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电信 DNS 被劫持的应对方法

DNS 劫持的概念与危害

（一）概念

DNS（Domain Name System，域名系统）劫持是一种网络安全攻击手段，指攻击者通过非法手段篡改域名解析服务器的记录，将用户的域名请求指向恶意的 IP 地址，从而导致用户无法正常访问目标网站，或者被引导至虚假的、恶意的网站，在电信网络环境中，由于涉及大量用户的网络连接和数据传输，DNS 劫持可能造成更广泛的影响。

（二）危害

1. 个人信息泄露：当用户被误导至恶意网站时，可能会在这些网站上输入个人敏感信息，如用户名、密码、银行卡号等，这些信息会被攻击者窃取，导致用户遭受诈骗、身份盗用等风险。
2. 网络服务中断：DNS 劫持可能使用户无法访问正常的网络服务，如银行网银、在线支付平台、电子邮件服务等，给用户的生活和工作带来极大不便，尤其对于依赖网络进行商业活动的企业和个人,可能造成经济损失。
3. 恶意软件传播：恶意网站可能会利用用户的浏览器漏洞或其他安全缺陷，自动下载并安装恶意软件到用户的设备上，如病毒、木马、勒索软件等，进一步控制用户的设备,窃取更多信息或对设备进行破坏。
4. 网络信任危机：频繁的 DNS 劫持事件会降低用户对网络的信任度，影响整个互联网的声誉和正常使用,干扰正常的网络秩序和电子商务活动。

判断 DNS 是否被劫持的方法

（一）常见迹象

1. 网页跳转异常：当访问某个正规网站时，却自动跳转到其他陌生或可疑的网站，这可能是 DNS 被劫持的信号，输入知名电商平台的网址，却跳转到一个仿冒的钓鱼网站，页面布局和设计可能与正规网站相似,但网址有所不同。
2. 网络速度变慢：DNS 劫持可能导致域名解析过程出现延迟或错误，使得网络连接速度明显下降，原本可以快速打开的网页，需要长时间等待甚至无法加载,同时可能伴随频繁的网络连接中断和重新连接。
3. 弹出大量广告：在正常浏览网页时，突然出现大量与当前网页内容无关的广告弹窗，且关闭后仍不断出现，这可能是恶意网站通过 DNS 劫持获取用户访问后,植入广告代码以谋取利益。
4. 安全软件警报：一些安装了安全防护软件的设备，如电脑、手机等，可能会检测到 DNS 异常并发出警报提示，安全软件通常会监控网络流量和域名解析活动，当发现可疑的 DNS 请求或响应时,会及时通知用户。

（二）诊断工具

1. 使用命令行工具：在 Windows 系统中，可以通过“命令提示符”（cmd）窗口输入“nslookup [域名]”命令来查询域名的解析结果，如果返回的 IP 地址与已知的正规服务器 IP 地址不符，可能存在 DNS 劫持问题，在 Linux 或 macOS 系统中，可以使用终端执行类似的命令，如“dig [域名] +short”来获取简洁的域名解析信息。
2. 在线 DNS 检测工具：有许多在线的 DNS 检测工具可供使用，如“DNSLeakTest”“DNS Checker”等，用户只需在网站上输入要检测的域名，工具会自动查询该域名在不同 DNS 服务器上的解析结果，并显示是否存在异常，通过对比多个检测结果，可以更准确地判断 DNS 是否被劫持以及劫持的范围。

电信 DNS 被劫持后的解决措施

（一）联系电信运营商

1. 拨打客服电话：当怀疑电信 DNS 被劫持时，首先应立即拨打电信运营商的客服电话，向客服人员反映问题，提供详细的信息，如出现问题的时间、地点、网络连接方式（有线或无线）、受影响的设备等,以便客服人员能够更准确地定位和解决问题。
2. 申请 DNS 重置或修复：客服人员可能会远程协助用户进行 DNS 设置的重置或修复操作，这通常包括将用户的 DNS 设置恢复为电信运营商默认的可靠 DNS 服务器地址，或者根据用户的网络环境和需求，提供其他合适的 DNS 配置方案，在操作过程中，用户需要按照客服人员的指示进行操作,确保设置的正确性。

