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当您满怀期待地将iPhone、iPad或iPod touch连接到电脑，准备进行数据同步、备份或恢复时，iTunes却毫无反应，或弹出一个令人沮丧的错误提示，这无疑会打乱您的计划，电脑无法连接到iTunes是一个相当普遍的问题，其原因可能涉及软件冲突、服务未启动、驱动程序异常等多个方面，本文将为您提供一份系统化、由浅入深的排查指南，帮助您逐步定位并解决问题,恢复设备与电脑的正常通信。

基础检查与准备工作

在深入复杂的解决方案之前，请务必完成以下基础步骤,这些简单的操作往往能解决大部分临时性连接问题。

• 物理连接检查：如果您使用的是USB线缆连接，请确保线缆完好无损，并且是Apple官方或MFi认证的数据线，尝试更换电脑上的其他USB端口，特别是避免使用前置面板或集线器的USB口,优先选择机箱背后的原生USB端口。
• 重启设备：这是最经典也最有效的“万能”解决方案，请完全关闭您的电脑和iOS/iPadOS设备，等待一分钟后再重新启动,重启可以清除临时的软件冲突和内存错误。
• 更新软件：确保您的电脑操作系统（Windows或macOS）和iTunes应用程序都已更新到最新版本，过时的软件可能存在与新版本iOS/iPadOS的兼容性问题，您可以在iTunes的“帮助”菜单中检查更新,或在系统设置中检查系统更新。
• 检查Apple服务器状态：在极少数情况下，问题可能出在Apple服务器端，您可以访问Apple官方的系统状态页面，查看“iTunes Store”或“设备激活”等服务是否正常运行。

针对Windows系统的深度排查

Windows系统由于环境的复杂性，是iTunes连接问题的重灾区，如果基础检查无效,请按以下步骤进行深入排查。

检查并启动Apple相关服务

iTunes的正常运行依赖于几个后台服务，如果这些服务未启动或配置错误,连接就会失败。

1. 在键盘上按下 Win + R 键，打开“运行”对话框。
2. 输入 services.msc 并按回车，打开“服务”管理器。
3. 在服务列表中，找到以下几项，并确保它们的状态为“正在运行”，启动类型为“自动”：
   • Apple Mobile Device Service
   • Bonjour Service
   • iPod Service

如果某个服务未运行，请右键点击它，选择“启动”，如果启动类型不是“自动”，请右键点击，选择“属性”，将启动类型改为“自动”,然后应用并确定。

重新安装iTunes及相关组件

如果服务配置正确但问题依旧，可能是iTunes或其组件文件已损坏,完全卸载并重新安装是解决此类问题的有效方法。

1. 通过Windows的“控制面板”或“设置”中的“应用和功能”，按照以下特定顺序卸载所有Apple相关软件：
   • iTunes
   • Apple Software Update
   • Apple Mobile Device Support
   • Bonjour
   • Apple Application Support (32位和64位)
2. 卸载完成后，重启电脑，这一步至关重要,能确保所有旧文件和注册表项被清除。
3. 访问Apple官网，下载最新版本的iTunes安装程序并进行安装，请务必从官网下载,而非第三方网站。

检查设备驱动程序

Windows可能无法为您的iOS设备正确加载驱动程序。

1. 将设备连接到电脑。
2. 右键点击“此电脑”，选择“管理”，然后进入“设备管理器”。
3. 展开“便携设备”或“通用串行总线控制器”列表，查找您的iPhone、iPad或一个带有黄色感叹号的“Apple Mobile Device USB Driver”。
4. 右键点击该设备，选择“更新驱动程序”，如果Windows无法找到，请选择“卸载设备”，并勾选“尝试删除此设备的驱动程序软件”。
5. 卸载后，拔掉设备再重新插上,Windows会自动尝试重新安装正确的驱动程序。

针对macOS系统的深度排查

虽然Mac上的iTunes（或访达）连接问题相对较少,但依然可能发生。

• 软件更新：确保您的macOS和iOS/iPadOS系统都已更新至最新版本,这是macOS上解决兼容性问题的首要步骤。
• 重置NVRAM/PRAM：NVRAM（非易失性随机访问存储器）中存储了一些可能影响USB端口和设备识别的设置，关机后，开机并立即按住 Option + Command + P + R 键约20秒,直到听到第二次启动声或看到Apple标志出现两次后松开。
• 使用“控制台”应用：打开“应用程序”>“实用工具”>“控制台”应用，连接设备时，在搜索栏中输入设备名称或“mobileassetd”等关键词，查看是否有相关的错误日志,这可以为问题定位提供线索。

设备端检查

问题并非出在电脑上。

• 解锁设备并信任此电脑：当您将设备连接到一台新电脑或重置后的电脑时，设备屏幕上会弹出“要信任此电脑吗？”的提示，您必须点击“信任”并输入设备密码，如果此提示未出现,可以尝试重新插拔USB线缆。
• 重启iOS设备：按住电源键和任意音量键，直到出现滑块，滑动关机,之后再开机重试。

相关问答FAQs

问题1：iTunes能识别我的iPhone，但是提示“无法连接到iPhone/iPad，因为它设置了密码锁”，该怎么办？

解答：这是一个非常明确的安全提示，为了保护您的数据隐私，当您的iOS设备设置了锁屏密码时，必须先手动解锁设备，iTunes才能访问其内容进行同步或备份，请拿起您的iPhone或iPad，滑动解锁并输入密码，解锁后，iTunes应该会自动完成连接并显示设备的主界面，如果您的设备没有提示“信任此电脑”，请拔掉数据线，重新连接，在解锁后注意屏幕上弹出的信任请求并点击“信任”。

问题2：我是通过Wi-Fi同步的，现在无法连接了，和有线连接的解决方法一样吗？

解答：解决思路既有相似之处，也有先后顺序，Wi-Fi同步本质上依赖于iTunes与设备在同一局域网内建立的连接，当Wi-Fi同步失败时，首先请尝试使用USB线缆进行有线连接，如果线缆连接正常，那么问题通常出在Wi-Fi网络本身或设备的Wi-Fi同步开关上,您可以检查：

1. 确保电脑和设备连接的是同一个Wi-Fi网络。
2. 在设备上进入“设置”>“通用”>“iPhone存储空间”，在iTunes列表中确认Wi-Fi同步功能是开启的。
3. 路由器设置过于复杂或网络不稳定也可能导致问题，可以尝试重启路由器。 如果连有线连接也失败了，那么就应该回到本文主体内容，按照针对Windows或macOS的系统化排查步骤来解决,因为有线连接是所有连接方式的基础。