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DNS异常但网络正常：全面解析与解决之道

在日常网络使用中，我们有时会遇到这样一种情况：网络连接显示正常，能够访问部分资源，但某些特定的网络服务却无法正常使用，这很可能是DNS出现了异常，DNS（域名系统）作为将域名转换为IP地址的关键组件，其正常运行对于顺畅的网络体验至关重要，本文将深入探讨DNS异常但网络正常的各种可能原因,并提供详细的解决方法。

DNS异常的常见原因

（一）DNS服务器故障

• 公共DNS服务器问题：一些常用的公共DNS服务器（如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4）可能会因为服务器负载过高、维护或遭受攻击等原因出现故障，在遭受大规模DDoS攻击时,DNS服务器可能无法及时响应请求。
• 本地网络中的DNS服务器故障：对于企业或家庭网络，如果设置了内部DNS服务器，该服务器可能出现硬件故障（如硬盘损坏、内存故障等）、软件漏洞被攻击或者配置错误等问题。

（二）网络设置错误

• DNS客户端配置错误：用户可能在设备的网络设置中手动配置了错误的DNS服务器地址,输入了不存在的DNS地址或者将主DNS和副DNS设置混乱。
• 网络连接的DNS设置冲突：在一些复杂的网络环境中，如同时连接VPN和本地网络，可能会出现DNS设置冲突的情况，VPN通常会有自己的DNS推送设置,可能与本地网络的DNS设置产生冲突。

（三）缓存问题

• 本地DNS缓存污染：计算机或其他网络设备会缓存之前访问过的域名对应的IP地址信息，以提高访问速度，但如果缓存中的信息是错误的或者过期的，就会导致DNS解析异常，访问了恶意网站后,可能会被注入错误的DNS缓存信息。
• 路由器DNS缓存问题：路由器也会对DNS查询结果进行缓存，当缓存出现错误或没有及时更新时,会影响到通过该路由器连接的所有设备的DNS解析。

（四）防火墙或安全软件干扰

• 防火墙阻止DNS请求或响应：防火墙可能会误将合法的DNS请求或响应视为威胁而阻止，一些企业级的防火墙可能会有严格的规则,限制对特定DNS服务器的访问或者对某些域名的DNS查询。
• 安全软件的过度防护：杀毒软件、网络安全套件等安全软件可能会对DNS流量进行扫描和过滤，在这个过程中可能会错误地拦截或修改DNS数据包,导致DNS异常。

DNS异常的解决方法

（一）检查网络设置

• 检查DNS服务器地址：在设备的网络设置中，查看当前配置的DNS服务器地址，对于Windows系统，可以通过“控制面板” “网络和共享中心” “更改适配器设置”，右键单击正在使用的网络连接，选择“属性”，然后在“网络协议版本4（TCP/IPv4）”或“网络协议版本6（TCP/IPv6）”属性中查看DNS服务器设置，对于Mac系统，可以通过“系统偏好设置” “网络”来查看和修改DNS设置，确保DNS服务器地址是正确的，可以尝试将其设置为公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，或者国内的114.114.114.114等。
• 检查网络连接的DNS设置顺序：如果有多个DNS服务器地址，确保它们的顺序是正确的，应该先尝试主DNS服务器，如果主DNS服务器无法响应,再尝试副DNS服务器。

（二）清除DNS缓存

• 清除计算机DNS缓存：
  • Windows系统：打开命令提示符（以管理员身份运行），输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键,这将清除计算机本地的DNS缓存。
  • Mac系统：打开“终端”，输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令，然后按回车键并输入管理员密码,这个命令将刷新DNS缓存。
• 清除路由器DNS缓存：不同品牌和型号的路由器清除DNS缓存的方法可能不同，一般可以通过登录路由器的管理界面（通常在浏览器中输入路由器的IP地址，如192.168.1.1或192.168.0.1），在路由器的设置选项中找到“DNS”或“缓存”相关的设置,然后按照路由器的说明书进行操作来清除DNS缓存。

（三）检查防火墙和安全软件设置

• 检查防火墙规则：对于Windows防火墙，可以通过“控制面板” “Windows防火墙” “高级设置”来查看和修改防火墙规则，确保没有阻止合法的DNS请求和响应的规则，对于其他防火墙软件，如第三方防火墙或企业级防火墙,需要根据相应的管理界面和文档进行检查和调整。
• 暂时关闭安全软件：如果怀疑是安全软件导致DNS异常，可以尝试暂时关闭杀毒软件、网络安全套件等安全软件，然后再次测试网络连接和DNS解析是否正常，如果关闭安全软件后问题解决，可以考虑在安全软件中添加例外规则,允许DNS流量通过。

（四）更换DNS服务器

• 选择合适的公共DNS服务器：除了谷歌的DNS服务器（8.8.8.8和8.8.4.4）和国内的114.114.114.114外，还有一些其他的公共DNS服务器可供选择，如腾讯的DNS（119.29.29.29和182.254.116.116）、阿里的DNS（223.5.5.5和223.6.6.6）等,可以根据自己的需求和网络环境选择合适的公共DNS服务器。
• 更换步骤：在设备的网络设置中，将DNS服务器地址更改为选定的公共DNS服务器地址，更改后，可能需要等待一段时间让新的DNS设置生效,或者重启设备和网络设备。

相关问题与解答

（一）问题：如何判断是DNS异常还是其他网络问题？

解答：如果网络连接显示正常（如可以ping通网关），但无法访问特定的网站或网络服务，而其他设备在同一网络下可以正常访问，那么很可能是DNS异常，可以尝试通过命令行工具（如Windows的nslookup或Mac的dig）来查询域名的DNS解析情况，如果返回的错误信息与DNS相关，如“无法解析域名”等,也可以判断是DNS异常。

（二）问题：更换DNS服务器后仍然无法解决问题怎么办？

解答：如果更换DNS服务器后问题仍然存在,可以尝试以下步骤：

1. 再次检查网络设置，确保新的DNS服务器地址配置正确,并且没有其他网络设置错误。
2. 检查本地网络中的设备是否存在病毒或恶意软件，这些软件可能会干扰DNS解析,可以使用杀毒软件进行全面扫描。
3. 联系网络服务提供商，询问他们是否知道有关DNS的问题或者是否可以提供帮助来解决DNS异常，有可能是网络服务提供商端的DNS配置出现问题