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DNS出现异常的处理方法

DNS异常的原因分析

（一）DNS服务器问题

1. 服务器故障：DNS服务器可能由于硬件故障、软件漏洞、遭受网络攻击（如DDoS攻击）等原因导致无法正常工作。
2. 服务器超载：在网络高峰期或大量用户同时访问时，DNS服务器可能会因负载过高而响应缓慢或出现故障。
3. ISP DNS问题：互联网服务提供商（ISP）的DNS服务器有时可能存在配置错误、维护不当等问题，影响其用户正常访问网站。

（二）本地网络配置错误

1. DNS地址设置错误：计算机的网络设置中，如果手动配置了错误的DNS服务器地址，或者自动获取的DNS地址有误，就会导致DNS解析异常。
2. 本地路由问题：本地网络的路由器可能出现故障、配置错误或存在网络拥堵等情况，影响DNS请求的正常传输和响应。

（三）DNS缓存问题

操作系统和浏览器会存储最近访问过网站的DNS记录,以便加快加载速度，但当这些缓存记录过期、损坏或与当前网络环境不匹配时，就可能导致DNS解析异常。

（四）其他因素

1. 网卡驱动问题：网卡驱动长时间未更新，可能存在缺失或者是兼容性变差等问题，影响网络连接和DNS解析。
2. HOSTS文件问题：HOSTS文件用于本地域名解析，如果该文件被错误修改、感染恶意软件或存在冲突，可能导致DNS解析异常。
3. 第三方软件干扰：某些安全软件、防火墙或浏览器插件等可能会干扰DNS解析过程，导致异常。

DNS异常的处理方法

（一）检查网络连接

1. 确认物理连接：检查电脑与路由器、路由器与光猫等网络设备之间的网线是否连接正常，WiFi连接是否稳定。
2. 重启网络设备：关闭并重新启动路由器、光猫等网络设备，以清除可能存在的网络缓存和临时故障。

（二）更换DNS服务器

1. 公共DNS服务器：可以选择使用一些知名的公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，阿里云的223.5.5.5和223.6.6.6等。
2. 自动获取DNS：在电脑的网络设置中，将DNS服务器设置为自动获取，让电脑自动从路由器或ISP处获取合适的DNS地址。

（三）清理DNS缓存

1. Windows系统：打开命令提示符（快捷键Win + R，输入cmd并回车），输入“ipconfig /flushdns”命令，然后按回车键执行，即可清理DNS缓存。
2. Mac系统：点击左上角的苹果菜单，选择“系统偏好设置”，然后点击“网络”图标，选择正在使用的网络连接，点击“高级”，切换到“DNS”选项卡，点击“删除所有DNS缓存”按钮，然后点击“确定”保存设置。
3. Linux系统：不同的Linux发行版清理DNS缓存的命令可能略有不同，一般可以使用“sudo systemdresolve flushcaches”命令（适用于较新的Linux系统）或“sudo /etc/init.d/networking restart”命令（适用于较老的Linux系统）。

（四）检查本地网络配置

1. 查看DNS设置：在电脑的网络设置中，检查DNS服务器地址是否正确，如果手动设置了DNS地址，可以尝试更改为自动获取或更换其他可靠的DNS地址。
2. 检查IP地址配置：确保电脑的IP地址设置正确，如果是自动获取IP地址，检查路由器的DHCP功能是否正常开启。

（五）更新网卡驱动

1. Windows系统：右键点击“此电脑”，选择“管理”，在打开的计算机管理窗口中，点击“设备管理器”，找到“网络适配器”，右键点击网卡设备，选择“属性”，在属性窗口中，切换到“驱动程序”选项卡，点击“更新驱动程序”按钮，按照提示完成网卡驱动的更新。
2. Mac系统：苹果电脑上的网卡驱动一般由系统自动更新，如果有需要，可以通过App Store更新系统版本来获取最新的网卡驱动。
3. Linux系统：对于Linux系统，可以通过包管理器来更新网卡驱动，在Ubuntu系统中，可以使用“sudo aptget update”和“sudo aptget upgrade”命令来更新系统和网卡驱动。

（六）检查HOSTS文件

1. Windows系统：HOSTS文件位于“C:\Windows\System32\drivers\etc”目录下，文件名为“hosts”，使用文本编辑器（如记事本）打开该文件，检查是否有异常的域名解析记录，如果有不需要的记录，可以将其删除或注释掉（在记录前加“#”号）。
2. Mac系统：HOSTS文件位于“/private/etc”目录下，同样可以使用文本编辑器打开并进行编辑。
3. Linux系统：HOSTS文件位于“/etc”目录下，使用root权限编辑该文件，检查和处理异常记录。

（七）暂时关闭第三方软件

如果怀疑是安全软件、防火墙或浏览器插件等第三方软件干扰了DNS解析，可以尝试暂时关闭这些软件，然后再次访问网站，看是否能够正常解析，如果关闭后问题解决，可以在软件的设置中进行调整，以允许DNS解析正常进行。

相关问题与解答

（一）如何预防DNS异常？

1. 定期更新网卡驱动：保持网卡驱动的最新版本，以确保其兼容性和稳定性，避免因驱动问题导致DNS异常。
2. 注意网络安全：安装可靠的安全软件，防止电脑受到病毒、木马等恶意软件的攻击，这些恶意软件可能会篡改HOSTS文件或干扰DNS解析。
3. 谨慎修改网络设置：在修改电脑的网络设置时，要仔细核对相关信息，确保DNS服务器地址、IP地址等设置正确，如果不是专业人士，尽量使用自动获取的方式获取网络配置。
4. 选择稳定的DNS服务器：优先使用知名公共DNS服务器或由可靠机构提供的DNS服务，避免使用一些不稳定或来源不明的DNS服务器。

（二）DNS异常会导致哪些问题？

1. 无法访问网站：当DNS解析异常时，最直接的表现就是无法通过域名访问网站，因为域名无法解析为对应的IP地址，浏览器就无法找到网站的服务器位置，从而无法建立连接，在浏览器地址栏输入www.baidu.com，如果出现DNS错误，就无法打开百度网页。
2. 访问速度变慢：即使能够访问部分网站，但由于DNS解析出现问题，可能会导致解析过程耗时较长，从而使网页加载速度明显变慢，特别是在第一次访问某个网站时，需要重新进行DNS查询，如果DNS服务器响应不及时，就会延长等待时间。
3. 网络连接不稳定：DNS异常可能会导致网络连接频繁中断或出现波动，因为在网络通信过程中，域名解析是一个关键环节，如果这个环节出现问题，可能会影响整个网络连接的稳定性。