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关于网银助手DNS解析异常的详细内容：

DNS解析异常的原因

常见解决方法及操作步骤

（一）清除DNS缓存

1. Windows系统
   • 同时按下Windows + R键，在弹出的运行窗口中输入cmd，然后点击“确定”,打开命令提示符窗口。
   • 在命令提示符中输入ipconfig /flushdns，按回车键执行命令,即可清除本地DNS缓存。
2. Mac系统
   • 打开“终端”应用程序。
   • 输入命令sudo killall HUP mDNSResponder，然后按回车键并输入管理员密码,以清除DNS缓存。

（二）更改DNS服务器

1. 手动设置DNS服务器地址
   • 右键点击电脑桌面右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”。
   • 点击左侧的“更改适配器设置”，找到当前使用的网络连接（如本地连接或无线网络连接），右键点击并选择“属性”。
   • 在网络连接属性窗口中，选中“Internet 协议版本4 (TCP/IPv4)/属性”，点击“属性”按钮。
   • 在弹出的协议属性窗口中，选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后填写可靠的DNS服务器地址，如谷歌的8.8.8（首选DNS）和8.4.4（备用DNS），点击“确定”保存设置。
2. 使用公共DNS服务

   除了谷歌DNS，还可以选择其他公共DNS服务，如腾讯云的DNSPod等，用户可以访问相关服务提供商的官网，获取其提供的DNS服务器地址,并按照上述步骤进行设置。

   

（三）检查网络连接

1. 重启网络设备

   关闭并重新启动路由器和调制解调器，等待设备完全启动后，尝试再次访问网银助手,看是否仍存在DNS解析异常问题。

2. 更换网络环境

   如果可能，尝试切换到其他网络，如从无线网络切换到有线网络，或连接到其他可用的WiFi网络,以确定是否是当前网络环境的问题导致的DNS解析异常。

   

（四）检查防火墙和安全软件

1. 暂时关闭防火墙和安全软件
   • 找到电脑上安装的防火墙和安全软件，暂时关闭其防护功能，然后再次尝试打开网银助手,看是否能够正常解析DNS并访问网银。
   • 注意：关闭防火墙和安全软件可能会使电脑面临安全风险,操作完成后应及时重新开启防护功能。
2. 调整安全软件设置

   如果不想完全关闭安全软件，可以检查其设置选项，将网银助手或相关银行网站添加到信任列表或白名单中,允许其通过网络进行通信和DNS解析。

（五）重置Winsock目录

1. 按Windows + R键打开运行窗口，输入cmd并回车,打开命令提示符。
2. 在命令提示符中输入netsh winsock reset，按回车键执行命令,重置Winsock目录。
3. 重置成功后，会显示相应的提示信息，根据提示重启电脑,使设置生效。

（六）开启dnsClient服务

1. 按Windows + R键打开运行窗口，输入services.msc，然后点击“确定”,打开服务管理器。
2. 在服务列表中找到“dnsClient”服务,双击打开其属性窗口。
3. 将启动类型设置为“自动”，点击“应用”按钮，然后点击服务状态下的“启动”按钮，最后点击“确定”保存设置。

相关问题与解答

问题1：为什么有时候更改DNS服务器后，网速会变慢？

解答：更改DNS服务器后网速变慢可能是由于以下原因导致的：

1. 新设置的DNS服务器距离用户较远，数据传输延迟增加，从而影响了网速，用户在国内却设置了国外的DNS服务器,可能会导致解析速度变慢。
2. 所选择的DNS服务器本身负载较高或性能不佳，无法快速响应大量的解析请求,进而导致网络访问速度下降。
3. 部分网络服务提供商可能对特定的DNS服务器有限制或优化策略，当用户更改为非默认的DNS服务器时，可能会受到一些影响，一般情况下，建议选择距离自己较近、性能稳定且口碑良好的公共DNS服务器，如国内的阿里DNS等,以获得更好的网络体验。

问题2：如何预防网银助手DNS解析异常问题的发生？

解答：为了预防网银助手DNS解析异常问题,可以采取以下措施：

1. 定期清理DNS缓存：养成定期清理本地DNS缓存的习惯，避免缓存中积累过多无效或错误的数据,影响域名解析的准确性和速度。
2. 选择合适的DNS服务器：尽量使用稳定可靠的DNS服务器，可以是网络服务提供商推荐的DNS服务器，也可以是知名的公共DNS服务,避免使用来路不明或不太可靠的DNS服务器。
3. 保持网络设备和软件的正常运行：定期检查和维护网络设备，如路由器、调制解调器等，确保其工作正常，及时更新操作系统、浏览器和安全软件等，修复可能存在的漏洞和问题,防止软件冲突影响网络功能。
4. 注意网络安全：安装正规的防火墙和安全软件,防止恶意软件篡改DNS设置或劫持网络连接。