天猫作为中国领先的电商平台，对商标侵权采取严厉措施，以保护知识产权和品牌权益，以下是关于天猫商标侵权扣分制度的详细内容：
一、扣分规则
1、一般违规：每次扣4分，当扣满12分时，店铺将被限制报名营销活动7天。
2、严重违规：每次扣8分，扣满12分时，店铺将受到公示警告7天，并限制参加天猫营销活动30天。
3、累计违规：当扣分累计达到24分时，店铺将被限制发布商品并下架所有商品，同时公示警告14天，限制参加天猫营销活动60天，扣满36分，店铺将被直接关闭，公示警告21天，限制参加天猫营销活动90天，若扣分达到48分，店铺将被直接清退，并查封账号，扣除相应保障金作为违约金。
二、特殊情况
1、重复侵权：如果店铺再次被同一知识产权投诉，且投诉成立，天猫平台将视为重复侵权，进行扣分处理，但需要注意的是，如果再次被投诉的时间距上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起的5日之内，天猫平台将不予扣分。
2、累计三次以上投诉：如果店铺累计被投诉达三次以上，且投诉均成立，天猫平台将直接关闭该店铺的账号，终止其在平台上的经营活动。
三、应对措施
1、及时沟通：商家在接到商标侵权投诉后，应第一时间与投诉方取得联系，请求对方谅解。
2、协商赔偿：若投诉方要求赔偿，商家可以根据实际情况做出相应赔偿，争取达成和解。
3、主动撤销投诉：双方达成和解后，由投诉方主动撤销投诉，以避免进一步的处罚。
天猫对商标侵权的处罚措施包括警告、扣分、关闭账号以及罚款等，商家应严格遵守相关法律法规和平台规定，避免商标侵权行为的发生。
四、常见问题解答
1、问：天猫店铺因商标侵权被扣24分后，除了上述限制外，还有哪些可能的影响？
答：店铺因商标侵权被扣24分后，除了限制发布商品、下架店铺商品、公示警告及限制参加营销活动外，还可能面临店铺信誉受损、客户流失等问题，如果侵权情节严重或多次侵权，还可能面临更严厉的处罚，如清退店铺、扣除保障金等。
2、问：如何避免天猫店铺商标侵权问题？
答：为避免天猫店铺商标侵权问题，商家应采取以下措施：一是加强商标法律法规学习，提高法律意识；二是在上架商品前进行严格的商标筛查和比对，确保所售商品不侵犯他人商标权；三是建立完善的内部审核机制，定期对店铺商品进行自查自纠；四是积极与投诉方沟通协商，及时解决侵权纠纷。