一、识别DNS故障
当遇到无法访问网站或网络延迟等问题时，用户需要确认是否是DNS故障所致，可以通过尝试访问多个不同的网站来初步判断，如果多个网站均无法访问，且显示“无法解析域名”的错误信息，则很可能是DNS出现了问题。
二、检查网络连接
在确认DNS故障后，第一步是检查网络连接是否正常，确保网络设备（如路由器、调制解调器）已正确连接并处于工作状态，检查网络连接指示灯，确保没有异常闪烁或熄灭的情况。
三、重启网络设备
简单的重启操作就能解决DNS故障，用户可以尝试先重启路由器，等待几分钟后再重新连接网络，如果问题依旧存在，再考虑重启计算机或移动设备。
四、清除DNS缓存
DNS缓存是存储在本地计算机或网络设备中的域名解析记录，用于加快后续访问速度，但有时候，缓存中的信息可能会过时或损坏，导致DNS故障，清除DNS缓存是修复故障的一个重要步骤。
1、Windows系统：打开命令提示符，输入“ipconfig /flushdns”命令来清除DNS缓存。
2、macOS系统：使用“sudo killall HUP mDNSResponder”命令来清除缓存。
五、更换DNS服务器地址
如果以上步骤均无法解决问题，用户可以尝试更换DNS服务器地址，一些ISP（互联网服务提供商）提供的默认DNS服务器可能不够稳定或响应速度较慢，导致DNS故障，用户可以选择使用公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1和1.0.0.1），这些DNS服务器通常具有更高的稳定性和更快的响应速度。
1、路由器管理界面设置：在路由器的管理界面中，找到“网络设置”或“DNS设置”选项，确保DNS服务器地址填写正确，我们可以选择使用运营商提供的DNS服务器，或者使用公共DNS服务器。
2、计算机端设置：根据操作系统的不同，可以在计算机的网络设置中手动更改DNS服务器地址。
六、检查网络安全软件设置
有时，网络安全软件可能会误判某些DNS查询，导致DNS异常，我们需要检查网络安全软件的设置，确保它没有阻止DNS解析，可以尝试暂时关闭网络安全软件，或者将其设置为允许DNS查询通过。
七、联系ISP或网络管理员
如果以上方法均无法修复DNS故障，用户可能需要联系ISP或网络管理员寻求帮助，他们可能会提供更专业的技术支持，如检查网络线路、调整网络设置等，以彻底解决DNS故障问题。
八、预防DNS故障
除了及时修复DNS故障外，用户还可以采取一些预防措施来降低DNS故障的发生概率，定期更新操作系统和网络设备固件、使用可靠的网络安全软件、避免访问可疑网站等。
九、相关问题与解答
1、为什么会出现路由器DNS异常？
原因分析：路由器DNS异常可能由多种因素导致，可能是网络连接问题，如路由器与调制解调器之间的连接不稳定或中断，路由器的DNS设置可能错误，例如DNS服务器地址填写不正确或过期，本地计算机或网络设备的DNS缓存可能过时或损坏，导致域名解析失败，还有可能是网络安全软件误判了DNS查询，阻止了正常的域名解析过程，ISP提供的DNS服务可能出现故障，或者公共DNS服务器响应缓慢或不可用，也会导致DNS异常。
2、如何避免路由器DNS异常？
预防措施：为了避免路由器DNS异常，用户可以采取以下措施，保持网络连接的稳定性，定期检查并维护网络设备，确保其正常工作，正确设置路由器的DNS参数，选择可靠的DNS服务器，并定期更新其地址，定期清除本地计算机和网络设备的DNS缓存，以避免缓存中的过时信息导致域名解析失败，合理配置网络安全软件，避免其误判DNS查询，选择稳定的ISP和公共DNS服务提供商，以降低DNS故障的风险。