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《连接正常上不了网之 DNS 问题全解析》

在网络使用过程中，常常会遇到这样一种困扰：设备显示网络连接正常，却无法访问互联网，这背后往往可能是 DNS（域名系统）出现了问题，DNS 作为将域名转换为 IP 地址的关键桥梁，其重要性不言而喻，当它出现故障时，就会导致网络访问受阻，本文将深入探讨连接正常但上不了网且与 DNS 相关的各种情况、原因及解决方法。

DNS 基础原理

DNS 全称为 Domain Name System，它的主要作用是将人类易于记忆的域名（如 www.baidu.com）转换为计算机能够识别的 IP 地址（如 123.125.114.144），当我们在浏览器中输入一个网址时，设备会先向 DNS 服务器发送查询请求，获取该域名对应的 IP 地址，然后才能与目标服务器建立连接并进行数据传输，DNS 服务器无法正常工作或返回错误的 IP 地址,就会导致无法访问相应的网站。

常见 DNS 问题及现象

（一）DNS 服务器未响应

• 现象：设备连接网络后，尝试打开网页或使用网络应用时，长时间无反应，最后提示 DNS 服务器未响应或类似的错误信息，在 Windows 系统中，可能会弹出“DNS 服务器未响应”的提示框；在手机等移动设备上,浏览器会一直加载不出页面。
• 可能原因：
  • 网络设置中的 DNS 服务器地址配置错误，可能是手动设置了不正确的 DNS 服务器 IP 地址，或者网络环境变化后（如从家庭网络切换到公共网络），之前的 DNS 设置不再适用。
  • 本地网络与 DNS 服务器之间的网络连接存在问题，路由器到 DNS 服务器的网络链路出现故障，可能是网线损坏、路由器端口故障或网络运营商的网络故障影响到 DNS 服务的可达性。
  • DNS 服务器本身出现故障，这可能是由于 DNS 服务器所在的机房出现问题，如服务器硬件故障、软件崩溃、遭受网络攻击等，导致无法正常处理 DNS 查询请求。

（二）DNS 缓存问题

• 现象：之前可以正常访问的网站突然无法访问，而其他网站正常，或者在修改了 DNS 设置后，仍然无法立即生效,依旧出现访问异常的情况。
• 可能原因：
  • 设备本地会有 DNS 缓存，用于存储最近查询过的域名和对应的 IP 地址，以加快后续访问速度，但如果缓存中的 DNS 记录过期或错误，就会导致访问问题，某个网站的 IP 地址发生了变更，但本地缓存中仍然保留着旧的 IP 地址,那么在访问该网站时就会失败。
  • 操作系统或网络应用程序的 DNS 缓存机制可能出现异常，导致缓存无法及时更新或清理，这种情况可能是由于软件漏洞、病毒感染或系统设置错误引起的。

（三）DNS 劫持

• 现象：访问某些网站时，会被强制跳转到其他恶意网站或广告页面，原本想访问正规的银行网站，却被重定向到一个仿冒银行网站的钓鱼页面，或者在打开网页时，频繁弹出大量广告，即使关闭浏览器后重新打开,仍然会出现类似情况。
• 可能原因：
  • 网络环境中存在恶意软件或病毒，它们篡改了设备的 DNS 设置，将 DNS 查询指向恶意的 DNS 服务器，从而实现对网络流量的劫持和重定向，这些恶意软件可能通过下载不明来源的软件、点击恶意链接或访问感染病毒的网站等途径进入设备。
  • 部分公共网络（如一些不正规的咖啡馆、宾馆无线网络）可能存在非法的 DNS 劫持行为，网络管理员或黑客通过技术手段对网络中的 DNS 请求进行拦截和篡改，以达到广告推送、窃取用户信息等目的。

