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DNS没显示出来：原因、排查与解决之道

在当今数字化时代，网络已成为人们生活、工作不可或缺的一部分，而域名系统（DNS）作为网络的基础设施，负责将人类易于记忆的域名转换为计算机能够理解的IP地址，其重要性不言而喻，有时我们会遇到DNS“没显示出来”的情况，即无法正常解析域名，导致无法访问特定网站或网络服务，本文将深入探讨DNS没显示出来的各种可能原因、排查方法以及相应的解决策略。

DNS基础概念回顾

（一）什么是DNS

DNS（Domain Name System）是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便地访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串，形象地说，DNS就像是一个“电话簿”，将网站的域名（如www.example.com）与对应的服务器IP地址（如192.0.2.1）关联起来。

（二）DNS的工作流程

当用户在浏览器中输入一个网址时,以下过程随之发生：

1. 客户端缓存查找：电脑会检查自身缓存中是否有该域名对应的IP地址记录，如果有且未过期，则直接使用该记录,跳过后续步骤。
2. 本地DNS服务器查询：若客户端缓存中未找到，电脑会向预先配置的本地DNS服务器（通常由网络服务提供商或所在网络环境指定）发送查询请求。
3. 递归查询：本地DNS服务器如果无法从自身缓存中找到答案，它会代表客户端向其他DNS服务器进行递归查询，这可能涉及到多个层级的DNS服务器，从根DNS服务器开始，逐级向下查询,直到获取到最终的IP地址。
4. 返回结果：一旦找到对应的IP地址，本地DNS服务器会将结果返回给客户端，并缓存该记录，以便下次查询时能够快速响应，客户端收到IP地址后，就可以与目标服务器建立连接,访问相应的网站或服务。

DNS没显示出来的常见原因

（一）网络连接问题

1. 物理连接故障：网线松动、损坏，无线信号不稳定等情况可能导致网络中断或不稳定，进而影响DNS查询，在有线网络中，如果网线没有插好，电脑无法与路由器或交换机正常通信,自然也就无法向DNS服务器发送查询请求。
2. 网络设备故障：路由器、交换机等网络设备出现硬件故障或软件问题，可能会阻碍DNS数据的传输，比如路由器的DNS转发功能出现异常，或者交换机端口故障,都可能导致DNS无法正常工作。

（二）DNS服务器问题

1. DNS服务器故障：提供DNS服务的服务器可能由于维护、过载、遭受攻击等原因而无法正常运行，一些知名的公共DNS服务器（如谷歌的8.8.8.8）偶尔也会进行系统升级或遇到技术问题,导致服务暂时不可用。
2. DNS服务器配置错误：网络管理员在配置本地DNS服务器时，可能出现设置错误，如错误的IP地址、端口号等，这种情况下，即使DNS服务器本身正常,客户端也无法正确连接到它进行查询。

（三）客户端配置问题

1. DNS设置错误：用户在电脑或网络设备的DNS设置中，可能误输入了无效的DNS服务器地址，或者选择了不合适的DNS服务器，将DNS服务器地址设置为一个不存在的IP地址,显然无法进行正常的域名解析。
2. 防火墙或安全软件拦截：电脑上安装的防火墙、杀毒软件等安全工具可能会错误地将DNS查询请求视为潜在威胁而进行拦截，这是出于安全考虑,但有时也会导致合法的DNS请求无法发出或接收回应。

（四）域名相关问题

1. 域名过期或未注册：如果一个网站的域名已经过期且未续费，或者该域名从未被正确注册，那么DNS服务器上将没有该域名的解析记录,自然无法显示出来。
2. 域名解析记录异常：即使域名已注册且未过期，其DNS解析记录可能存在错误，A记录（将域名指向IP地址）设置错误，或者MX记录（用于邮件交换）等其他记录出现问题,可能导致特定类型的网络服务无法通过该域名访问。

（五）缓存问题

1. 客户端缓存污染：客户端缓存中可能存储了过时或错误的DNS解析记录，当再次查询相同域名时，电脑会直接使用缓存中的结果，而不去向DNS服务器发送新的查询请求,从而导致无法获取正确的IP地址。
2. DNS服务器缓存问题：同样，DNS服务器端的缓存也可能出现数据不一致或错误的情况，如果服务器缓存了一个错误的域名解析记录，并且在短时间内没有更新,那么所有向该服务器查询该域名的客户端都会得到错误的结果。

