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陕西移动DNS配置失败问题详解

问题现象描述

在使用陕西移动网络时，部分用户会遇到DNS配置失败的情况,具体表现为：

• 网页无法打开：输入网址后长时间无响应,最终提示无法连接。
• 应用联网异常：微信、QQ等应用提示“无法连接服务器”。
• 系统警告：设备（手机/电脑）弹出“DNS配置错误”或“找不到DNS服务器”提示。
• 网络诊断失败：系统自带的网络修复工具无法解决问题。

常见原因分析

解决方案与操作步骤

检查网络连接状态

• 步骤：
  1. 确认设备已连接陕西移动WiFi（如CMCCXXX）。
  2. 尝试访问其他网站（如百度），若均无法访问,则可能是网络本身问题。
  3. 重启路由器和光猫,等待设备完全启动后重试。

修改DNS服务器地址

• 推荐DNS服务器： | 类型 | 主DNS | 副DNS | |||| | 陕西移动默认 | 95.128.1 | 95.128.2 | | Google公共DNS | 8.8.8 | 8.4.4 | | 阿里公共DNS | 5.5.5 | 6.6.6 | | 国内通用DNS | 114.114.114 | 114.115.115 |

• 设置方法：

  

  • 手机（Android/iOS）：
    1. 进入“设置” → “WiFi” → 选择当前网络 → “修改网络”。
    2. 勾选“高级选项”,手动填写DNS地址。
  • 电脑（Windows/macOS）：
    1. 进入“网络适配器设置” → 选择当前网络 → “属性”。
    2. 双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”,手动输入DNS。

清除DNS缓存

• Windows系统：
  1. 按 Win + R，输入 cmd 并回车。
  2. 执行命令：ipconfig /flushdns。
• macOS系统：
  1. 打开“终端”，输入 sudo killall HUP mDNSResponder。
• 手机（Android）：

  进入飞行模式10秒后关闭,重启网络连接。

检查防火墙和安全软件

• 操作：
  1. 暂时关闭360安全卫士、腾讯电脑管家等软件。
  2. 在路由器管理后台（通常为192.168.1.1）检查“防火墙设置”是否禁用DNS。

联系运营商处理

• 适用场景：
  • 确认所有配置无误,但问题仍存在。
  • 怀疑运营商限制第三方DNS（如Google或阿里DNS）。
• 解决方法：
  1. 拨打陕西移动客服电话 10086,要求重置网络端口或解除DNS限制。
  2. 前往营业厅刷新账号绑定信息。

预防措施与优化建议

相关问题与解答

问题1：为什么更换DNS后仍无法上网？

• 解答：
  1. 检查输入的DNS地址是否正确（避免拼写错误或多余空格）。
  2. 确认网络本身正常（如其他设备能否上网）。
  3. 若使用第三方DNS（如Google），尝试切换为陕西移动默认DNS（95.128.1）。

问题2：如何测试DNS是否正常工作？

• 解答：
  1. Ping测试：
     • 在CMD（Windows）或终端（macOS/Linux）输入：ping 8.8.8.8。
     • 若返回“Request timed out”，说明网络不通；若返回响应时间,则DNS服务器正常。
  2. NSLookup工具：
     • 在CMD中输入：nslookup www.baidu.com。
     • 若能显示IP地址,说明DNS解析成功。