（二）修改设备 DNS 设置

1. 电脑端设置：
   • Windows 系统：进入“控制面板”，找到“网络和共享中心”，点击“更改适配器设置”，右键单击正在使用的网络连接（如本地连接或无线网络连接），选择“属性”，在弹出的属性窗口中，双击“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”或“Internet 协议版本 6（TCP/IPv6）”，然后选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，手动输入可靠的 DNS 服务器地址，如谷歌公共 DNS（主 DNS 为 8.8.8.8，副 DNS 为 8.8.4.4）或国内知名 DNS 服务提供商的地址（如阿里 DNS：主 DNS 为 223.5.5.5，副 DNS 为 223.6.6.6），最后点击“确定”保存设置。
   • Mac 系统：点击“系统偏好设置”，选择“网络”，选中正在使用的网络连接，点击“高级”，切换到“DNS”选项卡，点击“+”按钮添加新的 DNS 服务器地址，输入可靠的 DNS 地址后，点击“确定”保存设置。
2. 手机端设置：
   • Android 系统：进入手机的“设置”界面，找到“无线网络”或“WLAN”选项，长按已连接的无线网络名称，选择“修改网络”，在弹出的网络设置页面中，勾选“显示高级选项”，然后找到“IP 设置”下的“DNS 1”和“DNS 2”字段，手动输入可靠的 DNS 服务器地址,保存设置后重新连接无线网络。
   • iOS 系统：在手机的“设置”中，点击“无线局域网”，选择已连接的无线网络右侧的“i”图标，将“DNS”选项设置为“手动”，然后输入合适的 DNS 服务器地址,保存设置即可。

（三）安装安全防护软件并更新

1. 选择可靠的安全软件：安装知名的安全防护软件，如卡巴斯基、诺顿、360 安全卫士、腾讯电脑管家等，这些软件通常具备实时监控、恶意软件查杀、网络防护等功能，可以有效检测和阻止 DNS 劫持等网络攻击行为。
2. 及时更新病毒库和软件版本：安全软件的病毒库需要定期更新，以确保能够识别最新的恶意软件和网络威胁，软件本身也会不断进行升级优化，修复可能存在的安全漏洞，提高对新型攻击的防范能力，用户应开启自动更新功能,或者定期手动检查并更新安全软件。

（四）加强网络安全意识与日常防护

1. 谨慎使用公共网络：公共无线网络（如咖啡馆、机场、酒店等场所的 WiFi）通常安全性较低，容易成为黑客攻击的目标，在使用公共网络时，尽量避免访问敏感信息（如网上银行、支付平台等），如需使用，应确保连接的是正规的、有加密保护的无线网络，并使用虚拟专用网络（VPN）等安全工具进行加密传输。
2. 定期修改重要账号密码：为了防止因 DNS 劫持导致个人信息泄露后账号被盗用，用户应定期修改重要账号（如邮箱、网上银行、社交媒体等）的密码，并确保密码强度足够高，包含字母、数字、符号等多种元素,避免使用简单易猜的密码。
3. 关注网络安全新闻与预警：及时了解网络安全领域的最新动态和威胁情报，关注电信运营商、安全厂商发布的安全公告和预警信息，这样可以提前知晓可能出现的 DNS 劫持风险，并采取相应的防范措施，如避免访问特定网站、及时更新系统补丁等。

预防电信 DNS 被劫持的措施

（一）选择可靠的 DNS 服务提供商

除了电信运营商提供的默认 DNS 服务外，用户可以根据自身需求选择其他可靠的第三方 DNS 服务提供商，这些服务提供商通常具有更先进的安全防护技术和稳定的服务器资源，能够有效抵御 DNS 劫持等攻击，在选择时，可以参考其他用户的评价和推荐，了解其服务质量、隐私政策等方面的情况。

（二）启用 DNS 安全扩展（DNSSEC）

DNSSEC 是一种用于验证 DNS 数据完整性和真实性的技术标准，它通过对 DNS 数据进行数字签名，确保用户获取的域名解析信息是由合法的授权机构提供的，没有被篡改过，部分操作系统和网络设备支持 DNSSEC 功能，用户可以在设备设置中启用该功能，增强域名解析的安全性，需要注意的是，DNSSEC 的部署需要在整个互联网生态系统中逐步推广和完善，目前可能并非所有域名都支持 DNSSEC 验证。

