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网络显示DNS不能用了：原因、影响与解决方法

DNS的基本概念

DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网的一项核心服务，它的主要功能是将人类易于记忆的域名（如www.example.com）转换为计算机能够理解的IP地址（如192.0.2.1），从而使得用户在浏览器中输入域名时,计算机能够准确地找到对应的服务器并进行数据传输。

（一）DNS的工作原理

当用户在浏览器中输入一个域名时,以下过程会发生：

1. 本地缓存查询：计算机首先会在自身的DNS缓存中查找该域名对应的IP地址，如果有缓存记录且未过期，则直接使用该记录，完成域名解析,向对应的IP地址发送请求获取网页内容。
2. 本地DNS服务器查询：如果本地缓存中没有找到对应的记录，计算机会向配置的本地DNS服务器（通常由网络服务提供商提供或在公司网络中由内部DNS服务器负责）发送查询请求。
3. 递归查询：本地DNS服务器如果无法直接回答查询，它会进行递归查询，它会向根DNS服务器发起查询，根DNS服务器会根据域名的顶级域（如.com、.cn等）将查询请求转发给负责该顶级域的权威DNS服务器。
4. 权威DNS服务器响应：权威DNS服务器收到查询请求后，会在自己的数据库中查找该域名对应的IP地址,并将结果返回给本地DNS服务器。
5. 返回结果给用户：本地DNS服务器将获取到的IP地址返回给计算机，计算机再根据该IP地址与目标服务器建立连接,获取网页内容。

网络显示DNS不能用的原因

（一）网络连接问题

（二）DNS服务器问题

（三）客户端设置问题

DNS不能用的影响

（一）无法访问网站

当DNS不能用时，用户在浏览器中输入域名将无法解析为对应的IP地址，因此无法连接到目标网站，即使知道网站的IP地址，一些网站可能由于安全策略或配置要求,仍然需要通过域名进行访问。

（二）网络应用受限

许多网络应用程序依赖于DNS解析来连接到服务器，如电子邮件客户端、即时通讯工具、在线游戏等，如果DNS出现问题，这些应用程序可能无法正常登录、发送或接收数据。

（三）网络安全风险增加

由于无法准确解析域名，用户可能会被误导连接到恶意网站，一些攻击者可能会利用DNS故障期间用户的困惑，设置假冒的网站来窃取用户的个人信息，如用户名、密码、银行卡号等。

解决DNS不能用的方法

（一）检查网络连接

1. 重启网络设备：首先尝试重启计算机、路由器和调制解调器等网络设备,以排除临时的设备故障。
2. 检查物理连接：确保网线连接牢固，无线信号强度良好，如果使用无线网络,尝试靠近路由器或更换无线信道。
3. ping网络网关：在计算机的命令提示符（Windows）或终端（Mac/Linux）中输入“ping [网关IP地址]”，检查是否能够正常连接到网络网关，如果无法ping通，可能是网络连接存在问题,需要进一步排查。

（二）更换DNS服务器

1. 使用公共DNS服务器：可以选择一些知名的公共DNS服务器，如谷歌的DNS（主DNS服务器IP地址为8.8.8.8，副DNS服务器IP地址为8.8.4.4）或阿里的DNS（主DNS服务器IP地址为223.5.5.5，副DNS服务器IP地址为223.6.6.6），在计算机的网络设置中,手动将DNS服务器地址更改为这些公共DNS服务器的地址。
2. 联系网络服务提供商：如果公共DNS服务器无法解决问题，可以联系网络服务提供商，询问他们是否有推荐的DNS服务器地址或是否存在DNS服务器故障,他们可能会提供特定的DNS服务器配置或进行远程维护。

（三）检查客户端设置

1. 检查DNS设置：在计算机的网络设置中，检查DNS服务器地址是否正确配置，如果之前手动设置了DNS地址,可以尝试恢复为自动获取DNS地址。
2. 关闭防火墙和安全软件：暂时关闭计算机上的防火墙和安全软件，然后再次尝试访问网络，看是否能够解决DNS问题，如果可以，说明是防火墙或安全软件的设置问题,需要在软件中允许DNS查询请求通过。
3. 检查网络代理设置：如果使用了网络代理服务器，检查代理服务器的设置是否正确，可以尝试暂时禁用代理服务器，直接连接网络,看是否能够解决DNS问题。

相关问题与解答

（一）问题：如何预防DNS故障？

解答：

1. 定期更新设备驱动程序和固件：保持计算机的网卡驱动程序、路由器固件等网络相关软件的最新版本，以确保其稳定性和兼容性,减少因软件问题导致的DNS故障。
2. 选择可靠的网络服务提供商：优质的网络服务提供商通常具有更稳定的网络基础设施和专业的技术支持,能够降低网络故障和DNS问题的发生率。
3. 使用安全的网络环境：避免访问恶意网站，不随意下载和安装未知来源的软件，以防止计算机受到病毒、木马等恶意软件的攻击,导致DNS缓存污染或其他安全问题。
4. 合理配置网络设备：正确设置路由器、防火墙等网络设备的参数，避免因配置错误引发网络故障和DNS问题，定期备份网络设备的配置,以便在出现问题时能够快速恢复。

（二）问题：为什么有时候更换DNS服务器可以解决网络问题，但有时却不行？

解答：

1. 当更换DNS服务器可以解决问题时：
   • 原DNS服务器故障或拥堵：如果原来的DNS服务器出现宕机、过载或网络连接问题，导致无法及时响应域名解析请求，更换到其他正常工作的DNS服务器（如公共DNS服务器）后，就可以绕过故障节点，获得正确的域名解析结果,从而解决网络访问问题。
   • DNS缓存问题：本地计算机或网络中的其他设备可能存在错误的DNS缓存记录，导致域名解析异常，更换DNS服务器后，新的DNS服务器会重新进行域名解析，不受之前错误缓存的影响,有可能使网络恢复正常。
   • 网络路由优化：不同的DNS服务器在网络中的位置和路由策略可能不同，更换到合适的DNS服务器可能会优化网络路由，减少数据传输的延迟和丢包率,提高网络访问速度和稳定性。
2. 当更换DNS服务器不能解决问题时：
   • 网络连接根本问题：如果网络存在严重的物理连接故障（如网线断裂、光纤损坏等）、路由器硬件故障或其他网络基础设施问题，仅仅更换DNS服务器是无法解决的，因为这些问题影响了整个网络的连通性,无论使用哪个DNS服务器都无法进行正常的域名解析和网络通信。
   • 客户端严重问题：计算机本身可能存在严重的系统故障、病毒感染或网络设置错误，这些问题可能导致无法与任何DNS服务器正常通信，网络接口被禁用、防火墙规则严重错误等，此时更换DNS服务器也无济于事,需要先解决计算机自身的问题。
   • 特定网络环境限制：在某些特殊的网络环境（如企业内网、校园网等）中，可能存在严格的网络访问控制策略或安全限制，禁止使用外部公共DNS服务器或对DNS查询进行特殊过滤，在这种情况下，即使更换DNS服务器，也可能由于违反网络