在日常的网络使用中，我们偶尔会遇到一个令人困惑的问题：网络连接显示正常，QQ、微信等即时通讯软件也能正常使用，但就是无法打开任何网页，在网络诊断中，我们常常会看到一个令人头疼的提示——“DNS没有获取”或“DNS服务器未响应”，这一现象意味着你的设备无法将易于记忆的域名（如www.google.com）翻译成机器能够理解的IP地址,从而迷失在互联网的海洋中。
什么是“DNS没有获取”？
要理解这个问题，我们首先需要了解DNS（Domain Name System，域名系统）的角色，它就像是互联网的电话簿，负责将人类友好的网址（域名）解析为计算机能够识别的数字地址（IP地址），当你在浏览器地址栏输入一个网址并按下回车时，你的设备就会向DNS服务器发起查询请求,以获取对应的IP地址。
“DNS没有获取”这个错误，本质上就是你的设备在查询“电话簿”的过程中失败了，它可能是设备没有成功从路由器或网络服务提供商那里获取到DNS服务器的地址，也可能是获取到了地址但无法与该服务器建立有效的通信，结果就是，浏览器因为找不到目标服务器的“门牌号”而无法加载网页。
问题根源的深度剖析
导致DNS解析失败的原因多种多样,通常可以归结为以下三个层面：
-
客户端设备问题：
- 网络配置错误：手动设置了错误的DNS服务器地址,或者网络设置为静态IP但参数不匹配。
- DNS缓存污染：本地计算机存储了过时或错误的DNS解析记录,导致无法访问新地址或被导向错误页面。
- 防火墙或安全软件拦截：某些安全软件的防火墙规则过于严格，可能阻止了设备与DNS服务器（通常使用UDP 53端口）的通信。
- 网卡驱动程序故障：过时、损坏或不兼容的网卡驱动可能导致网络协议栈工作异常,影响DNS查询。
-
网络设备问题：
- 路由器故障：路由器作为家庭网络的核心，其自身系统出现Bug、运行时间过长导致内存溢出，或DNS转发功能失效,都可能使得连接其下的所有设备无法获取DNS服务。
- 路由器配置不当：路由器本身被设置了错误的DNS服务器地址，或者其DHCP服务（自动分配网络参数的功能）出现故障。
-
服务提供商问题：
- ISP的DNS服务器故障：你的网络服务提供商（ISP，如电信、联通）提供的DNS服务器可能因为维护、超载或遭受攻击而暂时无法响应。
- 网络线路问题：从你的设备到DNS服务器之间的网络链路出现拥堵或中断,尽管你可能还能连接到ISP的其他服务。
系统化的排查与解决方案
面对“DNS没有获取”的困境,我们可以按照从简到繁的顺序进行系统化排查。
基础重启大法 这是最简单也最有效的第一步，依次关闭你的计算机和路由器，等待一分钟后再先开启路由器，待其指示灯稳定后，再启动计算机,这可以清除临时的软件故障和设备缓存。
清理本地DNS缓存 过时的缓存可能是罪魁祸首。
- Windows系统：以管理员身份打开命令提示符（CMD），输入
ipconfig /flushdns并回车，系统会提示“已成功刷新DNS解析缓存”。 - macOS系统：打开终端，根据系统版本输入相应命令，较新版本可使用
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder。
更换可靠的公共DNS 如果ISP的DNS服务器不稳定，更换为公共DNS是一个极佳的选择，公共DNS通常响应更快、更稳定,且具备一定的防劫持能力。
| DNS提供商 | 首选DNS | 备用DNS | 特点 |
|---|---|---|---|
| Google DNS | 8.8.8 | 8.4.4 | 全球通用，速度快，稳定 |
| Cloudflare DNS | 1.1.1 | 0.0.1 | 强调隐私保护，速度快 |
| 阿里DNS | 5.5.5 | 6.6.6 | 针对中国大陆优化，访问国内网站快 |
如何更换：进入“控制面板” > “网络和 Internet” > “网络和共享中心” > 点击当前连接的网络 > “属性” > 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，选择“使用下面的DNS服务器地址”,然后填入上表中的任意一组即可。
检查防火墙与安全软件 暂时禁用你的防火墙和第三方杀毒软件，然后尝试上网，如果问题解决，说明是这些软件的规则所致，你需要进入其设置界面，找到网络保护或防火墙规则，将DNS查询（UDP 53端口）设置为允许。
更新或重装网卡驱动 通过“设备管理器”找到你的网络适配器，尝试更新驱动程序，如果更新无效，可以尝试卸载驱动后重启电脑,让系统自动重新安装。
重置路由器或联系ISP 如果以上方法均无效，可以尝试将路由器恢复出厂设置（注意，这会清除所有Wi-Fi密码和拨号设置，需重新配置），如果问题依旧存在，那么很大概率是外部线路或ISP服务端的问题,此时应果断联系你的网络服务提供商报修。
相关问答FAQs
为什么我能登录QQ和玩网络游戏，但就是打不开网页？ 解答：这是一个非常典型的DNS问题症状，QQ、游戏等客户端软件在连接时，可能直接使用了硬编码的服务器IP地址，或者通过其专有的服务器列表机制进行连接，这个过程不依赖于公共DNS系统，而网页浏览器则完全依赖DNS来解析域名，当DNS服务出现故障时，这些直接使用IP连接的应用不受影响，而需要“查字典”的浏览器则会“失明”。
使用公共DNS（如8.8.8.8）会泄露我的隐私吗？它安全吗？ 解答：安全性是相对的，像Google、Cloudflare这样的大型公司提供的公共DNS服务，在技术安全性和稳定性上通常优于许多小型ISP的DNS服务器，它们能有效抵御DNS劫持和缓存污染攻击，关于隐私，理论上DNS服务器会记录你的查询请求，但主流公共DNS提供商都出台了隐私政策，例如Cloudflare承诺不会将用户数据用于广告投放，并会定期删除日志，综合来看，使用信誉良好的公共DNS在提升上网体验和安全性的同时,隐私风险是可控且相对较低的。