DNS 问题的排查与解决方法

（一）检查 DNS 设置

• 操作步骤：

  • Windows 系统：
    • 右键点击桌面右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”。
    • 点击当前连接的网络名称，进入“网络连接详细信息”页面，可查看当前的 IP 地址、子网掩码、网关和 DNS 服务器信息。
    • 若怀疑 DNS 设置有问题，可点击“属性”，在“网络”选项卡中选择“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，然后点击“属性”。
    • 在弹出的窗口中，可以选择“自动获得 DNS 服务器地址”（推荐），让设备自动从网络运营商或路由器获取合适的 DNS 服务器；也可以手动设置为公共的 DNS 服务器地址，如谷歌的 DNS 服务器（主 DNS 为 8.8.8.8，副 DNS 为 8.8.4.4）或国内的阿里 DNS（主 DNS 为 223.5.5.5，副 DNS 为 223.6.6.6），设置完成后，点击“确定”保存并退出。
  • Mac 系统：
    • 点击苹果菜单中的“系统偏好设置”。
    • 选择“网络”选项，然后选择当前使用的网络连接（如 WiFi 或有线网络）。
    • 点击“高级”按钮，在“DNS”选项卡中，可查看和修改 DNS 服务器设置，同样可以选择“自动获取 DNS 服务器地址”或手动添加合适的 DNS 服务器地址，修改完成后点击“确定”保存。
  • 手机系统（以安卓为例）：
    • 打开手机的“设置”应用，进入“网络和互联网”或“WLAN”设置（不同手机型号可能略有差异）。
    • 找到当前连接的无线网络，长按并选择“修改网络”或进入网络详情页面。
    • 在网络设置中，找到“IP 设置”或“DNS 设置”选项（具体名称因手机而异），可将其设置为“DHCP”（自动获取）或手动输入合适的 DNS 服务器地址,保存设置后重新连接网络。

• 预期效果：DNS 设置错误是导致网络无法访问的原因，在正确修改 DNS 设置后，设备应能够正常解析域名并访问互联网，将 DNS 设置为公共的稳定 DNS 服务器后，尝试打开常见的网站（如百度、淘宝等）,应能正常加载页面。

  

（二）清除 DNS 缓存

• 操作步骤：

  • Windows 系统：
    • 按下“Win + R”组合键，打开“运行”对话框。
    • 输入“cmd”并回车,打开命令提示符窗口。
    • 在命令提示符窗口中输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键执行，系统会提示“已成功刷新 DNS 解析缓存”，表示本地的 DNS 缓存已被清除。
  • Mac 系统：
    • 打开“终端”应用程序（可在“应用程序”文件夹下的“实用工具”中找到）。
    • 在终端中输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令，然后按回车键，系统会提示输入管理员密码，输入密码后按回车键执行命令，即可清除 Mac 系统的 DNS 缓存。
  • 手机系统（以安卓为例）：

    一般情况下，安卓手机重启后会自动清除 DNS 缓存，但也可以通过一些第三方应用或在开发者选项中进行相关操作来清除缓存（不过此操作可能需要一定的技术知识，且不同手机型号和安卓版本可能有所不同，需谨慎操作），部分手机在开发者选项中有“DNS 信息”或“网络重置”等选项，可在其中尝试清除 DNS 缓存或恢复网络设置。

• 预期效果：清除 DNS 缓存后，设备在下次访问网站时会重新向 DNS 服务器查询域名解析信息，从而避免因本地缓存错误导致的访问问题，之前因缓存错误无法访问的网站,在清除缓存后可能就能够正常访问了。

（三）检查网络连接与路由器设置

• 操作步骤：

  

  • 检查本地网络连接：确保设备与路由器或网络接入点之间的连接正常，可以通过查看设备上的网络图标状态、信号强度等方式初步判断，如果是有线连接，检查网线是否插好；如果是无线连接，尝试靠近路由器以增强信号强度,或者重新连接无线网络。
  • 检查路由器设置：登录路由器的管理界面（通常在浏览器中输入路由器的 IP 地址，如 192.168.1.1 或 192.168.0.1，具体地址可查看路由器背面的标签），检查路由器的 DNS 设置是否正确，有些路由器允许自定义 DNS 服务器地址，确保其设置合理且与网络环境相匹配，检查路由器的网络连接状态，如 WAN 口连接是否正常、是否有网络中断或丢包等情况，可以通过路由器的“状态”或“网络诊断”功能查看相关信息，还可以尝试重启路由器,以解决可能的网络临时故障或缓存问题。

