检查DNS设置，更换为公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8），重启路由器及设备，清除本地缓存
DNS服务问题排查与解决全攻略
DNS服务基础认知
1 什么是DNS？
DNS（Domain Name System）是互联网的核心协议之一，负责将人类可读的域名（如www.example.com）转换为计算机可识别的IP地址（如192.0.2.1）,它通过分布式数据库系统实现全球域名解析。
2 DNS工作原理
| 流程阶段 | 描述 | 涉及组件 |
|---|---|---|
| 客户端请求 | 用户发起域名解析请求 | 浏览器/操作系统 |
| 递归查询 | 向DNS服务器逐级查询 | 本地DNS服务器 |
| 迭代查询 | 服务器间层级转发 | 根/顶级/权威DNS |
| 结果返回 | 最终IP地址反馈 | 目标服务器 |
常见问题分类与现象
1 典型故障表现
| 症状类型 | 具体表现 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 完全无法访问 | 所有网站均无法打开 | 全局性故障 |
| 部分域名失效 | 特定网站访问异常 | 区域性/配置性问题 |
| 响应延迟 | 网页加载速度极慢 | 性能问题 |
| 间歇性中断 | 访问时断时续 | 网络波动/服务器不稳定 |
2 常见错误代码
| 错误类型 | 错误代码 | 含义解读 |
|---|---|---|
| DNS解析失败 | NXDOMAIN | 域名不存在 |
| 服务器未响应 | SERVFAIL | DNS服务器无应答 |
| 超时错误 | TIMEOUT | 请求超过响应时限 |
| 拒绝服务 | REFUSED | 服务器拒绝处理请求 |
系统性排查方案
1 基础网络诊断
1.1 网络连通性验证
# Windows系统 ping www.baidu.com tracert www.baidu.com # Linux/Mac系统 ping c 4 www.baidu.com traceroute www.baidu.com
1.2 DNS专项检测
# 测试域名解析 nslookup example.com dig +nocmd example.com # 查看DNS缓存状态（Windows） ipconfig /displaydns # 清除DNS缓存（各系统） System: Command Windows: ipconfig /flushdns macOS: sudo killall HUP mDNSResponder Linux: sudo systemdresolve flushcaches
2 DNS配置检查
2.1 客户端配置验证
| 操作系统 | 查看命令 | 修改路径 |
|---|---|---|
| Windows | ipconfig /all |
网络适配器属性→IPv4设置 |
| macOS | scutil dns |
系统偏好设置→网络 |
| Linux | cat /etc/resolv.conf |
/etc/resolv.conf文件 |
| 路由器 | 管理界面→DHCP/网络设置 | Web管理界面 |
2.2 公共DNS服务对比
| 服务商 | IP地址 | 特点 |
|---|---|---|
| 8.8.8 8.4.4 |
速度快/全球覆盖 | |
| Cloudflare | 1.1.1 0.0.1 |
隐私保护/零日志 |
| OpenDNS | 67.222.222 67.220.220 |
安全过滤/广告拦截 |
| AliDNS | 5.5.5 6.6.6 |
国内优化/抗攻击 |
3 高级故障诊断
3.1 抓包分析
使用Wireshark/tcpdump捕获DNS流量：
# 过滤DNS协议数据包 tcpdump i any port 53
3.2 递归查询追踪
# 追踪完整解析路径 dig example.com +trace
分场景解决方案
1 家庭网络环境
- 路由器重启：断电重置路由器（等待30秒）
- DNS手动配置：
- 进入路由器管理界面
- 找到DHCP设置/WAN设置
- 设置自定义DNS（推荐：1.1.1.1 + 223.5.5.5）
- 运营商服务确认：拨打客服电话查询是否存在区域DNS故障
2 企业办公环境
| 问题类型 | 解决方案 | 实施步骤 |
|---|---|---|
| 内部域名解析失败 | 检查私有DNS服务器配置 | 验证正向/反向解析记录 检查服务运行状态 同步主从服务器数据 |
| 公网访问异常 | 切换备用DNS服务器 | 修改负载均衡器配置 更新防火墙白名单 监控服务可用性 |
| 缓存污染问题 | 实施DNSSEC验证 | 部署数字签名证书 启用递归服务器验证功能 定期更新信任锚 |
3 移动网络环境
- 飞行模式切换：关闭后重新获取IP
- APN重置：进入移动网络设置重置接入点
- VPN规避：使用支持DNS加密的VPN服务
预防性维护措施
1 日常优化建议
- 定期清理缓存：设置自动清理周期（建议每日一次）
- 多DNS冗余配置：在系统中设置23个备用DNS服务器
- SSL证书验证：使用HTTPS访问重要服务，绕过DNS劫持
2 企业级防护方案
| 防护类型 | 技术手段 | 实施要点 |
|---|---|---|
| DDoS攻击防御 | Anycast网络 | 部署全球分布式节点 实时流量清洗 |
| 中间人攻击 | DNSoverTLS | 启用加密传输协议 强制证书验证 |
| 缓存投毒 | RPZ策略 | 配置递归服务器阻止列表 定期更新恶意域名库 |
特殊案例处理
1 跨境访问问题
- GFW规避：使用海外DNS+代理服务器组合
- 合法备案：通过工信部备案获取境内解析权限
2 新型攻击应对
| 攻击类型 | 特征识别 | 应对策略 |
|---|---|---|
| DNS劫持 | 返回异常IP 证书不匹配 |
启用DNSSEC验证 多渠道验证结果 |
| 缓存投毒 | 虚假解析记录 TTL异常 |
降低缓存信任级别 启用负缓存 |
| 反射攻击 | UDP流量激增 异常查询模式 |
限制递归查询速率 启用IP黑名单 |
Q&A常见问题解答
Q1：如何测试当前DNS解析速度？
A1：可以使用dig命令进行性能测试：
dig +nocmd example.com @8.8.8.8 +time=1 +retries=3
该命令会显示平均响应时间、成功率等关键指标,建议对比多个公共DNS服务器的测试结果。
Q2：修改DNS后出现部分网站无法访问怎么办？ A2：可能存在以下原因及解决方案：
- 缓存未刷新：执行
ipconfig /flushdns后重试 - 配置错误：检查是否误输入多余空格或无效字符
- 地区限制：某些公共服务需使用当地DNS（如政府类网站）
- 防火墙拦截：检查安全软件设置，允许DNS流量（UDP/TCP 5