路由器连接，重启路由器，登录管理界面查看并修改DNS设置，可尝试公共DNS服务器
路由DNS配置异常的处理方法
DNS配置异常的常见表现
（一）无法访问特定域名网站
| 表现情况 | 具体描述 |
|---|---|
| 访问部分网站失败 | 输入某些知名网站的域名（如www.baidu.com），浏览器长时间加载后提示无法连接，但访问其他部分网站正常。 |
| 新域名访问问题 | 一些刚注册或较新的域名，在浏览器中输入后根本无法打开，而常见的老牌大站有时又能正常访问。 |
（二）网络访问速度变慢
| 表现情况 | 具体描述 |
|---|---|
| 页面加载迟缓 | 打开网页时，文字、图片等元素的加载速度明显比正常情况慢很多，甚至出现长时间的卡顿，最后才逐渐加载出完整页面。 |
| 资源下载缓慢 | 下载软件、文件等资源时，下载速度远低于正常水平，且下载过程中可能出现频繁的中断和重新连接情况。 |
（三）网络连接不稳定
| 表现情况 | 具体描述 |
|---|---|
| 频繁断线 | 在使用网络过程中，网络连接时不时地断开，然后又自动重新连接，导致正在进行的网络操作（如在线视频播放、网络游戏等）频繁中断。 |
| 间歇性无法访问 | 网络时而正常，时而出现无法访问网络的情况，无论是访问本地网络资源还是互联网资源，都可能出现这种断断续续的连接问题。 |
DNS配置异常的原因分析
（一）网络设置错误
| 原因分类 | 具体说明 |
|---|---|
| 手动配置错误 | 用户在计算机或网络设备的DNS设置中，手动输入了错误的DNS服务器地址，导致无法正确解析域名，将DNS服务器地址的数值输错、遗漏或混淆了IP地址的顺序等。 |
| 自动获取失败 | 在设置为自动获取DNS服务器地址的情况下，由于网络环境问题（如DHCP服务器故障、网络连接不稳定等），计算机未能成功获取到正确的DNS服务器地址，从而出现DNS配置异常。 |
（二）DNS服务器故障
| 原因分类 | 具体说明 |
|---|---|
| 服务器宕机 | 提供DNS服务的服务器由于硬件故障（如服务器硬盘损坏、内存故障等）、软件问题（如DNS服务程序崩溃、遭受病毒攻击等）或维护不当等原因，导致服务器无法正常运行，无法响应客户端的DNS查询请求。 |
| 网络拥堵 | 当大量用户同时向同一DNS服务器发送查询请求时，可能会导致服务器所在的网络出现拥堵，数据传输延迟，使得DNS查询的响应时间变长，甚至出现超时错误，影响域名解析的正常进行。 |
（三）防火墙或安全软件拦截
| 原因分类 | 具体说明 |
|---|---|
| 规则设置过严 | 防火墙或安全软件为了保障网络安全，设置了过于严格的规则，误将正常的DNS查询和响应数据包当作可疑流量进行拦截，导致DNS配置异常，无法正常访问网络。 |
| 软件冲突 | 不同品牌的防火墙或安全软件之间可能存在兼容性问题，在同时运行时会产生冲突，影响DNS的正常工作，某些安全软件可能会修改系统的网络设置，与防火墙的规则产生冲突，进而导致DNS配置异常。 |
（四）网络运营商问题
| 原因分类 | 具体说明 |
|---|---|
| DNS分配错误 | 网络运营商在为用户分配DNS服务器地址时，由于系统故障或配置错误，导致分配给用户的DNS服务器地址不正确或不可用，从而引发用户的DNS配置异常问题。 |
| 缓存污染 | 运营商的DNS服务器缓存中可能存在过时或错误的域名解析记录，当用户发起DNS查询时，返回了错误的解析结果，导致用户无法访问正确的网站。 |
DNS配置异常的处理步骤
（一）检查网络设置
- 查看DNS设置：在计算机上，进入网络连接设置界面（Windows系统可通过“控制面板 网络和共享中心 更改适配器设置”，右键点击当前使用的网络连接，选择“属性”，在“网络”选项卡中找到“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”并双击；Mac系统可通过“系统偏好设置 网络”，选择当前使用的网络接口，点击“高级” “DNS”查看），检查DNS服务器地址是否设置正确，若为手动设置，可尝试更换为公共DNS服务器地址（如阿里云DNS：223.5.5.5和223.6.6.6，腾讯云DNS：119.29.29.29等），然后点击“确定”保存设置。
