联WAN接口DNS异常，可能是网络设置有误或路由器故障，可检查配置、重启
关于普联WAN接口DNS异常的详细内容：
问题表现
当普联路由器出现WAN接口DNS异常时,常见的表现有：电脑或手机等设备连接该路由器的网络后，无法正常访问互联网中的部分或全部网站，在浏览器中输入常见网站的域名（如www.baidu.com），却无法正常打开页面，可能会显示“DNS错误”“无法解析服务器的域名”等提示信息，一些依赖网络域名解析的应用程序，如在线游戏、即时通讯软件等，也可能会出现连接失败或无法正常使用的情况。
可能原因
| 序号 | 可能原因 | 详细说明 |
|---|---|---|
| 1 | 网络服务提供商（ISP）问题 | ISP的DNS服务器出现故障、维护或过载等情况，导致无法正常为路由器提供DNS解析服务，比如当地网络运营商的机房进行设备升级或遇到突发网络故障，影响了DNS服务的正常运行。 |
| 2 | 路由器设置错误 | WAN口的DNS服务器地址配置不正确，可能是手动设置了错误的DNS地址，或者在自动获取时获取到了不稳定的DNS地址。 路由器的网络模式、拨号方式等设置错误，影响了与ISP网络的连接以及DNS的正常获取，例如将宽带账号密码填错，导致路由器无法成功连接到网络，进而无法正确获取DNS信息。 |
| 3 | 路由器固件问题 | 路由器的固件版本过旧，存在一些已知的DNS解析相关的漏洞或故障，导致DNS功能异常，或者固件在升级过程中出现错误，破坏了与DNS功能相关的系统文件或设置。 |
| 4 | 网络环境干扰 | 周围存在强电磁干扰，影响了路由器与调制解调器（猫）之间，或者路由器与上级网络设备之间的通信，导致DNS请求和响应数据包传输不畅。 网络中存在大量的广播风暴或多播流量，占用了过多的网络带宽，使得DNS查询请求无法及时得到处理。 |
解决方法
（一）重启路由器和设备
- 操作步骤：先将路由器的电源拔掉，等待30秒左右后再重新插上电源，对连接在该路由器上的电脑、手机等设备也进行重启操作，重启后，设备会重新尝试连接网络并获取DNS信息。
- 原理：通过重启可以清除路由器内存中的临时缓存和故障状态，相当于让路由器进行一次“自我重置”，有时候能够解决因路由器长时间运行导致的内存泄漏或配置错误问题，从而恢复DNS的正常解析。
（二）更换DNS服务器地址
- 操作步骤：登录路由器后台管理界面（一般通过在浏览器中输入192.168.1.1，具体地址可查看路由器背面标签），查找到设置DNS服务器的选项，通常在“路由设置”或“网络设置”中，然后选择手动设置，输入新的DNS服务器地址，如谷歌的8.8.8.8（首选）和8.8.4.4（备用），或者OpenDNS的208.67.222.222（首选）和208.67.220.220（备用）等公共DNS服务器地址，保存设置后，重新启动路由器。
- 原理：默认情况下，路由器可能使用的是ISP提供的DNS服务器，但这些服务器可能会出现不稳定或故障的情况，而公共DNS服务器通常具有更高的稳定性和可靠性，并且能够提供更快的域名解析速度，更换后可以解决因原DNS服务器问题导致的解析异常。
（三）检查路由器配置
- 操作步骤：进入路由器管理界面，仔细检查WAN口设置中的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址是否正确，查看是否启用了DNS劫持或静态DNS规则，这些规则可能会导致DNS请求被错误地重定向，如果发现有误，及时进行修正。
- 原理：错误的路由器配置是导致DNS解析异常的常见原因之一，确保各项配置正确，能够让路由器正确地与网络进行连接和通信，保证DNS请求能够准确地发送到正确的DNS服务器，并获得正确的解析结果。
（四）升级路由器固件
- 操作步骤：访问普联官方网站，在下载中心找到对应路由器型号的最新固件版本，下载到本地电脑，然后登录路由器后台管理界面，找到固件升级选项，按照系统提示上传并安装新固件，升级过程中不要断电，以免造成路由器损坏。
- 原理：路由器固件就好比是路由器的“操作系统”，随着技术的发展和问题的不断发现，制造商会发布固件更新来修复一些已知的问题、漏洞和优化性能，升级固件可以解决因软件缺陷导致的DNS功能异常等问题，提高路由器的稳定性和兼容性。
相关问题与解答
为什么更换了DNS服务器地址后，网速变慢了？
- 解答：虽然公共DNS服务器通常比较稳定可靠，但不同的DNS服务器在不同的网络环境和应用场景下，其性能表现可能会有所差异，如果更换后的DNS服务器距离用户较远，或者该服务器负载过高，可能会导致域名解析时间延长，从而在一定程度上影响网络访问速度，部分公共DNS服务器可能会对一些特定的网络请求进行额外的安全检查或过滤，这也可能会对网速产生一定的影响，建议可以尝试更换其他不同的公共DNS服务器地址，或者联系网络服务提供商咨询是否有更合适的DNS服务器推荐。
升级路由器固件时需要注意哪些事项？
- 解答：要确保下载的固件版本是与路由器型号完全匹配的，否则可能会导致路由器无法正常工作甚至损坏，在升级固件之前，最好备份一下路由器当前的重要配置信息，如无线网络名称、密码、端口映射等，以防升级过程中出现意外情况导致配置丢失，升级过程中要保持路由器的电源稳定，不要随意断电或重启路由器，以免造成固件升级失败，使路由器变砖。