当用户在使用互联网服务时,可能会遇到一个常见的问题提示：“DNS服务器显示DNS异常”，这一提示通常意味着设备在尝试将域名（如www.example.com）解析为IP地址的过程中遇到了故障，导致无法正常访问网站或使用网络服务，DNS（域名系统）作为互联网的“电话簿”，其正常运行对网络体验至关重要，本文将详细解析DNS异常的成因、排查方法以及解决方案，帮助用户快速定位并解决问题。
DNS异常的常见原因
DNS异常可能由多种因素引发,以下是一些最常见的原因：
- DNS服务器配置错误：设备或路由器中设置的DNS服务器地址可能不正确或已失效。
- 网络连接问题：本地网络与DNS服务器之间的连接可能中断或存在干扰。
- DNS缓存损坏：设备或浏览器中存储的DNS缓存可能因过期或损坏而返回错误信息。
- DNS服务器故障：公共DNS服务器（如8.8.8.8或1.1.1.1）或本地DNS服务器可能暂时不可用。
- 防火墙或安全软件拦截：防火墙或杀毒软件可能错误地阻止了DNS查询请求。
- ISP（互联网服务提供商）问题：ISP的DNS服务器可能存在配置错误或维护。
如何排查DNS异常
面对DNS异常问题,用户可以按照以下步骤逐步排查：
检查网络连接
首先确认设备是否已正确连接到网络,尝试访问其他网站或使用在线工具（如ping命令）测试网络连通性，如果无法访问任何网站，可能是网络本身的问题，而非DNS异常。
刷新DNS缓存
DNS缓存可能导致解析失败,刷新缓存是解决此类问题的有效方法：
- Windows系统：打开命令提示符（管理员权限），输入
ipconfig /flushdns并按回车。 - macOS系统：打开终端，输入
sudo killall -HUP mDNSResponder并按回车。 - Linux系统：根据发行版不同，可能使用
sudo systemd-resolve --flush-caches或sudo /etc/init.d/nscd restart。
更改DNS服务器
如果默认DNS服务器存在问题,可以手动更换为可靠的公共DNS服务器，
- Google DNS：
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS：
1.1.1和0.0.1 - OpenDNS：
67.222.222和67.220.220
更改步骤：
- Windows：进入“网络和Internet设置”>“更改适配器选项”>右键点击网络连接>“属性”>“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”>“使用下面的DNS服务器地址”。
- macOS：进入“系统偏好设置”>“网络”>选择网络连接>“高级”>“DNS”>添加服务器地址。
重启设备
简单的重启操作可以解决许多临时性故障,包括DNS缓存或服务冲突问题。
检查防火墙和安全软件
暂时禁用防火墙或安全软件,然后尝试访问网站，如果问题解决，说明是软件拦截了DNS请求，需调整其设置或更换软件。
联系ISP
如果以上方法均无效,可能是ISP的DNS服务器出现问题，建议联系ISP客服，确认是否存在已知故障或需要更换DNS服务器。
DNS异常的预防措施
为减少DNS异常的发生,用户可以采取以下预防措施：
- 定期更新路由器固件：确保路由器软件为最新版本，以修复潜在漏洞。
- 避免使用不可靠的DNS服务器：优先选择知名公共DNS或ISP提供的DNS服务。
- 定期清理DNS缓存：特别是在遇到解析问题时，及时刷新缓存。
- 配置备用DNS服务器：在路由器或设备中设置备用DNS服务器，以防主服务器故障。
常见DNS服务器地址对比
下表列出了一些常用的公共DNS服务器及其特点,供用户参考：
| DNS服务提供商 | 主DNS地址 | 备用DNS地址 | 特点 |
|---|---|---|---|
| Google DNS | 8.8.8 | 8.4.4 | 全球覆盖，速度快，安全性高 |
| Cloudflare DNS | 1.1.1 | 0.0.1 | 注重隐私，无日志记录 |
| OpenDNS | 67.222.222 | 67.220.220 | 提供家长控制和安全过滤 |
| 阿里云DNS | 5.5.5 | 6.6.6 | 国内访问速度快，适合中国用户 |
相关问答FAQs
Q1: 为什么更换DNS服务器后仍显示DNS异常？
A1: 更换DNS服务器后仍出现异常，可能是其他因素导致的，如本地网络配置错误、防火墙拦截或ISP限制，建议检查网络连接、刷新DNS缓存，或尝试使用其他设备访问同一网站以排除设备问题。
Q2: DNS异常是否会影响所有网站访问？
A2: 是的，DNS异常通常会影响所有基于域名的网站访问，但如果仅部分网站无法访问，可能是特定网站的DNS记录问题或本地hosts文件配置错误。