SIP协议（会话发起协议）作为IP通信领域的关键信令协议，广泛应用于VoIP、视频会议和即时通讯等场景，在SIP通信过程中，487报错（Request Terminated）是一种常见的临时响应代码，通常表示请求被提前终止，本文将详细解析487报错的触发场景、根本原因、排查方法及解决方案,帮助读者全面理解这一错误机制。
487报错的定义与触发场景
SIP 487报错由服务器或代理在处理请求时发送，状态码格式为“487 Request Terminated”，属于6xx成功响应之外的临时性响应，根据RFC 3261标准，487报错的核心含义是“请求被终止”，表明服务器在完成请求处理前收到了明确的终止指令,其常见触发场景包括：
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取消请求（CANCEL）：当主叫方发送CANCEL请求终止已建立的INVITE会话时，被叫方或代理服务器会返回487响应，用户在拨号后快速挂断，网络设备可能因未收到200 OK响应而直接返回487。
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早期媒体（Early Media）冲突：在INVITE请求包含SDP（会话描述协议）且被叫方提前发送180 Ringing响应时，若主叫方因超时或网络问题取消请求,被叫方可能返回487。
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代理服务器干预：SIP代理在转发请求过程中，若因路由策略、负载均衡或故障转移等原因终止请求（如选择其他服务器）,会向下游发送487响应。
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用户主动挂断：终端设备（如IP电话）在振铃或通话中主动挂断时，可能触发487报错,尤其当终端与服务器之间的信令交互存在延迟时。
487报错的根本原因分析
487报错的产生往往与信令交互的时序控制、网络稳定性及终端行为密切相关,具体原因可归纳为以下几类：
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网络延迟与丢包：高延迟或丢包会导致SIP请求超时，例如INVITE请求未及时到达被叫方，主叫方可能提前发送CANCEL,引发487响应。
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终端设备逻辑缺陷：部分终端设备在处理并发请求或切换网络时（如从Wi-Fi切换至4G），可能错误发送CANCEL或BYE请求,导致487报错。
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服务器配置问题：SIP服务器的会话超时时间（Session-Timer）设置过短，或代理服务器的请求重传机制配置不当,可能误判请求为无效并返回487。
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第三方服务干扰：防火墙、NAT（网络地址转换）设备或运营商级NAT（CGNAT）可能篡改或拦截SIP消息，例如将CANCEL误认为独立请求,触发487响应。
487报错的排查与解决步骤
针对487报错，需结合信令日志、网络监控及终端配置进行系统性排查,以下是具体步骤：
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捕获SIP信令日志：通过Wireshark或SIP服务器自带的日志工具，提取INVITE、CANCEL及487响应的完整时间戳和Call-ID,定位终止请求的发起方。
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分析网络路径：使用traceroute或mtr工具检测终端与服务器之间的网络质量，重点关注延迟、丢包及抖动指标，若存在异常,可调整QoS策略或更换网络路径。
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检查终端配置：验证终端设备的会话保持能力、NAT穿越设置（如STUN/TURN）及固件版本,部分终端在双注册场景下可能因冲突发送错误请求。
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优化服务器参数：调整SIP服务器的会话超时时间（默认通常为180秒），关闭不必要的请求重传机制，或启用B2BUA（背靠背用户代理）模式以增强会话控制。
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升级兼容性：确保终端、服务器及中间设备（如SIP trunk）支持的SIP协议版本一致（通常为RFC 3261）,避免因协议解析差异导致487报错。
487报错的预防措施
为减少487报错的发生,可采取以下预防策略：
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部署会话边界控制器（SBC）：SBC可统一管理信令流，实现请求去重、NAT穿越及流量控制,降低因终端或网络问题引发的487错误。
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实施信令加密：通过TLS（传输层安全）加密SIP信令，防止中间设备篡改消息,同时避免因运营商干扰导致的请求终止。
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设置合理的超时参数：根据网络环境动态调整INVITE请求的超时时间（如T1、T2值）,避免过早触发CANCEL请求。
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建立监控告警机制：实时监控SIP服务器的487响应率，当错误率超过阈值（如5%）时自动触发告警,及时定位问题。
相关问答FAQs
Q1：487报错与486（Busy Here）有何区别？
A：487报错表示请求被主动终止（如CANCEL或用户挂断），而486表示被叫方忙（如正在通话或拒绝接听），前者是临时性响应，可能由网络或终端行为导致；后者是明确的业务拒绝响应,通常无需进一步排查网络问题。
Q2：如何区分487报错是终端问题还是网络问题？
A：通过分析SIP信令日志中的时间戳：若INVITE与487响应的时间差极短（如<100ms），且无中间响应（如180 Ringing），则可能是终端主动挂断；若时间差较长（如>1秒）或存在网络抖动记录,则更可能是网络延迟或丢包导致。