• 预期效果：如果是因为本地网络连接问题或路由器设置不当导致 DNS 服务无法正常访问，在经过上述检查和调整后，网络应该能够恢复正常，重新插拔网线或重启路由器后,设备可能就能够成功连接到网络并正常访问互联网了。

（四）防范 DNS 劫持与恶意软件

• 操作步骤：

  • 安装杀毒软件和防火墙：在设备上安装可靠的杀毒软件和防火墙软件，并定期进行全盘扫描和病毒库更新，这些软件可以帮助检测和清除设备中的恶意软件、病毒和木马，防止它们篡改 DNS 设置或进行其他恶意活动，常见的杀毒软件有卡巴斯基、诺顿、360 安全卫士等（注意：不同杀毒软件的功能和操作方式可能略有不同，可根据个人需求和使用习惯选择合适的软件）。
  • 注意网络安全习惯：避免访问不明来源的网站、下载不明来源的软件或文件，尤其是那些声称提供免费破解软件、成人内容或高额回报投资等信息的网站，不要轻易点击来自陌生人或不可信来源的链接，即使是通过短信、社交媒体或电子邮件收到的链接也要谨慎对待，在输入敏感信息（如用户名、密码、银行卡号等）时，确保网站的安全性，查看网址是否为官方正规网址，并注意浏览器地址栏中的安全提示（如锁形状的图标是否显示正常）。
  • 使用安全的网络连接：尽量避免在公共网络中进行敏感操作（如网上银行转账、登录重要账号等），如果必须在公共网络中使用，可考虑使用虚拟专用网络（VPN）服务来加密网络流量，增加网络安全性，但在选择 VPN 服务时，要选择正规、可靠的提供商，避免使用来路不明的免费 VPN 服务,以免陷入更大的安全风险。

• 预期效果：通过采取上述防范措施，可以降低设备遭受 DNS 劫持和恶意软件攻击的风险，保障网络访问的安全性和稳定性，安装杀毒软件后，若设备中存在恶意软件试图篡改 DNS 设置，杀毒软件会及时发现并清除威胁,从而保护设备的网络安全。

相关问题与解答

为什么有时候修改了 DNS 设置后需要等待一段时间才能生效？

解答：当修改了设备的 DNS 设置后，设备需要与新的 DNS 服务器建立连接并进行通信，这个过程可能需要一些时间，具体取决于设备的网络环境、操作系统以及新 DNS 服务器的响应速度等因素，在本地网络配置正确且网络连接正常的情况下，修改 DNS 设置后几分钟内应该能够生效，但如果网络状况不佳或存在其他网络延迟因素，可能需要更长的时间，一些应用程序可能会缓存之前的 DNS 解析结果，在修改 DNS 设置后，这些应用程序可能需要重新启动或等待缓存过期后才能使用新的 DNS 设置进行域名解析。

除了文中提到的公共 DNS 服务器，还有哪些其他的公共 DNS 服务器可供选择？

解答：除了谷歌的 DNS 服务器（主 DNS 为 8.8.8.8，副 DNS 为 8.8.4.4）和阿里的 DNS（主 DNS 为 223.5.5.5，副 DNS 为 223.6.6.6）外，还有一些其他的公共 DNS 服务器可供选择。

• OpenDNS：主 DNS 为 208.67.222.222，副 DNS 为 208.67.220.220，OpenDNS 提供了一些额外的功能，如内容过滤、家长控制等,适合家庭和小型企业网络使用。
• Quad9：IP 地址为 9.9.9.9，Quad9 是一个注重安全性的公共 DNS 服务器，它会对恶意软件和钓鱼网站进行拦截,帮助用户提高网络安全性。
• Cloudflare：主 DNS 为 1.1.1.1，副 DNS 为 1.0.0.1，Cloudflare 的 DNS 服务以快速和隐私保护为特点，在全球范围内拥有多个数据中心,能够提供较好的解析性能。

在选择公共 DNS 服务器时，可以根据自己对网络性能、安全性和功能的需求进行综合考虑，也要注意选择可靠、稳定的服务提供商，以确保 DNS 服务的质量和可用性。