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当您满怀创意地准备打开Photoshop（PS）开始工作时，却遭遇了“程序错误，无法打开”的冰冷提示，这无疑令人感到沮丧，这个问题在Windows和macOS系统上都可能发生，其原因多种多样，从简单的配置错误到复杂的系统冲突都有可能，幸运的是，绝大多数情况下，这个问题都可以通过系统性的排查和解决方法来修复，本文将为您提供一份详尽的指南，帮助您诊断问题根源,并一步步让您的Photoshop重获新生。

探寻问题根源：为什么PS无法启动？

在着手解决之前，了解可能导致Photoshop无法启动的常见原因，有助于我们更有针对性地进行修复,这些问题大致可以归为以下几类：

• 首选项文件损坏： 这是最常见的原因之一，Photoshop在每次启动时都会读取一个名为“首选项”的配置文件，该文件存储了您的个人设置、工作区布局、快捷键等，如果该文件损坏,程序就可能无法正常加载。
• 软件安装或更新不完整： 在安装或更新Photoshop的过程中，如果发生中断（如网络断开、电脑意外关机），可能导致程序文件缺失或损坏,从而无法启动。
• 系统与驱动程序不兼容： 过时的操作系统，尤其是过时的显卡驱动程序，是导致Photoshop崩溃或无法打开的又一“元凶”，Photoshop大量依赖GPU（图形处理器）进行加速渲染,驱动程序的任何不匹配都可能引发问题。
• 第三方插件冲突： 某些第三方插件或扩展可能与当前版本的Photoshop不兼容，或者在加载时出现错误,导致整个程序启动失败。
• 系统资源不足： 如果您的电脑可用内存（RAM）或磁盘空间严重不足,Photoshop可能因为无法分配必要的运行资源而启动失败。
• 权限问题： 在某些情况下，Photoshop可能没有足够的权限访问其必需的文件或文件夹,尤其是在企业或受限的用户账户环境下。

系统性解决方案：从简到繁，逐一击破

面对“程序错误”的提示，我们不必慌张，请按照以下顺序，从最简单、最常见的方法开始尝试。

第一步：基础排查与快速修复

1. 重启电脑： 这是最简单却常常被忽略的“万能钥匙”，重启可以清除临时文件和释放被占用的系统资源,有时能奇迹般地解决问题。
2. 以管理员身份运行： 在Windows上，右键单击Photoshop的快捷方式，选择“以管理员身份运行”,这可以解决一部分权限问题。
3. 检查更新： 确保您的Photoshop和操作系统都是最新版本，Adobe会频繁发布更新来修复已知的Bug和兼容性问题，打开Creative Cloud桌面应用,检查Photoshop是否有可用更新。

第二步：重置Photoshop首选项文件

这是解决启动问题的“杀手锏”，成功率极高，重置操作会删除您的所有自定义设置，将Photoshop恢复到出厂默认状态,但不会删除您的任何图片文件或作品。

• Windows系统：

  1. 确保Photoshop已完全关闭。
  2. 按住 Ctrl + Alt + Shift 键不放。
  3. 双击Photoshop的桌面图标或开始菜单项来启动它。
  4. 在看到启动画面时，会弹出一个对话框，询问“是否要删除Adobe Photoshop设置文件？”，点击“是”。

• macOS系统：

  

  1. 确保Photoshop已完全关闭。
  2. 按住 Command + Option + Shift 键不放。
  3. 双击Dock中的Photoshop图标或在“应用程序”文件夹中启动它。
  4. 同样，在弹出的对话框中点击“是”以确认删除设置文件。

第三步：检查并更新显卡驱动程序

过时的显卡驱动是性能问题和崩溃的常见来源。

1. 识别您的显卡： 在Windows中，可以通过“设备管理器”查看；在macOS中，可以通过“关于本机”>“系统报告”查看。
2. 访问官方网站下载： 前往NVIDIA、AMD或Intel的官方网站，根据您的显卡型号下载并安装最新的稳定版驱动程序，避免使用第三方驱动更新工具,以免安装不兼容的版本。

第四步：处理插件与扩展

如果重置首选项后问题依旧,可能是某个插件在作祟。

1. 找到Photoshop的插件文件夹（通常位于安装目录下的Plug-ins文件夹）。
2. 将该文件夹内的所有插件临时移动到其他位置。
3. 尝试重新启动Photoshop，如果能成功打开，说明问题确实出在插件上，您可以逐个将插件移回，并每次重启PS进行测试,以定位出有问题的插件。

第五步：高级解决方案

如果以上方法均告失败,可以尝试以下更深度的操作：

• 完全卸载并重装Photoshop： 使用Creative Cloud桌面应用卸载Photoshop后，建议下载并运行Adobe官方的“Creative Cloud Cleaner Tool”，该工具可以彻底清除残留的配置文件,然后重新安装一个纯净的Photoshop版本。
• 检查系统文件完整性（Windows）： 以管理员身份打开命令提示符，输入 sfc /scannow 并回车,让系统自动检查并修复损坏的系统文件。
• 创建新的系统用户账户： 有时，当前用户配置文件可能已损坏，在系统中创建一个新的管理员账户,然后在新账户下尝试启动Photoshop。

为了更直观地展示问题与对策,下表小编总结了常见的排查路径：

相关问答FAQs

问题1：重置Photoshop首选项会删除我的照片或设计文件吗？

答： 不会，重置首选项操作仅影响Photoshop的软件配置，例如您自定义的工作区、画笔、快捷键、颜色设置等，它不会对您硬盘上的任何图像文件（.psd, .jpg, .png等）或任何其他个人数据造成任何影响，这是一个安全的操作,旨在恢复软件的默认运行环境。

问题2：为什么更新显卡驱动程序对Photoshop如此重要？

答： 现代版本的Photoshop大量利用了GPU（图形处理器）的加速能力来执行各种任务，例如液化、模糊画廊、缩放和平移画布、视频编辑以及许多AI功能（如“选择主体”），显卡驱动程序是操作系统与显卡硬件之间的沟通桥梁，如果驱动程序过时，这个沟通就会出错或不顺畅，导致Photoshop在调用GPU功能时崩溃、性能下降或无法启动，保持显卡驱动为最新版本，是确保Photoshop稳定、高效运行的关键一环。