检查网络设置，重启路由器，更换公共DNS（如8.8.8.8），清除本地缓存，或联系网络服务商
DNS问题排查与调整全攻略
DNS基础概念
DNS（Domain Name System）是互联网的"电话簿"，负责将域名（如www.baidu.com）转换为IP地址（如123.125.115.110），当出现以下症状时,可能存在DNS问题：
- 特定网站无法访问但其他网站正常
- 所有网站都无法访问但QQ/微信可用
- 访问网站时频繁出现DNS错误提示
- 网络速度明显变慢或不稳定
问题排查流程图
网络连接检查 → 本机DNS配置检查 → 路由器DNS设置 → 网络缓存清理 → 防火墙/安全软件检查 → 运营商服务确认 → 硬件设备检测详细解决方案
基础网络连接验证
| 检查项目 | 操作步骤 | 预期结果 |
|---|---|---|
| 物理连接 | 检查网线/WiFi连接状态 | 指示灯正常/信号满格 |
| 设备重启 | 重启电脑/路由器/光猫 | 设备重新初始化 |
| 多设备测试 | 用手机/平板测试同一网络 | 确认问题范围 |
本机DNS配置检查
Windows系统
- 打开
控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 - 右键当前网络连接 →
属性→ 双击Internet 协议版本4(TCP/IPv4) - 查看是否设置为"自动获得DNS服务器地址"
Mac系统
- 打开
系统偏好设置 > 网络 - 选择当前网络 →
高级 > DNS- 检查是否勾选"自动获取DNS地址"
移动端设备
| 系统类型 | 设置路径 |
|---|---|
| Android | 设置 > 网络 > DNS检查 |
| iOS | 设置 > WiFi > 点击网络名称 > DNS配置 |
更换公共DNS服务器
| 推荐DNS | IP地址 | 特点 |
|---|---|---|
| 8.8.8 / 8.8.4.4 | 全球通用，响应快 | |
| Cloudflare | 1.1.1 / 1.0.0.1 | 隐私保护优先 |
| 阿里 | 5.5.5 / 223.6.6.6 | 国内优化 |
| 114 | 114.114.114 | 中文服务支持 |
设置方法（以Windows为例）：
- 进入网络适配器属性
- 选择"使用下面的DNS服务器地址"
- 输入首选/备用DNS地址
- 确定保存后重启网络连接
清除DNS缓存
| 操作系统 | 执行命令 |
|---|---|
| Windows | ipconfig /flushdns |
| Mac | sudo killall HUP mDNSResponder |
| Linux | systemdresolve flushcaches |
| Android | 重启设备（无直接命令） |
路由器DNS设置
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 找到"DHCP"或"网络设置"选项卡
- 在DNS服务栏填写公共DNS地址
- 保存设置并重启路由器
防火墙/安全软件检查
- 暂时禁用第三方安全软件（360/电脑管家等）
- 在防火墙设置中添加DNS例外规则：
- Windows防火墙：
控制面板 > Windows 防火墙 > 高级设置 - 允许UDP 53端口通信
- Windows防火墙：
- 检查浏览器扩展插件（如广告拦截插件可能影响DNS）
运营商服务确认
| 检测方法 | 操作步骤 |
|---|---|
| Traceroute追踪 | tracert www.baidu.com（Windows）traceroute baidu.com（Mac/Linux） |
| NSLookup测试 | nslookup example.com |
| Ping测试 | ping 8.8.8.8 |
若显示请求超时/无法到达，可能为运营商DNS服务故障,建议：
- 拨打客服电话查询当地DNS状态
- 要求重启宽带端口
- 申请更换DNS服务器地址
特殊场景处理
场景1：移动设备DNS异常
- 尝试开启"飞行模式"再关闭
- 进入移动网络设置重置APN
- 在WiFi设置中手动配置DNS
场景2：游戏/应用DNS解析错误
- 检查hosts文件是否被篡改（C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts）
- 使用游戏加速器自带的DNS服务
- 临时关闭IPv6协议（部分旧游戏不兼容）
场景3：企业级网络环境
- 联系IT部门获取指定DNS地址
- 检查域控制器DNS配置
- 确认VPN连接状态（可能覆盖本地DNS）
预防性维护建议
| 措施 | 说明 |
|---|---|
| 定期更新路由器固件 | 每月检查厂商官网更新 |
| 启用DNS over HTTPS | 在浏览器设置中启用DoH |
| 使用静态DHCP分配 | 为重要设备绑定固定IP |
| 部署本地DNS缓存 | 适合企业网络环境 |
相关问题与解答
Q1：更换DNS服务器后网速反而变慢怎么办？ A1：尝试以下步骤：
- 检查是否同时修改了主/辅DNS
- 测试不同地区的公共DNS（如换用欧洲的1.1.1.1）
- 使用
speedtest检测实际带宽 - 联系ISP确认是否限制第三方DNS
- 恢复默认设置后观察变化
Q2：如何测试当前使用的DNS服务器？ A2：方法如下：
- Windows：
ipconfig /all查看"DNS Servers"项 - Mac：
scutil dns查看当前配置 - 在线检测：访问DNS Checker输入域名检测解析记录
- 命令行测试：
nslookup example.com