Ping 网关正常，但 Ping 不通 DNS 可能是因为 DNS 服务器配置错误、网络连接问题或防火墙阻止。
1、网络基础概念
DNS（域名系统）：是一种用于将域名转换为IP地址的系统，它允许用户使用易于记忆的域名来访问互联网上的资源，而不必记住复杂的IP地址。
网关：是连接两个不同网络的设备，在计算机网络中，网关通常指的是路由器，它负责将本地网络的数据包转发到其他网络或互联网上。
2、问题分析
物理连接问题：网线可能未正确插入端口，或者水晶头损坏导致信号传输不稳定，交换机端口故障也可能影响到数据包的转发。
网络配置错误：DNS服务器地址配置错误，或者网关设备上的路由设置不正确，都可能导致无法解析域名。
防火墙和安全软件设置：某些防火墙或安全软件可能会阻止对特定DNS服务器的访问。
DNS服务器故障：如果使用的DNS服务器出现问题或不可用，也会导致无法解析域名。
3、解决方法
| 步骤 | 操作方法 | 预期结果 |
| 检查物理连接 | 确认网线是否牢固插入，尝试更换网线或端口 | 稳定的网络连接 |
| 验证网络配置 | 检查DNS服务器地址是否正确，重启路由器/交换机 | 正确的DNS配置 |
| 调整防火墙设置 | 暂时关闭防火墙或添加例外规则 | 能够访问DNS服务器 |
| 更换DNS服务器 | 更改为公共DNS服务器（如Google DNS或OpenDNS） | 提高解析成功率 |
4、相关问题与解答
问题一：如何确认是物理连接问题还是软件配置问题？
解答：首先检查网线是否插好，以及是否有损坏的迹象，尝试使用不同的设备或端口进行测试，如果问题依旧存在，那么可能是软件配置的问题，需要进一步检查网络设置。
问题二：更换DNS服务器后仍然无法解决问题，该怎么办？
解答：确保新的DNS服务器地址是正确的并且可用，尝试清除本地DNS缓存，或者联系网络服务提供商寻求帮助。