后网关通但DNS不通，可能是DNS设置有误或网络故障，需检查配置与
拨号后网关通但DNS不通的详细解析
在使用网络过程中，有时会遇到拨号成功后网关可以正常通信，但DNS却无法正常工作的情况，这会导致虽然能连接到网络，但无法通过域名访问互联网资源，给用户带来诸多不便，本文将深入分析这种情况产生的原因、排查方法以及可能的解决方案。
现象描述
当用户进行拨号连接后，发现可以通过网关（如路由器）的IP地址登录管理界面，或者能够与局域网内其他设备进行通信，但在尝试访问外部网站时，却出现域名无法解析的情况，在浏览器中输入常见网址（如www.baidu.com）,会出现长时间等待后提示无法连接或DNS错误等信息。
可能原因分析
（一）网络设置方面
- DNS服务器配置错误
- 用户可能在网络设置中手动指定了错误的DNS服务器地址,输入了不存在或不可用的DNS服务器IP。
- 表格：常见公共DNS服务器对比 | DNS服务器 | IP地址 | 特点 | | | | | | 谷歌DNS | 8.8.8.8、8.8.4.4 | 全球知名，解析速度快，稳定性高 | | 阿里DNS | 223.5.5.5、223.6.6.6 | 国内常用，针对国内网络优化 |
- 如果用户不小心将DNS服务器设置为其他无效地址,就会导致DNS解析失败。
- 网络协议配置异常
TCP/IP协议栈中的相关设置出现问题，如子网掩码、默认网关等设置不正确，可能会影响DNS查询请求的发送和接收，虽然网关通，但如果子网掩码设置错误，可能导致计算机认为DNS服务器不在同一网段,从而无法正确通信。
（二）网络设备方面
- 路由器DNS功能故障
- 路由器本身的DNS转发功能可能出现问题，路由器固件存在漏洞或故障，导致无法正确处理DNS请求，一些老旧路由器在长时间运行后可能会出现此类问题,需要重启路由器或升级固件来解决。
- 表格：不同品牌路由器重启及固件升级方法示例 | 路由器品牌 | 重启方法 | 固件升级方法 | | | | | | TP Link | 通过路由器背面的复位按钮，按住数秒后松开 | 登录路由器管理界面，在系统设置中找到固件升级选项，上传下载好的固件文件 | | 小米路由器 | 在米家APP中找到对应路由器，点击重启 | 在米家APP中检测是否有新固件，如有则进行升级 |
- 宽带猫（Modem）问题
宽带猫的工作状态异常也可能影响DNS通信，如果宽带猫出现故障，可能会导致网络连接不稳定，包括DNS请求无法正常传输到外部网络，宽带猫的散热不良,长时间高温运行可能会出现工作异常的情况。
（三）网络服务提供商（ISP）方面
- DNS服务受限或故障
ISP可能对用户的DNS服务进行了限制，某些ISP为了推广自己的增值服务，可能会限制用户使用第三方DNS服务器，如果ISP的DNS服务器出现大规模故障,也会导致用户无法正常解析域名。
- 网络侧配置问题
ISP在网络侧的配置可能出现错误，影响到用户的DNS解析，在网络接入层的某些设备上,对DNS相关的端口或协议进行了错误的限制或过滤。
排查方法
（一）检查本地网络设置
- 在操作系统中查看网络连接的属性，检查IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器的设置是否正确，对于Windows系统，可以通过右键点击“网络连接”图标，选择“属性”，然后选中相应的网络连接，点击“属性”，在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”属性中查看和修改设置。
- 尝试使用命令行工具（如Windows的cmd或Linux/Mac的终端）进行网络配置检查，在Windows中可以使用“ipconfig /all”命令查看详细的网络配置信息,包括DNS服务器的设置情况。
（二）检查网络设备
- 重启路由器和宽带猫，这是最简单的排查方法，有时候设备因为长时间运行或其他临时性问题导致功能异常,重启后可能会恢复正常。
- 登录路由器管理界面，检查DNS相关的设置，查看是否开启了DNS转发功能，以及DNS服务器的设置是否正确，检查路由器的系统日志,看是否有关于DNS的错误提示。
