后按回车，看到“DNS解析缓存已清理”的提示表示成功。

• macOS：

  • 打开终端，输入 sudo killall HUP mDNSResponder,然后按回车并输入管理员密码。

• Linux：

  • 根据不同的发行版，命令可能有所不同，常见的命令包括 sudo systemdresolve flushcaches 或重启网络服务。

步骤4：检查防火墙和安全软件设置

• 临时禁用防火墙：

  • Windows：进入“控制面板” > “系统和安全” > “Windows防火墙” > “启用或关闭Windows防火墙”，选择“关闭”后确认。
  • macOS：进入“系统偏好设置” > “安全性与隐私” > “防火墙”，点击“关闭防火墙”。
  • 注意：完成测试后,务必重新开启防火墙以保障安全。

• 检查安全软件：某些防病毒软件或网络安全工具可能会拦截DNS请求，尝试暂时禁用这些软件，看看问题是否得到解决，如果确认是软件导致的问题,可以在设置中添加DNS相关例外规则。

步骤5：重置网络设置

如果以上步骤未能解决问题，可以尝试重置网络设置，这将恢复默认的网络配置,包括DNS设置。

• Windows：

  1. 打开“设置” > “网络和Internet” > “状态”。
  2. 点击“网络重置”，然后按照提示操作，重置过程会重新配置网络适配器、清除所有网络设置并重启计算机。

• macOS：

  1. 打开“系统偏好设置” > “网络”。
  2. 选择当前的网络连接，点击“高级”，然后切换到“TCP/IP”标签页。
  3. 点击“续租”按钮以刷新DHCP租约,或手动配置DNS设置。

• Linux：

  • 根据发行版不同，使用相应的网络管理工具（如 nmcli 或 ifconfig）来重置网络配置。

步骤6：检查操作系统服务和更新

• 确保DNS相关服务正常运行：

  • Windows：按 Win + R，输入 services.msc，找到“DNS Client”服务，确保其状态为“正在运行”，如果服务未启动，右键选择“启动”。

• 更新操作系统：有时，系统中的漏洞或错误可能导致网络功能异常，检查并安装最新的操作系统更新,以确保系统稳定性。

  

步骤7：联系ISP或网络管理员

如果经过以上步骤问题依然存在，可能是由于ISP（互联网服务提供商）端的DNS服务出现问题，或者网络受到区域性限制,可以：

• 联系ISP客服：询问是否存在DNS服务中断或其他网络问题。
• 更换网络环境：尝试在不同的网络环境下（如使用手机热点）访问,确认问题是否出在当前网络。
• 咨询网络管理员：如果在企业或学校等受管网络环境中,可能需要联系网络管理员进行进一步的配置或权限调整。

预防措施与建议

1. 使用可靠的DNS服务：选择知名且稳定的公共DNS服务，如Google DNS或Cloudflare DNS,以提高解析速度和可靠性。
2. 定期清理DNS缓存：尤其是在更改DNS设置或遇到解析问题时,及时清理本地DNS缓存。
3. 保持系统和驱动更新：确保操作系统、网络适配器驱动程序等保持最新,以避免因软件问题导致的网络故障。
4. 监控网络状态：使用网络监控工具，实时了解网络连接和DNS解析的状态,及时发现并处理异常。
5. 备份网络配置：在进行重大网络设置更改前，备份当前的网络配置,以便在需要时快速恢复。

相关问题与解答

问题1：如何测试当前DNS服务器的响应时间？

解答：可以使用命令行工具 nslookup 或 ping 来测试DNS服务器的响应时间，在命令提示符中输入 ping 8.8.8.8，观察返回的响应时间（以毫秒为单位），较低的响应时间通常表示DNS服务器性能较好，也可以使用第三方工具如 DNS Benchmark 来比较不同DNS服务器的响应速度和可靠性。

问题2：为什么有时候更换DNS服务器后仍然无法上网？

解答：更换DNS服务器后仍无法上网可能由以下原因导致：

1. 网络连接问题：即使DNS服务器正常，如果网络本身存在问题（如路由器故障、ISP中断），仍无法上网,请先确认网络连接正常。
2. DNS配置错误：确保在网络设置中正确输入了新的DNS服务器地址,且没有拼写错误。
3. 防火墙或安全软件拦截：某些防火墙或安全软件可能会阻止新的DNS服务器的请求，检查相关设置,必要时暂时禁用这些软件进行测试。
4. 缓存问题：即使更换了DNS服务器，本地缓存中可能仍存有旧的DNS记录,尝试清除DNS缓存后重试。
5. ISP限制：部分ISP可能对使用的DNS服务器有限制，要求使用其提供的DNS服务,可能需要联系ISP客服了解具体情况。

通过逐一排查上述可能性，通常可以找到问题的根源并加以