从外部网络开始排查
问题的根源有时并不在服务器本身，而是连接您与服务器的网络链路,我们需要排除这些外部因素。
本地网络与DNS检查
- 本地网络故障：确认您自己的设备网络连接正常，尝试访问其他知名网站，或切换网络（如从Wi-Fi切换到手机热点）后再次访问您的服务器,以排除本地网络问题。
- DNS解析问题：域名无法正确解析到服务器的IP地址是常见原因，您可以在本地计算机的命令行工具（如Windows的CMD或macOS的终端）中使用
ping 您的域名命令。ping不通或返回的IP地址不正确，说明DNS解析存在问题，请登录您的域名提供商后台，检查域名解析记录（A记录或CNAME记录）是否指向了正确的云服务器IP地址，并确认记录已生效（全球DNS刷新可能需要几分钟到数小时不等）。
防火墙与安全组策略 这是导致服务无法访问的另一大“元凶”,防火墙存在于两个层面：
- 云服务商安全组：几乎所有的云平台（如阿里云、腾讯云、AWS）都提供安全组功能，它好比一个虚拟防火墙，控制着服务器的端口开放情况，请登录云服务商的控制台，检查您的服务器关联的安全组规则，确保HTTP（80端口）和HTTPS（443端口）的入站规则已正确配置为“允许”。
- 服务器内部防火墙：除了云平台的安全组，服务器操作系统（如Linux的iptables或firewalld，Windows的防火墙）也可能阻止了访问，您需要通过SSH或其他远程方式登录服务器,检查并调整内部防火墙规则。
深入检查服务器内部状态
如果外部网络排查无果,问题很可能出在服务器内部。
服务器资源耗尽 服务器资源（CPU、内存、磁盘空间）被耗尽会导致服务响应缓慢甚至完全无响应。
- 连接与登录：首先尝试通过SSH远程登录服务器，如果无法登录,可能是服务器负载过高或已宕机。
- 资源监控：成功登录后，使用
top或htop命令查看CPU和内存使用情况，使用df -h命令查看磁盘分区使用率，如果发现某项资源使用率接近100%，就需要找到占用资源的进程并进行处理（如结束异常进程或清理日志文件）。
核心服务未运行 您的网站依赖于Web服务器软件（如Nginx、Apache）和数据库（如MySQL、PostgreSQL），如果这些服务停止运行,网站自然无法访问。
- 检查服务状态：在Linux系统中，可以使用
systemctl status nginx（或apache2、mysql等）来检查服务的运行状态。 - 重启服务：如果发现服务处于停止（dead）或失败（failed）状态，可以尝试使用
systemctl restart nginx命令来重启它，务必查看服务的错误日志（通常位于/var/log/nginx/目录下）,以找出服务崩溃的根本原因。
常见问题排查一览表
为了更直观地展示排查思路，下表小编总结了常见症状、可能原因及解决方案：
| 症状表现 | 可能原因 | 推荐解决方案 |
|---|---|---|
| 完全无法访问，ping不通 | DNS解析错误、服务器未开机、IP被封 | 检查DNS记录，登录云平台控制台查看服务器状态，联系云服务商 |
| 网站可以ping通，但浏览器打不开 | 80/443端口被防火墙或安全组阻止 | 检查并配置云平台安全组规则和服务器内部防火墙 |
| 访问网站提示“502 Bad Gateway” | Web服务器配置错误、后端服务（如PHP-FPM）未运行 | 检查Nginx/Apache配置文件，重启PHP-FPM服务，查看错误日志 |
| 网站响应极慢或加载超时 | 服务器资源（CPU/内存）耗尽、数据库查询慢 | 使用top命令排查高占用进程，优化数据库查询或升级服务器配置 |
| 访问网站提示“403 Forbidden” | 网站目录权限不正确、索引文件缺失 | 修改网站目录权限（如chmod -R 755），确保存在index.html等默认文件 |
相关问答 (FAQs)
Q1: 为什么我的云服务器可以SSH连接，但网站却打不开？ A1: 这是一个非常典型的问题，它表明服务器本身是运行的，网络也是通的，问题几乎可以肯定出在“应用层”或“端口层”，检查您的Web服务器（Nginx或Apache）是否正在运行，检查云平台的安全组是否放行了80（HTTP）和443（HTTPS）端口，检查服务器内部的防火墙（如firewalld）是否允许这些端口的流量通过,这三者之一配置错误是导致此问题的最常见原因。
Q2: 我怀疑是服务器资源不足，如何快速查看CPU、内存和磁盘使用情况？ A2: 您可以通过SSH登录到Linux服务器,然后使用以下几条简单的命令：
- 查看CPU和内存使用情况：输入
top命令并回车，界面会实时显示各个进程的资源占用情况，顶部也有整体的CPU和内存使用率摘要，按q键可退出。 - 查看磁盘空间使用情况：输入
df -h命令并回车，它会以易读的格式（如G、M）列出所有磁盘分区的总大小、已用空间和剩余空间。 - 查看内存详情：输入
free -m命令，它会以MB为单位显示内存的详细使用和空闲状况，通过这些命令,您可以快速判断是否存在资源瓶颈。