dns 获取失败是网络连接中常见的问题之一，它指的是设备在尝试访问互联网时，无法通过域名系统（DNS）将域名（如www.example.com）解析为对应的IP地址，DNS作为互联网的“电话簿”，负责将人类可读的域名转换为机器可识别的IP地址，一旦这一环节出现问题，用户将无法正常通过域名访问网站、使用在线服务或进行其他网络活动，本文将详细分析dns 获取失败的原因、排查步骤、解决方案以及预防措施,帮助用户快速定位并解决问题。
dns 获取失败的常见原因
dns 获取失败可能由多种因素导致,以下是一些主要原因：
- DNS服务器配置错误：设备或路由器中设置的DNS服务器地址不正确或不可用，例如手动配置了错误的DNS地址,或自动获取的DNS服务器出现故障。
- 网络连接问题：设备与路由器、路由器与互联网服务提供商（ISP）之间的连接不稳定或中断,导致无法访问DNS服务器。
- DNS服务故障：本地网络或公共DNS服务器（如ISP提供的DNS、8.8.8.8等）出现临时故障或维护。
- 防火墙或安全软件拦截：防火墙、杀毒软件或系统安全设置可能阻止了DNS查询请求,导致无法与DNS服务器通信。
- 网络设备故障：路由器、调制解调器等网络设备硬件故障或固件问题,可能导致DNS解析失败。
- 系统或浏览器缓存问题：本地DNS缓存中存储了错误的或过期的DNS记录,导致设备继续尝试使用无效的解析结果。
- 域名系统本身问题：目标域名的DNS记录配置错误（如A记录、NS记录设置不当）,或域名注册商服务器故障。
dns 获取失败的排查步骤
当遇到dns 获取失败时,可以按照以下步骤逐步排查问题：
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检查网络连接：
- 确认设备是否已连接到网络（Wi-Fi或有线连接）。
- 尝试访问其他网站或使用IP地址直接访问（如通过ping命令测试IP地址）,判断是否仅为特定域名无法访问。
- 检查其他设备是否也存在相同问题，若所有设备均无法访问,可能是路由器或ISP问题。
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刷新DNS缓存：
- Windows系统：打开命令提示符（管理员权限），输入
ipconfig /flushdns并执行。 - macOS系统：打开终端，输入
sudo killall -HUP mDNSResponder并输入密码。 - Linux系统：根据发行版不同，可使用
sudo systemd-resolve --flush-caches或sudo /etc/init.d/nscd restart。 - 浏览器缓存：清除浏览器缓存和Cookie,或尝试使用无痕模式访问。
- Windows系统：打开命令提示符（管理员权限），输入
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检查DNS服务器配置：
- 自动获取DNS：在设备网络设置中，确保DNS服务器设置为“自动获取”,若无效可尝试手动配置。
- 手动配置DNS：将DNS服务器更改为可靠的公共DNS，如Google DNS（8.8.8.8/8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1/1.0.0.1）。
- 操作步骤（以Windows为例）：
- 打开“控制面板”>“网络和共享中心”>“更改适配器设置”。
- 右键点击当前网络连接，选择“属性”。
- 双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，选择“使用下面的DNS服务器地址”,输入公共DNS地址。
- 操作步骤（以Windows为例）：
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重启网络设备：
依次关闭调制解调器、路由器和设备电源，等待1分钟后重新启动,避免临时性故障。
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检查防火墙和安全软件：
暂时禁用防火墙或杀毒软件，尝试访问网站，若问题解决，则调整安全软件设置,添加DNS服务器到信任列表。
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验证域名DNS记录：
- 使用在线DNS查询工具（如DNSChecker.org）检查目标域名的DNS记录是否正确配置。
- 联系域名注册商确认域名服务器（NS）设置是否正常。
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更新网络驱动程序：
在设备管理器中更新网卡驱动程序,或访问网卡制造商官网下载最新驱动。
dns 获取失败的解决方案
根据排查结果,可采取以下针对性解决方案：
- 更换DNS服务器：若ISP提供的DNS服务器不稳定,长期使用公共DNS可提高解析效率和稳定性。
- 修复网络适配器设置：
- 在Windows中，打开命令提示符（管理员），运行
netsh winsock reset和netsh int ip reset,然后重启设备。
- 在Windows中，打开命令提示符（管理员），运行
- 重置路由器：登录路由器管理界面,恢复出厂设置后重新配置网络参数。
- 联系ISP：若确认是ISP网络问题或DNS服务器故障,可联系ISP寻求技术支持。
- 使用VPN：某些情况下，VPN可绕过本地DNS问题,但需注意选择可信的VPN服务。
预防dns 获取失败的措施
为减少dns 获取失败的发生概率,可采取以下预防措施：
- 定期更新网络设备固件：确保路由器、调制解调器等设备运行最新固件,修复潜在漏洞。
- 避免手动修改DNS设置：除非必要，尽量使用自动获取DNS,减少配置错误风险。
- 监控网络状态：使用网络监控工具定期检查DNS解析速度和成功率,及时发现异常。
- 备份网络配置：保存路由器和设备的网络配置文件,便于快速恢复。
DNS服务器推荐
以下是一些常用的公共DNS服务器，供用户参考： | DNS服务器提供商 | 主DNS地址 | 备用DNS地址 | 特点 | |----------------|----------|------------|------| | Google DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | 全球分布，响应速度快，支持DNS-over-TLS | | Cloudflare DNS | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 | 强调隐私保护，无日志记录 | | OpenDNS | 208.67.222.222 | 208.67.220.220 | 提供安全过滤功能，适合家庭网络 | | 阿里云DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 | 国内访问速度快，支持IPv6 |
相关问答FAQs
问题1：为什么只有部分网站无法访问，而其他网站正常？
答：这种情况通常与特定域名的DNS记录配置有关，可能是目标域名的DNS服务器故障、A记录过期或设置错误，或该域名被本地网络/防火墙屏蔽，可通过在线DNS查询工具检查该域名的解析状态,或尝试更换DNS服务器解决。
问题2：更换DNS服务器后仍无法解析，怎么办？
答：若更换DNS服务器后问题依旧，可能是网络连接本身存在故障（如路由器设置错误、ISP线路问题）或设备系统文件损坏，建议检查网络适配器驱动、运行网络重置命令（如Windows的netsh winsock reset）,或联系ISP确认网络链路是否正常。