一、服务热线
1、统一热线：按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台，这是为了进一步畅通消费者投诉举报渠道，提高处理效率，更好地维护消费者和市场主体的合法权益。
2、服务时间：12315热线提供24小时人工接听服务，无论是白天还是夜晚，工作日还是节假日，消费者都可以随时拨打该热线进行咨询或投诉。
1、投诉受理：当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者存在侵犯消费者合法权益的行为，如商品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位等，都可以拨打12315进行投诉。
2、举报违法：若发现有违反市场监督法律法规的行为，例如商家无照经营、生产销售假冒伪劣产品、价格欺诈等，可向12315举报。
3、咨询服务：消费者需要了解市场监督相关法律法规，或者对某些经营行为是否合法存在疑问时，也可以拨打12315进行咨询。
三、拨打注意事项
1、准备相关信息：在拨打12315之前，建议提前准备好相关信息，如企业名称、地址、联系方式、投诉事由、购买凭证等，以便能够清晰准确地向工作人员描述问题，加快问题的处理速度。
2、保持礼貌耐心：拨打热线时，要保持礼貌和耐心，按照工作人员的指引进行操作，由于可能面临的问题比较复杂或需要一定的处理时间，消费者应给予理解和配合。
四、其他联系方式
除了12315热线，部分地区的工商局可能还设有本地的服务电话，但一般情况下，12315是全国通用且最为便捷的联系方式，消费者也可以通过当地工商局的官方网站、微信公众号等渠道获取更具体的联系方式和服务信息。
五、相关问题与解答
1、问：12315热线收费吗？
答：12315热线是不收费的，消费者可以放心拨打。
2、问：拨打12315后多久能得到回复？
答：一般情况下，12315热线会在7个工作日之内针对消费者的投诉、举报进行回复和处理，但具体的处理时间可能会因问题的复杂程度、地区的不同而有所差异。
中国工商局的联系电话主要是12315，这是一个为消费者提供全方位服务的热线电话，通过拨打这个电话，消费者可以方便地咨询相关问题、投诉不良商家以及举报违法行为，工商局也提供了多种其他联系方式供消费者选择。