在日常使用电脑上网时，我们可能会遇到一种颇为棘手的情况：网络连接图标显示正常，QQ、微信等即时通讯软件也能正常收发消息，但网页浏览器却无法打开大部分网站，要么加载失败，要么直接提示“DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”、“服务器DNS地址无法找到”等错误，这种现象，通常就是我们所说的“电脑DNS掉线”。
DNS，全称域名系统，扮演着互联网“电话簿”的角色，当我们在浏览器中输入一个网址（如 www.google.com）时，DNS服务器负责将其翻译成计算机能够理解的IP地址（如 250.191.78），如果这个“翻译”过程出现问题，浏览器就找不到通往网站的路径，自然也就无法访问了，下面，我们将系统地分析DNS掉线的成因,并提供一套从简到繁的排查与解决方案。
初步判断与症状识别
在着手解决问题前，先确认是否为单纯的DNS问题,可以通过以下方式进行判断：
- 现象对比：网页无法打开，但部分游戏、聊天软件或视频应用运行正常。
- 命令测试：
- 打开命令提示符（Windows）或终端（macOS）。
- 输入
ping 8.8.8.8并回车，如果能收到回复,说明你的电脑与外部互联网是连通的。 - 再输入
ping www.baidu.com并回车，如果此处显示“找不到主机”或“请求超时”，而ping IP地址成功,那么基本可以断定是DNS解析环节出了问题。
常见原因与解决方案
路由器或光猫临时故障
这是最常见也最容易解决的原因，路由器长时间运行,其内部的DNS缓存可能会出错或溢出。
解决方案：重启网络设备 将路由器和光猫的电源拔掉，等待约30秒至1分钟，让设备内部电容完全放电，然后先插上光猫电源，待其指示灯稳定后，再插上路由器电源，等待所有指示灯恢复正常,这个简单的操作能解决超过一半的临时性网络故障。
DNS服务器响应缓慢或故障
网络服务提供商（ISP）默认分配的DNS服务器可能因为用户过多、负载过大或维护而变得不稳定。
解决方案：更改为公共DNS服务器 公共DNS服务器通常更稳定、响应更快，部分还具备恶意网站过滤功能，你可以手动将电脑或路由器的DNS地址更改为公共服务商提供的地址,下表列出了一些主流的选择：
| 提供商 | 主DNS服务器 | 备用DNS服务器 | 备注 |
|---|---|---|---|
| Google DNS | 8.8.8 | 8.4.4 | 全球通用，稳定可靠 |
| Cloudflare DNS | 1.1.1 | 0.0.1 | 强调隐私和安全，速度较快 |
| 阿里DNS | 5.5.5 | 6.6.6 | 针对中国大陆用户优化 |
| 腾讯DNS | 29.29.29 | 254.116.116 | 国内用户使用，响应迅速 |
修改方法（以Windows 11为例）：
- 打开“设置” > “网络和 Internet” > “以太网”或“WLAN”。
- 点击你正在连接的网络属性，找到“DNS服务器分配”，将其从“自动(DHCP)”改为“手动”。
- 打开IPv4开关，在“首选DNS”和“备用DNS”处分别填入上述表格中的地址,保存即可。
本地DNS缓存损坏
电脑系统为了提高访问速度，会自动缓存已解析过的DNS记录，但有时这些缓存会损坏或过期,导致解析错误。
解决方案：清空本地DNS缓存
- Windows系统：在命令提示符（管理员模式）中输入
ipconfig /flushdns并回车，当看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示时,操作即完成。 - macOS系统：在终端中输入
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder并回车,根据提示输入电脑密码。
防火墙或安全软件干扰
部分防火墙或第三方杀毒软件的规则设置过于严格,可能会误将正常的DNS查询请求拦截。
解决方案：临时禁用安全软件进行测试 尝试暂时关闭防火墙或退出安全软件，然后再次访问网页，如果问题解决，说明是该软件的设置所致，你需要进入其设置界面，将DNS相关的端口（通常是53端口）或常用DNS服务器的IP地址加入信任列表,之后再重新启用安全防护。
网卡驱动程序问题
过时、损坏或不兼容的网卡驱动程序也可能引发一系列网络问题,包括DNS解析失败。
解决方案：更新或重装网卡驱动 通过“设备管理器”找到你的网络适配器，右键点击选择“更新驱动程序”，如果更新无效，可以尝试选择“卸载设备”（勾选“删除此设备的驱动程序软件”），然后重启电脑,让系统自动重新安装驱动。
相关问答FAQs
为什么我的手机可以正常上网，但电脑却提示DNS错误？
这种情况非常典型，它恰好说明了故障点不在路由器或外部网络，而在于你的电脑本身，手机和电脑连接在同一个局域网内，手机能上网证明网络通路是好的，问题大概率出在电脑的特定设置上，例如电脑的本地DNS缓存损坏、网卡驱动异常、或者电脑上安装的防火墙、VPN软件、网络代理工具等干扰了DNS解析，你应该专注于排查电脑自身的问题，例如执行 ipconfig /flushdns 命令或检查安全软件设置。
更换为公共DNS服务器安全吗？会影响网速吗？ 安全性方面，选择像Google、Cloudflare这样信誉良好的全球性公共DNS服务商是非常安全的，它们的运营透明，并且不会记录你的个人隐私信息（如Cloudflare公开承诺的），甚至在某些情况下还能通过拦截已知的钓鱼和恶意网站来提升你的上网安全。 关于网速，更换DNS对网速的影响是“因人而异”的，它不会改变你的物理带宽（例如100Mbps的宽带还是100Mbps），但会影响你开始访问一个新网站的“解析速度”，如果ISP的DNS服务器拥堵或距离你较远，换一个响应更快、距离更近的公共DNS，可能会让你明显感觉到网页“秒开”的体验提升，反之，如果ISP的DNS本身就很好，更换后可能感受不到明显变化，最好的方法是多尝试几个不同的DNS地址，选择那个让你感觉最快、最稳定的。