DNS没显示出来的排查方法

（一）检查网络连接

1. 查看物理连接：对于有线网络，检查网线是否插好，网卡指示灯是否正常亮起，对于无线网络，确保设备已正确连接到WiFi网络，并且信号强度良好，可以尝试重启路由器和调制解调器,以排除网络设备故障。
2. 使用ping命令测试连通性：在命令提示符（Windows）或终端（Mac/Linux）中输入“ping [目标域名]”，ping www.baidu.com”，如果能够收到回应，说明网络连接基本正常，问题可能出在DNS解析环节；如果无法收到回应，可能是网络连接存在问题,需要进一步检查网络设置和设备。

（二）检查DNS服务器状态

1. 更换DNS服务器：尝试将电脑的DNS服务器设置为公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，或者国内的114.114.114.114等，在Windows系统中，可以通过“控制面板” > “网络和共享中心” > “更改适配器设置” > 右键点击网络连接 > “属性” > “Internet协议版本4（TCP/IPv4）” > “属性”，在弹出的窗口中手动设置DNS服务器地址，在Mac系统中，进入“系统偏好设置” > “网络” > 选择相应的网络连接 > “高级” > “DNS”标签页,添加或修改DNS服务器地址。
2. 检查本地DNS服务器状态：如果是在企业网络或特定网络环境中，联系网络管理员了解本地DNS服务器的运行情况，管理员可以通过登录DNS服务器的管理界面，查看服务器的日志、资源使用情况等,判断是否存在故障或配置错误。

（三）检查客户端配置

1. 查看DNS设置：确认电脑的DNS设置是否正确，除了上述提到的在网络连接属性中查看DNS服务器地址外，还可以检查是否存在多余的DNS后缀搜索列表等设置,这些设置有时可能会导致DNS解析问题。
2. 暂时关闭防火墙和安全软件：为了排除防火墙或安全软件拦截DNS请求的可能性，可以暂时关闭电脑上的防火墙、杀毒软件等安全工具，然后再次尝试访问网站，如果能够正常访问，说明是安全软件的问题，需要对安全软件的配置进行调整,允许DNS查询请求通过。

（四）检查域名状态

1. 查询域名注册情况：使用域名注册商提供的查询工具或在线域名查询网站，查看目标域名是否已注册且处于有效期内，如果域名已过期，需要联系域名所有者进行续费；如果域名未注册,那么需要先进行注册才能正常使用。
2. 检查域名解析记录：通过域名注册商提供的管理平台或使用专业的DNS查询工具（如nslookup、dig等），查看域名的DNS解析记录是否正确，检查A记录是否指向正确的IP地址，CNAME记录是否设置合理等，如果发现解析记录有误,需要及时联系域名注册商或网络管理员进行修改。

（五）清除缓存

1. 清除客户端缓存：在Windows系统中，可以通过命令提示符输入“ipconfig /flushdns”命令来清除DNS缓存；在Mac系统中，使用“sudo killall HUP mDNSResponder”命令；在Linux系统中，根据不同的发行版和DNS服务配置，可以使用“sudo systemctl restart NetworkManager”或“sudo service networkmanager restart”等命令来重启网络服务并清除缓存。
2. 等待DNS服务器缓存更新：如果怀疑是DNS服务器端的缓存问题，可以等待一段时间让服务器自动更新缓存，DNS服务器会根据设置的TTL（Time to Live）值来确定缓存记录的生存时间，TTL值越小，缓存更新越快，但如果问题紧急,也可以联系DNS服务器管理员手动清除服务器端的缓存。

解决DNS没显示出来的策略

（一）针对不同原因的解决方案

1. 网络连接问题：如果是物理连接故障，重新插好网线或修复无线信号；若是网络设备故障,更换故障设备或联系厂商进行维修。
2. DNS服务器问题：对于公共DNS服务器故障，只能等待其恢复正常；若是本地DNS服务器配置错误，由网络管理员及时更正配置；如果是DNS服务器遭受攻击，需要采取安全防护措施，如安装防火墙、入侵检测系统等。
3. 客户端配置问题：修正错误的DNS设置；调整防火墙和安全软件的规则,允许合法的DNS流量通过。
4. 域名问题：及时续费过期域名；修正错误的域名解析记录。
5. 缓存问题：定期清除客户端和DNS服务器端的缓存,避免缓存污染导致的问题。

（二）预防措施

1. 选择可靠的DNS服务器：优先使用知名公共DNS服务器或由专业机构运营的DNS服务,这些服务器通常具有更高的稳定性和安全性。
2. 定期检查网络设备和设置：包括路由器、交换机等网络设备的状态，以及电脑的网络配置,及时发现并解决潜在的问题。
3. 安装可靠的安全软件并正确配置：确保安全软件不会过度拦截正常的网络流量,同时保持安全软件的病毒库和规则库及时更新。
4. 关注域名状态：对于自己拥有的域名，要及时续费并定期检查解析记录；对于经常访问的网站,可以关注其域名的相关动态。