- 检查宽带猫的状态指示灯，不同的宽带猫指示灯含义可能不同，但一般有电源灯、网络连接灯、宽带信号灯等，如果网络连接灯或宽带信号灯闪烁异常,可能表示宽带猫工作有问题。
（三）联系网络服务提供商（ISP）
- 如果经过上述排查后问题仍然存在，可以联系ISP客服，向客服描述问题现象,询问是否有关于DNS服务的限制或网络侧的配置问题。
- 提供自己的网络相关信息，如拨号账号、所在地区等,以便ISP工作人员更好地定位和解决问题。
解决方案
（一）网络设置调整
- 如果发现DNS服务器配置错误，可以将其修改为正确的公共DNS服务器地址，如谷歌DNS（8.8.8.8、8.8.4.4）或阿里DNS（223.5.5.5、223.6.6.6），修改后，再次尝试访问外部网站,看是否能够正常解析域名。
- 对于网络协议配置异常的情况，根据正确的网络环境重新设置子网掩码和默认网关，子网掩码要根据网络规模和IP地址分配情况进行设置,默认网关要设置为与本机IP地址在同一网段的路由器网关地址。
（二）网络设备修复或更换
- 如果路由器DNS功能故障是由于固件问题引起的，可以尝试升级路由器固件，在升级固件前，要确保下载的固件文件与路由器型号匹配，并且备份好路由器中的重要配置（如WiFi密码、端口映射等）。
- 对于宽带猫出现问题的情况，如果重启后仍然无法解决，可以联系ISP更换宽带猫，在一些情况下，可能是宽带猫硬件损坏,需要更换新的设备才能恢复正常的网络连接和DNS功能。
（三）与ISP协商解决
- 如果是因为ISP对DNS服务的限制导致的问题，可以与ISP协商解除限制或提供合适的DNS解决方案，有些ISP可能会要求用户使用特定的DNS服务器,用户可以要求ISP提供这些服务器的详细信息并正确配置。
- 如果是ISP网络侧配置问题，需要ISP工作人员在网络侧进行排查和修复，用户要配合ISP提供必要的信息和协助，如在特定时间进行网络测试等,以便尽快解决问题。
相关问题与解答
（一）问题
为什么有时候修改DNS服务器后可以解决网关通但DNS不通的问题？
解答：当网关通但DNS不通时,修改DNS服务器可能解决问题的原因如下：
- 原DNS服务器故障：如果之前配置的DNS服务器出现故障，如服务器宕机、遭受攻击或网络连接问题，那么它就无法正常响应域名解析请求，此时修改为其他正常工作的DNS服务器（如公共DNS服务器），就可以绕过故障的DNS服务器，实现域名的正常解析，某些小型ISP自行搭建的DNS服务器可能由于维护不善或资源有限而出现故障，而公共DNS服务器通常具有更高的稳定性和可靠性,修改后即可恢复DNS功能。
- DNS服务器响应慢或拥塞：原DNS服务器可能由于负载过高、网络带宽不足等原因导致响应速度极慢或无法及时处理大量请求，在这种情况下，更换为性能更好、响应更快的DNS服务器（如谷歌DNS或阿里DNS），可以提高域名解析的效率，使网络能够正常访问外部资源，比如在一些网络高峰期，某些地区的DNS服务器可能会出现拥塞情况,此时更换DNS服务器就能改善网络访问体验。
（二）问题
路由器重启后为什么有时能解决网关通但DNS不通的问题？
解答：路由器重启后可能解决网关通但DNS不通问题的原因主要有以下几点：
- 清除临时故障和缓存：路由器在长时间运行过程中，可能会积累一些临时性的故障或缓存数据，路由器的DNS缓存中可能存储了一些错误或过期的域名解析记录，这些记录可能会导致后续的域名解析出现问题，重启路由器可以清除这些缓存，使路由器重新开始获取最新的DNS信息，从而有可能解决DNS不通的问题，一些临时的软件故障或进程异常也可能在重启后得到修复，恢复路由器的正常功能,包括DNS转发功能。
- 重新建立网络连接和配置：重启路由器相当于让路由器重新进行网络初始化和配置过程，在这个过程中，路由器会重新与上级网络设备（如宽带猫和ISP网络）建立连接，重新获取IP地址、网关信息以及DNS服务器信息等，如果之前由于网络波动或其他原因导致这些配置信息出现错误或不完整，重启后可能会正确获取和配置这些信息,从而使DNS功能恢复正常。