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当您满怀期待地打开浏览器,输入熟悉的网址，却迎面撞上“服务器未找到”、“DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”或“此网站无法访问”等冰冷提示时，您很可能正面临一个常见却令人困扰的网络问题：DNS无法运行，DNS，即域名系统，常被比作互联网的“电话簿”，它负责将我们易于记忆的域名（如www.google.com）翻译成机器能够理解的IP地址（如172.217.160.100），一旦这个“翻译官”失职，整个网络世界的大门似乎都将对我们关闭，本文将系统性地剖析DNS无法运行的成因，并提供一套从简到繁、行之有效的排查与解决方案。

初识故障：DNS无法运行的典型症状

在着手解决问题前,准确识别问题至关重要，DNS故障通常表现为以下几种形式：

• 特定网站无法访问：只有个别或少数网站打不开，而其他网站正常，这很可能是这些特定网站的DNS配置出现问题，或是您的本地DNS缓存了错误的记录。
• 所有网站均无法访问：任何域名都无法解析，但网络连接（如Wi-Fi或以太网）显示正常，这通常指向您的DNS服务器设置或网络链路中的DNS环节出现了根本性故障。
• 应用程序网络功能异常：部分需要联网的桌面应用或手机App无法连接服务器，提示网络错误，而浏览器或许还能访问部分网站，这是因为它们也可能依赖DNS进行服务器定位。
• 网络连接图标显示异常：在Windows系统中，网络图标可能显示为“已连接，无互联网访问”。

追根溯源：导致DNS故障的常见原因

DNS问题的根源可以大致归为三类：用户设备端、家庭网络端以及互联网服务提供商（ISP）端。

• 设备端原因：

  • DNS缓存污染：您的计算机会缓存DNS查询结果以加速访问，但有时这些缓存会因网络变动或软件错误而变得陈旧、错误，导致无法正确解析。
  • DNS服务器设置不当：设备被手动配置了无效、缓慢或已停止服务的DNS服务器地址。
  • 安全软件干扰：防火墙、杀毒软件或某些VPN程序可能会错误地阻止DNS查询流量（通常通过UDP 53端口）。
  • 网络适配器驱动程序故障：过时或损坏的网卡驱动也可能引发包括DNS在内的各种网络问题。

• 家庭网络端原因：

  • 路由器故障：路由器作为家庭网络的中枢，其固件Bug、临时性死机或DNS设置错误都会影响网络内所有设备的域名解析。
  • 路由器DNS缓存问题：与电脑类似，路由器也会缓存DNS信息，有时需要刷新。

• ISP端原因：

  • ISP的DNS服务器宕机或拥堵：您默认使用的DNS服务器由您的网络运营商提供，如果它们的服务器出现故障或响应缓慢，您就会遭遇解析失败或延迟。

排忧解难：系统性的排查与修复指南

遵循以下步骤,您有很高概率可以自行解决DNS问题。

刷新本地DNS缓存

这是最简单且最有效的首选操作,可以清除可能存在的错误缓存记录。

• 在Windows系统中：

  1. 按下 Win + R 键，输入 cmd 并回车，打开命令提示符。
  2. 在弹出的黑色窗口中,输入以下命令并按回车：

     ipconfig /flushdns

  3. 看到提示“已成功刷新DNS解析缓存”后，重启浏览器尝试访问。

• 在macOS系统中：

  1. 打开“终端”（Terminal）应用程序。
  2. 根据您的系统版本,输入对应的命令并回车：
     • macOS Mojave (10.14) 及更新版本：sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
     • 旧版本可能使用：sudo discoveryutil udnsflushcaches

更换公共DNS服务器

如果运营商的DNS服务器不稳定,切换到可靠的公共DNS服务器是极佳的选择，这些服务器通常响应更快、更稳定，部分还提供安全过滤功能。

以下是一些主流公共DNS服务商的对比：

更换方法：

1. 进入“控制面板” > “网络和 Internet” > “网络和共享中心”。
2. 点击当前活动的网络连接（如“WLAN”或“以太网”）。
3. 点击“属性”，在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
4. 选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后填入上表中的任一对主、备用DNS地址。
5. 点击“确定”保存设置。

重置网络堆栈

如果问题依旧,可能是更底层的网络配置出现了紊乱，Windows提供了重置网络组件的命令。

1. 以管理员身份打开命令提示符（在开始菜单搜索“cmd”，右键点击并选择“以管理员身份运行”）。
2. 依次输入并执行以下三条命令,每条执行后都需按回车：

   netsh winsock reset

   netsh int ip reset

   ipconfig /release

3. 执行完毕后,输入 ipconfig /renew 重新获取IP地址。
4. 重启计算机使所有更改生效。

检查并重启网络硬件

“重启解决90%的问题”这句箴言同样适用于网络设备。

1. 将您的路由器和光猫（调制解调器）的电源拔掉。
2. 等待约30秒至1分钟,让设备内部电容完全放电。
3. 先插上光猫的电源,等待其指示灯稳定。
4. 再插上路由器的电源,等待其启动完成。
5. 重新连接您的设备,检查问题是否解决。

临时禁用安全软件与VPN

为了排除软件冲突,可以暂时关闭防火墙、杀毒软件或断开VPN连接，然后尝试上网，如果问题消失，则说明是这些软件所致，您需要在软件的设置中，将相关的网络程序或端口（如53端口）添加到信任列表中，之后务必重新开启安全防护。

相关问答 (FAQs)

Q1：为什么我更换了公共DNS服务器（如Google的8.8.8.8）后，上网速度反而变慢了？

A1： 这种情况确实可能发生，DNS解析速度主要取决于两点：一是DNS服务器的响应时间，二是您与该服务器之间的网络延迟（Ping值），虽然Google的8.8.8.8在全球部署了大量节点，但对于某些地区的用户，尤其是物理距离较远的用户，访问它可能比访问本地ISP的DNS服务器有更高的初始延迟，一些运营商可能会对非标准端口的DNS流量进行限制，导致解析变慢，如果出现这种情况，可以尝试更换为国内优化过的公共DNS（如阿里DNS或腾讯DNSPod），或者恢复为自动获取DNS服务器地址。

Q2：DNS和代理服务器有什么区别？它们都能解决访问问题吗？

A2： DNS和代理服务器是两种功能完全不同的网络服务，但都与网络访问相关。

• DNS（域名系统）：它的核心作用是“翻译”，将人类可读的网址“翻译”成机器可读的IP地址，它不关心您访问的内容，只负责告诉您的设备“该去哪里找”。
• 代理服务器：它是一个“中间人”，您的所有网络请求都先发送给代理服务器，再由代理服务器代替您去访问目标网站，然后将获取到的内容返回给您，它的主要作用是隐藏您的真实IP地址、突破网络限制（如访问被墙网站）或进行内容缓存加速。

当DNS无法运行时,更换DNS是解决“找不到路”的问题；而当您无法直接访问某个目标时，使用代理服务器是“找人代你去取”的问题，它们解决的是不同层面的问题，不能互相替代，如果DNS本身就无法解析，您连代理服务器的地址都可能找不到，自然也无法使用代理。