助手警告 dns 异常，可能影响网银正常使用。
关于网银助手警告DNS异常的详细内容：
DNS异常的原因分析
| 原因类别 | 具体说明 |
|---|---|
| 网站故障 | 域名服务器发生故障、网站链接被删除或网络服务器线路堵塞，可能导致部分用户无法正常连接。 |
| 病毒侵入 | 电脑中病毒可能引起DNS劫持，导致主页被篡改、网页打不开或跳转至其他网站。 |
| 网络故障 | 网络连接中断或不稳定，是常见的引起DNS错误的因素。 |
| DNS配置错误 | 自动获取的DNS地址可能不准确或存在故障，需要手动设置正确的DNS服务器地址。 |
| 防火墙和安全软件限制 | 防火墙或安全软件可能会阻止DNS解析，影响网银助手的正常使用。 |
DNS异常的解决方法
（一）清除DNS缓存
- Windows系统：同时按
WINDOWS + R键，在弹出窗口输入CMD，然后回车，在弹出的命令提示符中输入ipconfig /flushdns,然后回车。 - Mac系统：打开终端，输入命令
sudo killall HUP mDNSResponder来清除DNS缓存。
（二）重置网络设置
- 在命令提示符中输入
netsh winsock reset，然后回车,重置成功后要重启电脑。
（三）更改DNS服务器地址
- 双击桌面上的控制面板图标找到，并点击“网络和共享中心”。
- 点击“左边”更改适配器设置，右击找到属性按钮，点击“属性”按钮将自动获得dns服务器地址改为手动输入。
- 可尝试手工输入公共DNS服务器地址，如
114.114.114（国内通用DNS）、8.8.8（谷歌DNS）等。
（四）检查防火墙和安全软件设置
- 尝试暂时禁用防火墙或安全软件，然后再次尝试使用网银助手，看是否能够正常解析域名，如果问题解决，可以在防火墙或安全软件中添加网银助手及相关网银网站的例外规则,允许其正常访问网络。
（五）联系技术支持
- 如果以上方法都无法解决问题，建议联系网银助手的技术支持团队，向他们报告问题并寻求进一步的帮助，也可以联系网络服务提供商,询问是否存在网络侧的DNS相关问题。
相关问题与解答
问题1：为什么上网正常但网银助手提示DNS异常？
- 解答：上网正常说明网络连接基本没有问题，但网银助手提示DNS异常可能是由于网银助手对DNS解析的要求更为严格，或者银行服务器端的DNS配置与普通上网使用的DNS有所不同，也可能是防火墙或安全软件对网银助手的DNS请求进行了特殊限制，而对普通浏览器上网没有限制，还有可能是电脑系统中存在一些针对特定银行网银的DNS缓存或配置文件出现错误,导致网银助手无法正常解析银行相关的域名。
问题2：手动设置DNS后仍然提示异常怎么办？
- 解答：如果手动设置DNS后仍然提示异常，可以尝试以下步骤：
- 确认输入的DNS地址是否正确无误,注意不要输错数字和标点符号。
- 重启电脑和网络设备（如路由器），有时候设备重启可以刷新网络配置和缓存,解决一些临时性的问题。
- 检查网络连接是否稳定，可以尝试更换网络环境，如从无线网络切换到有线网络，或者反之,以排除网络不稳定导致的DNS异常。
- 如果使用了虚拟机或容器等技术，确保虚拟机或容器的网络设置与宿主机一致,并且能够正确访问外部网络和DNS服务器。
- 查看系统中是否存在其他网络相关的软件或服务冲突，例如代理服务器软件、VPN软件等，尝试暂时关闭这些软件,然后再次使用网银助手进行检测。