网络连接，重启设备与路由器，更换 DNS 服务器地址，清除 DNS 缓存
DNS不可用解决方式”的详细内容：
问题分析
DNS（Domain Name System）是将域名转换为IP地址的系统，当出现DNS不可用的情况时，会导致无法正常访问互联网中的网站，表现为无法解析域名，浏览器显示DNS错误等，造成DNS不可用的原因可能有网络连接问题、DNS配置错误、DNS服务器故障、防火墙或安全软件阻止以及IP地址获取问题等。
具体解决方式
（一）网络连接方面
| 方法 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 检查网线连接 | 确保网线插头插入电脑和路由器的相应接口，且没有松动损坏，对于无线网络，检查信号强度和连接状态，尝试重新连接或靠近无线路由器以增强信号。 | 有线或无线网络连接出现异常，如网络中断、信号弱等情况。 |
| 重启网络设备 | 拔掉路由器、调制解调器等网络设备的电源插头，等待1 2分钟后重新插上电源，使设备自动重启。 | 网络设备可能出现临时故障，导致网络不稳定或DNS不可用时。 |
（二）DNS配置方面
| 方法 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 自动获取DNS地址 | 在Windows系统中，右键单击桌面网络图标，选择“属性”，进入“网络和共享中心”，点击“更改适配器设置”，右键单击正在使用的网络连接（如以太网或无线网络），选择“属性”，找到“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，双击打开其属性对话框，勾选“自动获取DNS服务器地址”，然后点击“确定”，在Mac系统中，进入“系统偏好设置” “网络”，选择正在使用的网络连接，点击“高级”，在“DNS”选项卡中，选择“自动”获取DNS地址。 | 不清楚如何设置合适的DNS地址，或者之前手动设置的DNS地址可能不正确时。 |
| 手动更换DNS地址 | 常用的公共DNS服务器地址有谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，Cloudflare的1.1.1.1和1.0.0.1等，在Windows系统中，按照上述自动获取DNS地址的操作步骤，进入“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”属性对话框后，选择“使用下面的DNS服务器地址”，将首选DNS服务器和备用DNS服务器地址分别设置为上述公共DNS服务器地址之一，在Mac系统中，在“DNS”选项卡中，手动添加相应的DNS服务器地址。 | 默认的DNS服务器（如运营商提供的）出现故障或性能不佳，需要更换为更稳定快速的公共DNS服务器时。 |
（三）清除缓存方面
| 方法 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 清除DNS缓存（Windows） | 打开命令提示符（快捷键Win + R，输入cmd并回车），在命令提示符窗口中输入“ipconfig /flushdns”，然后按回车键执行命令。 | 怀疑本地DNS缓存中存在错误的域名解析记录，导致无法正确解析域名时。 |
| 清除DNS缓存（Mac） | 打开“终端”应用程序，输入“sudo killall HUP mDNSResponder”命令，然后按回车键，输入管理员密码（如果需要）执行命令。 | 同Windows系统，用于清除Mac系统中可能存在的错误DNS缓存信息。 |
（四）防火墙及安全软件方面
| 方法 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 检查防火墙设置 | 在Windows系统中，进入“控制面板” “系统和安全” “Windows 防火墙”，点击“允许应用或功能通过Windows防火墙”，检查是否有与网络相关的程序（如浏览器、DNS客户端等）被阻止，如有则将其勾选允许，在Mac系统中，进入“系统偏好设置” “安全性与隐私” “防火墙”，查看防火墙规则，确保必要的网络通信不被阻止。 | 防火墙误拦截了正常的DNS请求，导致DNS不可用时。 |
| 临时关闭安全软件 | 找到电脑上安装的杀毒软件、网络安全软件等，在其设置中暂时关闭实时监控或防火墙功能，然后尝试访问网络，看是否能够解决DNS问题，但关闭后要注意及时重新开启，以防电脑受到恶意攻击。 | 安全软件过于严格地阻止了某些网络连接，包括DNS请求时。 |
（五）驱动程序方面
| 方法 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 更新网卡驱动程序 | 在Windows系统中，右键单击“此电脑”，选择“管理”，打开“设备管理器”，找到“网络适配器”，右键单击正在使用的网卡设备，选择“更新驱动程序软件”，按照提示完成驱动程序的更新，在Mac系统中，进入“系统偏好设置” “软件更新”，检查是否有网卡驱动程序的更新，或者前往苹果官方网站下载最新的网卡驱动进行安装。 | 网卡驱动程序过时，可能存在与DNS相关的兼容性问题或功能异常时。 |
（六）其他方法
| 方法 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 重置TCP/IP协议栈（Windows） | 打开命令提示符，输入“netsh int ip reset”命令，然后按回车键执行，执行完毕后重启电脑。 | TCP/IP协议栈出现错误，影响网络连接和DNS功能时。 |
| 使用网络故障排除工具（Windows） | 在“网络和共享中心”中，点击“诊断和修复”按钮，系统会自动检测网络问题并提供相应的解决方案，按照提示操作即可。 | 不确定网络问题具体出在哪里，想借助系统自带的工具快速排查和解决问题时。 |
相关问题与解答
问题1：为什么有时候更换了DNS服务器地址后，网络速度变快了？
解答：不同的DNS服务器在性能、服务器分布、解析速度等方面存在差异，一些公共DNS服务器（如谷歌、Cloudflare的DNS服务器）具有全球分布式的服务器架构和优化的解析算法，能够更快地将域名解析为IP地址，从而减少了域名解析的时间，让用户感觉网络速度变快，部分DNS服务器可能会对一些网站进行缓存优化等处理，进一步提升访问速度。
问题2：如果清除DNS缓存后仍然无法解决DNS不可用的问题，接下来该怎么办？
解答：如果清除DNS缓存后问题依旧，可以按照以下步骤继续排查：首先检查网络连接是否正常，包括网线是否插好、无线网络是否连接稳定等，可尝试重启路由器等网络设备；然后检查DNS配置是否正确，无论是自动获取还是手动设置的DNS地址，都要确保其准确无误；接着查看防火墙和安全软件的设置，确保它们没有阻止DNS请求；再检查网卡驱动程序是否是最新版本，若不是则进行更新；如果以上方法都不奏效，还可以尝试重置TCP/IP协议栈或者使用网络故障排除工具来进一步查找问题所在，
