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天翼网关DNS服务问题详解

常见问题及表现

解决方法

（一）修改DNS设置

1. 电脑端操作（以Windows系统为例）
   • 进入“控制面板”，双击“网络和Internet”图标。
   • 在弹出的“网络和共享中心”中，点击“查看网络状态和任务”。
   • 双击“本地连接”以打开“本地连接状态”对话框，并单击左下角的“属性”按钮。
   • 在“本地连接属性”对话框中，选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，并点击右侧的“属性”按钮。
   • 在弹出的对话框中，将“首选DNS服务器”地址更改为公共的DNS服务器，114.114.114.114”，然后点击“确定”以保存设置。
2. 路由器端操作（以常见路由器为例）
   • 在浏览器中输入路由器的管理地址，如192.168.1.1,输入账号密码进入到路由器管理中心页面。
   • 在路由器主菜单页面，单击“网络参数”,进入到网络参数设置相关页面。
   • 点击“WAN口设置”，再出现的页面中点击“高级设置”。
   • 勾选“手动设置DNS服务器”，填写从网络运营商询问到的或者在网上查询到的DNS地址，点击保存,有的型号路由器可能要重启。

（二）解决内网地址冲突

1. 断开猫的电源,或断开猫与路由器WAN口的连接网线。
2. 电脑上用浏览器打开192.168.1.1，并输入用户名、密码登录。
3. 切换到局域网（LAN）设置页面。
4. 将路由器内网地址更改为192.168.0.1（或者其他的，比如192.168.2.1）。
5. 保存设置后,重启路由器。
6. 电脑网卡应保持自动获取IP方式。

（三）清除DNS缓存

按windows键+R，输入cmd，敲回车进入命令提示符窗口，输入ipconfig /flushdns然后敲回车,清一下dns缓存试试。

相关问题与解答

（一）问题

天翼网关DNS服务异常会导致哪些具体问题？

解答

天翼网关DNS服务异常时，最常见的问题是无法正常访问网页，表现为在浏览器中输入网址后无法加载出相应的网页内容，或者加载速度极慢且最终可能显示无法连接，对于一些依赖网络更新或验证的软件，可能会出现无法更新、无法完成验证等情况，比如在线游戏可能无法连接到服务器进行更新或登录，一些需要联网激活的软件可能会卡在激活步骤无法完成，像智能电视等设备在连接天翼网关网络时，若DNS服务异常，可能会出现无法播放在线视频、无法加载应用商店等问题。

（二）问题

如何预防天翼网关DNS服务问题？

解答

1. 定期检查设备连接：确保天翼网关与电脑、路由器等设备的连接正常，包括网线是否插好、接口是否松动等，对于无线网络连接，要保证信号强度稳定,避免因信号干扰或距离过远导致网络不稳定进而影响DNS服务。
2. 注意软件更新：及时更新天翼网关的固件版本以及电脑、手机等设备的操作系统和网络相关软件，软件更新可能会修复一些已知的网络问题和安全漏洞,有助于维持DNS服务的正常运行。
3. 合理设置网络：如果对网络进行了一些特殊设置，如设置了静态IP地址等，要确保设置正确且不会与网关或其他设备的设置产生冲突，避免随意更改网关的默认设置,除非清楚了解更改后的影响。
4. 防范网络安全问题：安装可靠的杀毒软件和防火墙，防止电脑受到病毒、木马等恶意软件的攻击，恶意软件可能会篡改DNS设置或干扰网络连接,导致DNS服务出现问题。