（三）保持网络设备和软件的更新

网络设备（如路由器、调制解调器等）和操作系统、浏览器等软件的开发商会定期发布安全补丁和更新程序，以修复已知的安全漏洞和提升系统的安全性能，用户应及时安装这些更新，确保网络设备和软件始终处于最新的安全状态，减少被黑客利用漏洞进行 DNS 劫持等攻击的风险。

（四）使用加密技术保护网络通信

除了在设备端设置可靠的 DNS 地址外，还可以采用加密技术对网络通信进行保护，使用 HTTPS 协议访问网站，该协议通过对网络传输的数据进行加密，防止数据在传输过程中被窃取或篡改，对于一些重要的网络应用和服务，如远程办公、网上银行等，可以部署虚拟专用网络（VPN），通过建立加密的隧道连接,确保用户的数据在公共网络上的安全传输。

相关问题与解答

（一）问题

如何判断我修改的 DNS 设置是否生效？

解答

在修改设备 DNS 设置后,可以通过以下几种方法来判断是否生效：

1. 使用命令行工具再次查询：在电脑或手机的命令行界面（Windows 系统的 cmd 或 Linux/macOS/iOS/Android 系统的终端），输入之前使用的查询域名解析的命令（如 Windows 系统的“nslookup [域名]”），查看返回的 IP 地址是否与您设置的 DNS 服务器所对应的解析结果一致，如果一致，则说明 DNS 设置已生效。
2. 访问特定网站测试：选择一个已知的、可靠的网站（如大型互联网公司的官方网站），尝试访问该网站，如果能够正常打开且没有出现异常跳转或加载缓慢等问题，并且通过浏览器开发者工具（通常在浏览器菜单中可以找到）查看网络请求信息，确认域名解析到的是正确的 IP 地址，那么也可以初步判断 DNS 设置生效。
3. 借助在线工具检测：有一些在线的 DNS 检测工具（如前面提到的“DNSLeakTest”“DNS Checker”等），可以在修改 DNS 设置后，通过这些工具输入您的域名进行检测，查看其解析结果是否符合您的预期设置，如果工具显示的解析结果与您设置的 DNS 服务器相匹配,则表明设置已成功生效。

（二）问题

为什么有时候即使修改了 DNS 设置,仍然会出现网络异常或疑似被劫持的情况？

解答

出现这种情况可能有以下几个原因：

1. 缓存问题：您的设备或网络中的其他设备（如路由器）可能缓存了之前的 DNS 解析结果，即使您修改了 DNS 设置，这些缓存数据仍然可能导致域名解析出现错误或异常，您可以尝试清除设备上的 DNS 缓存，在 Windows 系统中，可以通过在命令提示符中输入“ipconfig /flushdns”命令来清除 DNS 缓存；在 Mac 系统中，可以在终端输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令；在 Android 设备上，可以通过重启设备或进入网络设置中清除网络缓存；在 iOS 设备上，可以尝试重启设备或重置网络设置（注意备份重要数据），如果您使用了路由器，也可能需要登录路由器管理界面,找到相关的缓存设置选项并进行清除。
2. 网络环境中的其他干扰因素：除了 DNS 劫持外，网络中可能存在其他安全问题或故障，如恶意软件感染、网络攻击（如 ARP 欺骗）、路由器故障等，这些问题也可能导致网络异常，即使您修改了 DNS 设置，但如果其他问题没有得到解决，仍然会影响网络的正常访问，在遇到网络异常情况时，需要综合考虑各种可能的因素，并进行全面的安全检查和故障排除，使用安全软件对设备进行全盘扫描，检查是否存在恶意软件；检查路由器的设置和状态，确保其正常工作且没有被恶意篡改；观察网络连接是否正常，是否存在丢包、延迟过高等情况,并通过相应的网络诊断工具进行排查。
3. DNS 服务器本身的可靠性问题：虽然您选择了可靠的 DNS 服务提供商并修改了设备的 DNS 设置，但有时这些 DNS 服务器也可能面临维护、故障或遭受攻击等情况，导致解析服务不稳定或不准确，在这种情况下，您可以尝试更换其他备用的可靠 DNS 服务器地址，或者等待一段时间让原 DNS 服务器恢复正常服务，关注该 DNS 服务提供商的官方公告或社交媒体动态，了解其服务状态和是否有正在进行的维护或故障处理