网络连接，重启 DNS 服务，更换 DNS 服务器地址
DNS服务异常解决方法
DNS服务异常的症状
| 症状描述 | 具体表现 |
|---|---|
| 浏览器提示“DNS服务器无响应” | 在浏览器中访问网站时，出现此类提示信息，无法正常加载网页内容。 |
| 网页打不开，但WiFi/网线已连接 | 设备显示已连接到网络，但无法打开任何网页。 |
| 手机能上网，电脑不行 | 在同一网络环境下，手机可以正常上网，而电脑却无法访问网络。 |
| ping外网IP成功，但域名解析失败 | 使用ping命令测试外网IP地址可以正常响应，但输入域名时却无法解析出对应的IP地址，导致无法访问网站。 |
常见解决方法
（一）基础检查与重启操作
- 检查网络连接：确保设备已正确连接到网络，可以尝试访问其他网站或使用其他网络应用，确认是否只是某个特定网站无法访问，如果所有网站都无法打开，可能是网络连接问题,而非DNS故障。
- 重启路由器和设备：许多网络问题可以通过简单的重启解决，关闭电脑，等待几秒后重新开机；拔掉路由器的电源，等待30秒后再插回,等待网络重新连接。
（二）清除DNS缓存
- Windows系统：打开命令提示符（按Win + R，输入cmd并回车），输入ipconfig /flushdns命令并回车,可清除本地DNS缓存。
- Mac系统：点击左上角的“前往”菜单，选择“实用工具”，打开“终端”，在终端中输入sudo killall HUP mDNSResponder命令，然后输入管理员密码,按回车键执行。
（三）手动更换DNS服务器
- Windows系统：按Win + R，输入ncpa.cpl打开“网络连接”，右键当前网络连接（如“以太网”或“无线网络”）>点击“属性”，找到“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”，点击“属性”，选择“使用以下DNS服务器地址”，输入新的DNS（如8.8.8.8和8.8.4.4等），然后点击“确定”。
- Mac系统：点击左上角的苹果图标，选择“系统偏好设置”，点击“网络”图标，选择正在使用的网络连接（如WiFi或以太网），点击“高级”，在“DNS”选项卡中，点击“+”按钮添加新的DNS服务器地址，如8.8.8.8和8.8.4.4等，添加完成后点击“确定”。
（四）重新获取IP地址
在CMD窗口依次输入ipconfig /release和ipconfig /renew命令，这样可以重新向路由器请求一个新的IP地址,有助于修复连接错误。
（五）重置网络配置
在管理员模式下运行CMD，输入netsh int ip reset和netsh winsock reset命令，然后重启电脑，适用于被篡改过TCP/IP协议或Winsock设置的情况。
（六）检查安全软件/防火墙
某些防火墙或杀毒软件可能会阻止DNS请求，可以暂时禁用安全软件，测试是否恢复正常，如果问题解决,可以调整软件设置或更换安全工具。
（七）排查网络故障及DNS劫持
- 打开CMD输入nslookup www.baidu.com，正常会显示对应的IP地址，如果报错,则说明DNS无法解析。
- 切换手机热点试试是否能恢复网络。
- 检查“C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts”文件是否被修改。
- 如果电脑频繁出现DNS异常，还可能是中了恶意软件,可以用安全软件全面查杀。
（八）网卡驱动修复
如果手动调整DNS设置后问题仍未解决，可能是网卡驱动异常导致的,可以使用驱动人生等软件自动修复网络驱动异常。
相关问题与解答
问题1：为什么更换DNS服务器可以解决DNS服务异常问题？
解答：默认的DNS服务器（通常由ISP提供）可能会出现故障、负载过高或解析不稳定等情况，公共DNS服务器（如Google DNS、阿里DNS等）具有更强大的性能和更广泛的分布，能够提供更稳定、快速的域名解析服务，当原来的DNS服务器出现问题时，更换为公共DNS服务器可以避免因原服务器故障而导致的域名解析失败,从而解决DNS服务异常问题。
问题2：如何选择合适的公共DNS服务器？
解答：在选择公共DNS服务器时,可以考虑以下几个因素：
- 速度和稳定性：不同的公共DNS服务器在不同地区的性能可能会有所差异，可以通过一些在线工具或应用来测试不同DNS服务器的响应时间，选择响应速度快且稳定的服务器，在国内，阿里DNS和114.114.114.114等都是比较常用的且性能较好的公共DNS服务器；在国际上，Google DNS也具有较高的知名度和良好的性能。
- 安全性：一些公共DNS服务器提供了额外的安全功能，如防钓鱼、恶意软件拦截等，如果你对网络安全有较高的要求,可以选择具备这些功能的DNS服务器。
- 隐私保护：部分公共DNS服务器会记录用户的查询日志，而有些则强调隐私保护,不会记录或仅短暂存储查询信息。