n8.1 DNS解析失败，需检查网络设置、DNS
Windows 8.1无法解析DNS问题全解析
问题描述
在使用Windows 8.1操作系统时，有时会遇到无法解析DNS的情况，具体表现为：浏览器无法打开网页，提示“此站点的连接不安全”或“无法访问该网页”；在命令提示符下使用ping命令测试网络连接时，显示“请求超时”或“无法解析域名”等错误信息，这种问题会导致用户无法正常访问互联网，给工作和生活带来诸多不便。
可能的原因
（一）网络设置问题
| 原因 | 详细说明 |
|---|---|
| DNS服务器地址设置错误 | 用户手动设置了错误的DNS服务器地址，或者获取的DNS服务器地址本身存在问题，导致无法正确解析域名。 |
| IPv4/IPv6协议配置异常 | 网络适配器的IPv4或IPv6协议配置不正确，如设置为自动获取IP地址但未能成功获取，或者手动设置的IP地址与网络环境不匹配，都可能影响DNS解析。 |
（二）网络连接问题
| 原因 | 详细说明 |
|---|---|
| 物理连接故障 | 网线损坏、网卡接口松动等物理连接问题，会导致网络不通，进而无法进行DNS解析。 |
| 路由器故障 | 路由器出现死机、缓存溢出等问题，可能会影响网络数据的转发和DNS查询请求的发送。 |
（三）防火墙和安全软件问题
| 原因 | 详细说明 |
|---|---|
| 防火墙阻止DNS查询 | 系统自带的防火墙或其他安全软件可能误将DNS查询请求拦截，导致无法与DNS服务器进行通信。 |
| 安全软件冲突 | 安装的某些安全软件之间可能存在冲突，影响网络的正常访问和DNS解析。 |
（四）DNS服务器问题
| 原因 | 详细说明 |
|---|---|
| DNS服务器故障 | DNS服务器本身出现故障，如服务器宕机、维护升级等，会导致无法为客户端提供域名解析服务。 |
| DNS缓存污染 | 本地DNS缓存中存在错误的记录，或者受到恶意攻击导致缓存被污染，会影响域名解析的准确性。 |
解决方法
（一）检查网络设置
- 查看DNS服务器地址：进入“控制面板” “网络和共享中心” “更改适配器设置”，右键点击正在使用的网络连接，选择“属性”，在弹出的窗口中找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，双击打开，查看“使用下面的DNS服务器地址”是否填写正确，若不确定，可以勾选“自动获得DNS服务器地址”。
- 检查IPv4/IPv6协议配置：同样在网络连接属性中，检查IPv4和IPv6的设置，若设置为自动获取IP地址，确保网络中的DHCP服务器正常工作；若手动设置IP地址，要保证IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址的设置符合网络环境要求。
（二）排查网络连接问题
- 检查物理连接：检查网线是否插好，网卡接口是否有松动或损坏，可以尝试更换一根网线，或者将电脑连接到其他网络接口，看是否能够解决问题。
- 重启路由器：关闭路由器电源，等待几分钟后再次开启，这样可以清除路由器的缓存，解决可能由于路由器故障导致的网络问题。
（三）调整防火墙和安全软件设置
- 临时关闭防火墙：进入“控制面板” “Windows防火墙”，选择“启用或关闭Windows防火墙”，暂时关闭防火墙，然后尝试访问网络，看是否能够正常解析DNS，如果可以，说明是防火墙设置问题，需要进一步检查防火墙规则，允许DNS查询请求通过。
- 排查安全软件冲突：逐一关闭安装的安全软件，然后测试网络连接和DNS解析，若关闭某个软件后问题解决，可以考虑卸载该软件或调整其设置，以避免与其他软件发生冲突。
（四）清理DNS缓存
- 使用命令提示符清理：按下“Win + R”键，打开“运行”对话框，输入“cmd”并回车，打开命令提示符窗口，在命令提示符下输入“ipconfig /flushdns”，然后按回车键，这个命令会清除本地DNS缓存，有可能解决由于缓存污染导致的DNS解析问题。
- 使用第三方工具清理：除了系统自带的命令外，还可以使用一些第三方的网络工具来清理DNS缓存，如CCleaner等，这些工具通常具有更丰富的功能，可以更彻底地清理系统垃圾和缓存。
相关问题与解答
问题1：如何预防Windows 8.1出现无法解析DNS的问题？ 解答：保持网络设备（如路由器、网卡等）的驱动程序更新到最新版本，以确保硬件兼容性和稳定性，定期检查网络设置，确保DNS服务器地址和IP协议配置正确无误，合理安排防火墙和安全软件的规则，避免过度拦截导致正常网络通信受阻，选择稳定可靠的DNS服务器也有助于减少DNS解析问题的发生，可以使用公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4。
问题2：如果以上方法都无法解决Windows 8.1无法解析DNS的问题，该怎么办？ 解答：如果经过上述各种方法的排查和处理后，仍然无法解决DNS解析问题，可能是系统存在较为严重的网络故障或软件冲突，可以尝试以下步骤：一是进行系统还原，将系统恢复到出现问题之前的一个还原点，但需注意还原操作可能会影响近期安装的软件和保存的数据；二是检查系统日志，查找与网络相关的错误信息，以便更准确地定位问题根源；