5154-校园网获取不到dns

网获取不到DNS，可先检查网络连接稳定性，尝试更换公共DNS或清除缓存；若无效，联系管理员排查服务器故障。

《校园网获取不到DNS的原因、排查与解决方法全解析》

在校园网络环境中,DNS（域名系统）起着至关重要的作用，它将易于记忆的域名转换为计算机能够识别的IP地址，从而让用户可以顺利访问互联网上的各种资源，有时会遇到校园网获取不到DNS的情况，这会给师生的网络使用带来极大的不便，本文将深入探讨这一问题的可能原因、详细的排查步骤以及有效的解决方法。

校园网获取不到dns

可能导致校园网无法获取DNS的原因

原因类别	具体表现	详细说明
网络配置错误	本地连接设置异常	例如IP地址、子网掩码、默认网关或DNS服务器地址填写不正确，可能是手动输入时出错或者自动获取功能失效导致的。
路由器故障	校园网接入路由器相关问题	路由器可能出现端口堵塞、缓存溢出、固件漏洞等情况，影响对DNS请求的正常转发。
DNS服务器端问题	校园内部DNS服务器故障	如服务器死机、负载过高、遭受攻击等，无法正常响应客户端的解析请求；也可能是外部公共DNS服务器出现异常。
防火墙或安全软件拦截	误判DNS流量为恶意行为	部分防火墙规则过于严格，或者安全软件将合法的DNS通信视为威胁并进行阻止，导致DNS请求无法到达服务器。
网络线路故障	物理链路损坏或松动	从用户终端到校园网核心设备的网线、光纤等传输介质可能存在损坏、接触不良等问题，中断了数据传输通路，包括DNS数据的传输。
系统病毒或恶意软件感染	干扰网络正常运行	某些病毒或恶意程序会篡改系统的网络设置，占用大量网络带宽，甚至直接攻击DNS服务器，破坏正常的DNS解析过程。

详细的排查步骤

（一）检查本地网络设置

查看IP配置：在Windows系统中，通过控制面板进入“网络和共享中心”，点击当前使用的网络连接，选择“属性”，双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，确认是否选择了正确的获取IP地址方式（自动获取或手动设置正确值），并检查DNS服务器地址是否正确填写，在Linux系统中，可以使用命令ifconfig查看网络接口信息，用cat /etc/resolv.conf查看DNS配置文件内容。
刷新DNS缓存：在Windows命令提示符下输入ipconfig /flushdns命令，清除本地DNS缓存，以排除因缓存中旧记录导致的解析错误，在Linux系统中，重启named服务（如果安装了BIND软件）也可以达到类似效果。

（二）测试网络连通性

Ping测试：打开命令提示符，输入ping <已知可用的DNS服务器IP地址>，例如ping 8.8.8.8（谷歌公共DNS），观察是否有数据包丢失和往返时间是否正常，如果能正常收到回复，说明网络基本连通；反之，则可能存在网络故障。
Tracert追踪路由：使用tracert <目标域名或IP地址>命令，查看数据包经过的网络路径，确定在哪一跳出现了问题，有助于定位是本地网络、校园网内部还是外部网络的问题。

（三）检查路由器状态

登录管理界面：通过浏览器访问路由器的管理IP地址（通常为192.168.1.1或其他默认值），输入用户名和密码登录后，查看路由器的各项状态指标，如CPU利用率、内存使用情况、端口状态等，特别关注与DNS相关的端口是否正常工作。
重启路由器：有时候简单的重启操作可以解决临时性的软件故障或资源耗尽问题，断开路由器电源，等待几分钟后再重新接通，观察网络是否恢复正常。

（四）确认DNS服务器可用性

更换DNS服务器尝试：将本地计算机的DNS服务器设置为其他可靠的公共DNS服务器，如阿里云DNS（223.5.5.5）、腾讯DNS（119.29.29.29）等，然后再次尝试访问网站，看是否能成功解析域名，如果可以，说明原校园网提供的DNS服务器可能存在问题。
联系网络管理员：向学校的网络管理中心报告问题，询问他们是否知晓有关于DNS服务器的维护计划或其他异常情况，他们可以通过专业的监控工具对校园网内的DNS服务器进行全面检测和诊断。

（五）排查防火墙和安全软件影响

暂时禁用防火墙/安全软件：逐一暂时关闭电脑上安装的防火墙、杀毒软件和其他安全防护程序，然后重新进行网络访问测试，观察是否能正常获取DNS解析结果，如果在某个程序关闭后问题解决，则需要调整该程序的相关设置，允许DNS流量通过。
检查防火墙规则：对于企业级防火墙设备，需要登录其管理控制台，仔细审查现有的防火墙规则，确保没有误拦DNS相关的端口（通常是UDP 53端口），必要时添加新的允许规则来放行DNS请求。

（六）扫描病毒和恶意软件

全盘杀毒扫描：使用正版的杀毒软件对整个硬盘进行全面扫描，查杀可能存在的病毒、木马、蠕虫等恶意程序，这些恶意软件可能会修改系统的hosts文件，劫持DNS请求，或者通过其他手段干扰正常的网络通信。
更新病毒库：确保杀毒软件的病毒库是最新的，以便能够识别和清除最新出现的网络安全威胁，开启实时监控功能，防止新的恶意软件入侵系统。

常见问题与解答

问题1：为什么我已经按照上述步骤排查了，还是无法解决校园网获取不到DNS的问题？

解答：如果经过全面的排查仍未解决问题，可能是由于较为复杂的网络环境因素叠加所致，校园网中存在多个子网段，跨网段通信时可能出现特殊的路由策略影响DNS传播；或者是网络设备之间的兼容性问题导致某些特定的DNS报文无法正确处理，建议详细记录之前的排查过程和结果，提供给学校的网络技术支持团队作为参考，他们拥有更专业的工具和技术手段来进行深度分析和解决，也有可能是学校正在进行大规模的网络升级改造工程，在这个过程中暂时出现了一些不稳定的情况，可以关注学校的网络通知公告获取最新信息。

问题2：如何预防校园网再次出现获取不到DNS的情况？

解答：定期更新操作系统和应用程序的安全补丁，保持系统的稳定性和安全性；合理配置防火墙规则，仅允许必要的网络流量进出；避免随意下载不明来源的软件，防止病毒和恶意软件感染；不要私自更改网络设置，尤其是DNS服务器地址等关键参数；关注学校网络中心的信息发布，了解网络维护计划和注意事项；对于重要的电子设备，如笔记本电脑，可以考虑安装硬件防火墙增强防护能力，养成良好的上网习惯，不访问可疑的网站，也有助于减少网络安全风险，间接保障DNS服务的正常运行。