是网络连接问题、DNS 配置错误或服务器故障，可检查网络、重设 DNS
解析不到DNS服务器的详细解析
DNS服务器
DNS（Domain Name System，域名系统）是互联网中用于将域名转换为IP地址的关键服务，它就像是一个电话簿，帮助用户通过易于记忆的域名来访问网站，而不需要记住复杂的数字IP地址，当用户在浏览器中输入一个网址时，DNS服务器会负责查找并返回对应的IP地址,以便建立连接。
解析不到DNS服务器的常见原因
（一）网络连接问题
| 具体情况 | 详细说明 |
|---|---|
| 本地网络故障 | 例如网线未插好、无线网络信号不稳定或中断等，如果网络本身无法正常通信，那么设备就无法向DNS服务器发送请求，也就无法获取解析结果。 |
| 路由器故障 | 路由器可能出现硬件故障（如电源故障、端口损坏等）或软件问题（如配置错误、缓存溢出等），路由器是连接本地网络和外部网络的关键设备，若其出现问题，会影响整个网络的通信，包括对DNS服务器的访问。 |
（二）DNS服务器设置错误
| 设置项目 | 错误表现 |
|---|---|
| 首选/备用DNS地址配置错误 | 如果在设备的网络设置中，手动配置的首选或备用DNS服务器地址不正确（例如输入了无效的IP地址），设备将无法正确连接到指定的DNS服务器进行解析。 |
| DNS服务器选择不当 | 有些公共DNS服务器可能由于负载过高、维护或其他原因导致服务不稳定，如果选择了不可靠的DNS服务器，可能会出现解析失败的情况。 |
（三）防火墙或安全软件阻止
| 软件类型 | 阻止情况说明 |
|---|---|
| 防火墙 | 电脑上安装的防火墙软件或者路由器上设置的防火墙规则可能会阻止设备与DNS服务器之间的通信，防火墙会根据预设的安全策略，对进出的网络流量进行筛选，如果误判DNS请求为潜在威胁，就会阻止其传输。 |
| 安全软件 | 一些杀毒软件、网络安全套件等也可能会对DNS解析过程进行干扰，它们可能会对网络连接进行扫描和过滤，导致合法的DNS请求被拦截。 |
（四）DNS服务器故障
| 故障类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 服务器宕机 | 如果DNS服务器所在的机房出现电力故障、硬件损坏或者其他严重问题，导致服务器无法正常运行，那么所有依赖该服务器进行域名解析的用户都会受到影响。 |
| 服务过载 | 当大量的用户同时向同一个DNS服务器发送请求时，服务器可能会因为负载过高而无法及时响应，从而出现解析超时或失败的情况，这通常发生在热门网站访问高峰期或者遭受分布式拒绝服务攻击（DDoS）时。 |
解决方法
（一）检查网络连接
- 确保网线连接牢固，无线设备已正确连接到Wi Fi网络,并且信号强度良好。
- 尝试重启路由器和调制解调器，等待设备完全启动后，再检查网络连接是否正常，可以通过ping一个常见的网站（如www.baidu.com）来测试网络连通性，如果ping命令能够收到回复,说明网络连接基本正常。
（二）检查DNS设置
- 进入设备的网络设置界面（在Windows系统中，可以通过控制面板中的“网络和共享中心”进入；在Mac系统中，可以通过“系统偏好设置”中的“网络”选项进入）。
- 查看当前使用的DNS服务器地址是否正确，如果不确定应该使用什么DNS地址，可以尝试将其设置为自动获取（通常是通过DHCP方式从路由器获取），或者，也可以选择一些知名的公共DNS服务器，如谷歌的DNS（主DNS为8.8.8.8，副DNS为8.8.4.4）或阿里云的DNS（主DNS为223.5.5.5，副DNS为223.6.6.6）。
（三）调整防火墙和安全软件设置
- 检查电脑上安装的防火墙软件和安全软件的设置，暂时关闭防火墙或者在防火墙规则中允许DNS请求通过，对于安全软件，可以查看其网络保护相关的设置，确保不会阻止DNS解析，在调整这些设置时要注意安全风险,完成后可以根据需要重新开启必要的防护功能。
- 如果是路由器上的防火墙设置导致的问题，可以登录路由器的管理界面（通常通过在浏览器中输入路由器的IP地址，如192.168.1.1或192.168.0.1），找到防火墙设置选项，检查是否有关于DNS的限制规则,并进行适当的调整。
（四）更换DNS服务器
- 如果怀疑当前的DNS服务器有问题，可以尝试更换其他可用的DNS服务器，除了上述提到的公共DNS服务器外,还可以根据自己网络服务提供商的建议选择合适的DNS服务器。
- 在更换DNS服务器后，可能需要等待一段时间让设备重新获取DNS解析信息，或者可以尝试清除设备的DNS缓存（在Windows系统中，可以通过命令提示符输入“ipconfig /flushdns”命令；在Mac系统中，可以通过终端输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令）。
相关问题与解答
问题1：如何判断是网络连接问题还是DNS服务器问题导致的解析失败？
解答：可以先通过ping一个本地网络中的设备（如路由器的IP地址）来检查本地网络连接是否正常，如果能够ping通本地设备，但无法ping通外部网站，那么可能是DNS服务器问题，也可以尝试使用其他设备连接同一网络，如果其他设备也无法解析DNS，更有可能是DNS服务器方面的问题；如果其他设备可以正常解析,则可能是本机的网络设置或软件问题。
问题2：为什么有时候自动获取的DNS服务器也会出现解析失败的情况？
解答：自动获取的DNS服务器通常是由网络中的DHCP服务器分配的，如果出现解析失败，可能是因为DHCP服务器分配的DNS服务器本身存在故障或者负载过高，网络中的其他设备可能会对DHCP分配过程产生干扰,导致获取到的DNS服务器信息不正确。