- 重启网络设备：关闭并重新启动路由器、调制解调器等网络设备，等待设备完全启动后，再尝试访问网络，看是否能解决DNS配置异常问题，这是因为重启网络设备可以清除设备内部的缓存和临时故障，重新建立网络连接。
（二）排查DNS服务器问题
- 更换DNS服务器：如果怀疑当前使用的DNS服务器有问题，可以尝试更换其他可靠的DNS服务器，除了上述提到的公共DNS服务器外，还可以向网络运营商咨询是否有专用的DNS服务器可供使用，并在网络设置中进行相应更改。
- 检查DNS服务器状态：通过一些在线工具（如站长之家的DNS查询工具https://dns.aizhan.com/）来检查所使用的DNS服务器的状态，查看是否存在宕机或响应缓慢等问题，如果发现DNS服务器确实存在故障，需要耐心等待服务器恢复正常或更换其他可用的DNS服务器。
（三）检查防火墙和安全软件设置
- 暂时关闭防火墙和安全软件：为了确定是否是防火墙或安全软件导致DNS配置异常，可以暂时关闭这些软件，然后再次尝试访问网络，如果在关闭后网络恢复正常，说明是软件的设置问题，需要仔细检查防火墙和安全软件的规则设置，调整相关规则，允许正常的DNS流量通过。
- 更新软件版本：确保防火墙和安全软件都是最新版本，因为软件开发者会不断修复已知的漏洞和兼容性问题，更新软件后，重新进行网络连接测试，看是否能解决DNS配置异常问题。
（四）联系网络运营商
- 反馈问题：如果经过上述步骤仍未能解决DNS配置异常问题，可能是网络运营商方面的问题，可以联系网络运营商的客服人员，向其详细描述问题的表现和已经采取的处理措施，要求运营商协助排查和解决问题。
- 等待运营商处理：运营商会对用户的反馈进行核实和处理，可能需要一定的时间来解决DNS服务器的故障、调整网络配置或清理缓存等问题，在等待期间，用户可以关注网络的恢复情况，并配合运营商的工作，如提供相关的网络信息、进行必要的测试等。
相关问题与解答
（一）问题：如何预防DNS配置异常？
解答：
- 定期检查网络设置：养成定期查看计算机和网络设备网络设置的习惯，确保DNS服务器地址等设置正确无误，避免因误操作或系统更新等原因导致设置被更改。
- 选择可靠的DNS服务器：优先使用知名的公共DNS服务器或网络运营商提供的稳定可靠的DNS服务，这些服务器通常具有更好的性能和安全性，能够有效降低DNS故障的风险。
- 合理配置防火墙和安全软件：在设置防火墙和安全软件规则时，要确保对DNS流量的处理是合理的，避免过于严格地拦截正常的DNS请求，及时更新软件版本，以获取最新的安全防护和功能优化。
- 关注网络运营商通知：留意网络运营商发布的关于网络维护、DNS服务器升级等信息，提前做好应对准备，如在维护期间合理安排网络使用，避免在关键业务时段遇到DNS问题。
（二）问题：DNS配置异常会导致哪些安全问题？
解答：
- 劫持风险：当DNS配置出现异常时，尤其是使用了不可信的DNS服务器或网络被恶意攻击时，域名解析可能会被劫持，黑客可以将用户原本要访问的正常网站域名解析到恶意网站上，导致用户在不知情的情况下访问了假冒的网站，从而泄露个人信息、账号密码等敏感数据，造成严重的安全威胁。
- 中间人攻击：异常的DNS配置可能使攻击者有机会插入用户的网络通信中，进行中间人攻击，攻击者可以窃取用户与目标网站之间的通信内容，包括登录凭证、财务信息等，或者篡改通信数据，对用户的财产安全和个人隐私构成严重危害。
- 拒绝服务攻击辅助：在某些情况下，DNS配置异常可能被攻击者利用来发动拒绝服务攻击，通过向DNS服务器发送大量虚假的查询请求，使服务器不堪重负，导致合法的用户无法正常解析域名，进而无法访问网络服务，影响企业的正常