案例分析

（一）案例一：家庭网络中无法访问某网站

症状：在家中使用电脑和手机浏览网页时，发现某个特定网站无法打开，其他网站访问正常。 排查过程：

1. 首先检查网络连接，发现有线和无线连接均正常,ping其他网站也能收到回应。
2. 怀疑是DNS问题，将电脑的DNS服务器更改为公共DNS服务器（如114.114.114.114），然后再次尝试访问该网站,仍然无法打开。
3. 接着检查手机上的DNS设置,同样更换为公共DNS服务器后还是不行。
4. 考虑到可能是路由器的DNS转发功能有问题，登录路由器管理界面，查看DNS设置，发现路由器设置了自定义的DNS服务器地址，但该地址似乎无法正常工作，将路由器的DNS服务器更改为公共DNS服务器后，问题解决。 原因分析：路由器上的自定义DNS服务器出现故障或配置错误,导致无法正确解析目标网站的域名。

（二）案例二：企业网络中部分员工无法访问内部系统

症状：企业网络中，部分员工反映无法访问公司内部的办公系统，而其他员工可以正常访问。 排查过程：

1. 检查这些员工的电脑网络连接,均正常。
2. 查看他们的DNS设置,发现都是按照公司标准设置的本地DNS服务器。
3. 登录本地DNS服务器管理界面，查看日志和解析记录,未发现明显异常。
4. 进一步调查发现，这些员工的电脑上安装了一款新的安全性较高的防火墙软件，怀疑是防火墙拦截了DNS请求，让员工暂时关闭防火墙后，能够正常访问内部系统，随后对防火墙规则进行调整，允许企业内部系统的域名相关的DNS流量通过，问题得到彻底解决。 原因分析：新安装的防火墙软件默认设置过于严格,错误地拦截了企业内部系统域名的DNS查询请求。

DNS没显示出来是一个较为常见的网络问题，可能由多种原因引起，包括网络连接、DNS服务器、客户端配置、域名以及缓存等方面，通过系统的排查方法，我们可以逐步定位问题的根源，并采取相应的解决策略，采取预防措施能够减少此类问题的发生概率，确保我们在网络世界中能够顺畅地通过域名访问各种资源和服务，在日常使用网络时，我们应该关注网络环境和设备的状态，及时处理出现的问题,以保障网络体验的稳定性和可靠性。

问题与解答

如何选择合适的公共DNS服务器？

答：在选择公共DNS服务器时,可以考虑以下几个因素：

1. 性能和稳定性：知名公共DNS服务器通常具有较高的性能和稳定性，能够快速响应大量的查询请求，例如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4在全球范围内都有较好的表现；国内的114.114.114.114也是不错的选择。
2. 隐私保护：有些公共DNS服务器注重用户隐私保护，不会记录用户的查询日志或对查询数据进行详细分析，例如Cloudflare的1.1.1.1强调隐私保护功能。
3. 地理位置：选择距离自己较近的公共DNS服务器可以获得更快的查询速度,各大洲或国家都有自己的本地公共DNS服务可供选择。
4. 安全性：确保所选的公共DNS服务器具备安全防护机制，能够抵御DDoS攻击等网络安全威胁,可以通过查看服务提供商的安全政策和相关认证来评估其安全性。

为什么有时候更换DNS服务器后网速会变快？

答：更换DNS服务器后网速变快可能有以下几个原因：

1. 解析速度更快：不同的DNS服务器在处理查询请求的速度上可能存在差异，一些高性能的公共DNS服务器具有更强大的服务器资源和优化的查询算法，能够更快地返回域名解析结果，当客户端更快地获取到IP地址后，就能更快地与目标服务器建立连接，从而减少了等待时间,提升了整体访问速度。
2. 缓存命中率更高：某些DNS服务器可能具有更智能的缓存管理策略，能够更准确地预测热门域名的访问需求，并提前缓存相应的解析记录，这样一来，当用户再次访问这些热门网站时，可以直接从缓存中获取结果，无需再次进行递归查询,大大提高了查询效率。
3. 网络路由优化：部分公共DNS服务器在全球部署了大量的节点，能够根据用户的地理位置和网络状况，为用户返回最优的网络路由信息，这意味着客户端在与目标服务器通信时，可能会选择更短、更畅通的网络路径，从而减少了数据传输过程中的延迟和丢包现象，提升了网速