商誉受损涉及的权利类型
（一）企业名誉权
- 定义与内涵
名誉权是指自然人和法人、非法人组织就其自身属性和价值所获得的社会评价，享有的保有和维护的具体人格权，对于企业而言，商誉是其名誉的重要体现，企业的商誉包含了公众对其产品质量、服务水平、商业道德、社会责任履行等多方面的综合评价，当商誉受损时，往往是企业的名誉权受到了侵犯，某企业被恶意造谣其产品存在严重质量问题，这种不实信息传播后，会导致公众对企业的评价降低，损害了企业长期以来积累的良好名誉。
- 法律依据
在我国《民法典》中明确规定，法人、非法人组织享有名称权、名誉权和荣誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，当企业商誉受损是由于他人通过侮辱、诽谤等手段造成时，企业可以依据《民法典》关于名誉权保护的规定维护自身权益。
（二）信用权
- 定义与内涵
信用权是指民事主体就其所具有的经济能力在社会上获得的相应信赖与评价所享有的保有和维护的人格权,商誉与信用紧密相关，良好的商誉意味着企业在经济交往中具有较高的信用，一家企业一直按时还款、履行合同义务，在商业伙伴和金融机构中拥有良好的信用评价，但如果该企业被不实指控存在财务造假等损害商誉的行为，其信用评级可能会受到影响，合作伙伴可能减少合作，金融机构可能收紧信贷，这实际上是企业信用权受到了侵害。
- 法律依据
虽然我国法律目前对于信用权的专门规定还在不断完善中,但在实践中，当企业商誉受损导致信用下降时，可以参照《民法典》中关于诚信原则以及相关侵权责任的规定来维护自己的信用权益，在一些行业规范和监管规定中，也强调了对企业信用的保护。
（三）经营权
- 定义与内涵
经营权是指企业对自身的生产经营活动进行决策、组织、管理和处置的权利，商誉受损会直接影响企业的经营权，当企业的商誉因负面新闻而受损后，消费者可能会减少购买该企业的产品或服务，导致企业销售额下降，这使得企业在生产计划、库存管理、员工安排等经营决策方面受到限制，企业原本基于良好商誉所制定的市场拓展计划、投资计划等可能无法顺利实施，因为合作伙伴、投资者等对企业的信心受挫，影响了企业正常的经营活动。
- 法律依据
企业经营权受多种法律法规保护,如《公司法》规定了公司的经营目的、经营范围以及股东会、董事会等在企业经营决策中的权利和义务，当商誉受损影响到企业经营权时，企业可以依据相关法律法规，通过内部治理机制调整经营策略，同时也可以依法追究侵权人的法律责任，要求赔偿因经营权受损而遭受的损失。
商誉受损的常见原因及对应权利侵害分析
（一）侵权行为导致的商誉受损
| 侵权行为类型 | 权利侵害分析 | 举例 |
|---|---|---|
| 虚假宣传（竞争对手恶意诋毁） | 侵犯企业名誉权和信用权，竞争对手通过散布虚假信息，如夸大自身优势同时贬低其他企业的产品质量、服务水平等，使公众对企业产生错误认知，降低企业的社会评价，损害企业名誉；同时也会影响企业在商业伙伴和消费者心中的信用形象。 | A企业宣传自己产品性能远超B企业，但实际上是虚假宣传，导致B企业产品销量下降，商誉受损。 |
| 商业诽谤 | 主要侵犯企业名誉权，通过捏造并散布虚伪事实，损害企业的商业信誉，散布企业即将破产、产品含有有害物质等不实信息。 | C企业散布谣言称D企业资金链断裂，无法履行合同，导致D企业合作伙伴纷纷终止合作，商誉受损。 |
| 侵犯商业秘密 | 可能间接损害企业商誉和经营权，企业的商业秘密泄露可能导致其在市场竞争中的优势丧失，引发公众对企业保密能力和经营管理能力的质疑，进而影响商誉；经营策略可能因商业秘密泄露而被竞争对手模仿，干扰企业正常经营。 | E企业核心技术秘密被员工泄露给F企业，F企业推出类似产品，E企业市场份额下降，商誉受损且经营困难。 |
（二）企业内部问题导致的商誉受损
| 内部问题类型 | 权利侵害分析 | 举例 |
|---|---|---|
| 产品质量问题 | 影响企业名誉权和信用权，如果企业产品质量不佳，如出现频繁的质量问题、安全隐患等，消费者会对企业的评价降低，损害企业名誉；企业在供应商、经销商等商业伙伴中的信用也会受到影响。 | G企业生产的汽车频繁出现刹车故障，被媒体曝光后，消费者对其品牌失去信心，经销商减少订单，企业商誉严重受损。 |
| 违法违规经营 | 损害企业名誉权和经营权，企业如果违反法律法规，如环保违规、税务违法等，会受到监管部门处罚，这一信息公开后会使公众对企业的社会责任感和合规性产生质疑，损害名誉；并且可能导致企业部分业务受限，影响经营权。 | H企业因偷税漏税被查处，消息公布后，企业形象受损，一些合作项目被迫暂停，商誉和经营都受到冲击。 |
相关问题与解答
问题1：如果企业商誉受损是由于不可抗力因素，如自然灾害导致企业无法按时履行合同，企业的权利如何保障？ 解答：在这种情况下，企业虽然可能面临商誉受损的风险，但由于是不可抗力因素，企业在一定程度上可以免除责任，企业应及时通知合同相对方和其他利益相关者不可抗力事件的发生，并提供相应的证明，对于已经签订的合同，根据不可抗力的影响程度，企业可以依法主张部分或全部免除违约责任，在名誉权方面，企业可以通过积极沟通解释，说明情况是由于不可抗力而非自身经营或信用问题，尽量减少公众误解，企业也可以凭借以往良好的商誉基础和积极的应对措施，在事件过后逐步恢复声誉，在信用权方面，企业可以向合作伙伴、金融机构等说明情况，争取理解和支持，避免信用过度受损。
问题2：企业如何预防商誉受损？ 解答：企业可以从多个方面预防商誉受损，在内部管理方面，要加强产品质量控制，建立严格的质量检测体系，确保产品和服务符合标准；加强员工培训，提高员工素质和职业道德，防止内部人员泄露商业秘密或违规操作，在外部经营方面，企业要遵守法律法规，诚信经营，积极履行社会责任；与供应商、经销商等合作伙伴建立良好的合作关系，及时沟通解决问题；关注市场动态和公众舆论，建立舆情监测机制，及时发现并处理可能影响商誉的潜在问题，企业还可以通过加强品牌建设、提升客户服务水平等方式
