一直获取不了DNS：原因、排查与解决方案全解析
在当今数字化的时代，互联网已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分，而域名系统（DNS）作为将人类可读的域名转换为计算机能够理解的IP地址的关键桥梁，其重要性不言而喻，有时我们会遇到“一直获取不了DNS”的问题，这不仅会影响我们正常访问网站、使用在线服务，还可能导致整个网络连接出现异常，本文将深入探讨这一问题的各种可能原因、详细的排查步骤以及有效的解决方法,帮助读者全面了解并解决这一棘手的网络故障。
DNS基础知识简述
（一）什么是DNS？
DNS全称为Domain Name System，即域名系统，它就像是一个电话簿，负责将用户输入的易于记忆的域名（如www.example.com）翻译成对应的数字IP地址（如192.0.2.1），以便计算机能够在网络中找到相应的服务器并进行通信，当我们在浏览器中输入一个网址时，设备会首先向DNS服务器发送请求，获取该域名对应的IP地址,然后再建立连接加载网页内容。
（二）DNS的工作过程
- 用户发起请求：当用户在应用程序（通常是浏览器）中输入一个域名后，操作系统会截获这个请求,并将其传递给本地配置的DNS解析器。
- 递归查询：如果本地DNS缓存中没有该域名的信息，那么本地DNS服务器将开始进行递归查询，它会先向根域名服务器询问顶级域（TLD）服务器的位置，然后依次向下查询权威DNS服务器,直到获得最终的目标IP地址。
- 返回结果：一旦得到目标IP地址，DNS服务器会将其沿原路返回给用户的设备，同时可能会在本地缓存这一结果一段时间,以加快后续相同域名的解析速度。
导致无法获取DNS的常见原因
| 序号 | 原因分类 | 具体描述 |
|---|---|---|
| 1 | 网络设置错误 | 包括错误的DNS服务器地址配置、子网掩码或默认网关设置不当等，手动指定了不可达或无效的DNS服务器IP，或者使用了错误的网络协议参数。 |
| 2 | 路由器故障 | 家庭或办公室使用的路由器可能出现硬件故障、软件漏洞或配置错误，影响其正常的DNS转发功能，比如路由器固件过时导致与ISP提供的DNS服务不兼容。 |
| 3 | ISP相关问题 | 互联网服务提供商（ISP）端的DNS服务器出现故障、维护或遭受攻击等情况，会使下游用户的设备无法正常获取DNS解析服务，部分地区的网络限制也可能干扰DNS请求的正常传输。 |
| 4 | 恶意软件感染 | 电脑被病毒、木马或其他恶意程序入侵后，这些恶意软件可能会篡改系统的DNS设置，将流量重定向到恶意站点，从而导致合法的DNS请求无法得到正确响应。 |
| 5 | 防火墙/安全软件阻止 | 过于严格的防火墙规则或安全软件的安全策略可能会误判并拦截合法的DNS请求，认为它们是潜在的安全威胁，进而阻止设备与外部DNS服务器建立连接。 |
| 6 | 主机文件污染 | Windows系统中的hosts文件或其他操作系统类似的本地映射文件中存在错误的条目，会优先于DNS解析被调用，导致错误的IP地址被返回，使得无法连接到正确的目标服务器。 |
| 7 | DNS缓存中毒 | 攻击者通过某种手段向用户的DNS缓存中注入虚假的记录，当用户再次发起相关域名的请求时，就会从缓存中得到错误的信息，而不是去查询真实的DNS服务器。 |
详细排查步骤
（一）检查本地网络连接状态
- 确保设备的WiFi或有线网络已成功连接，并且信号强度良好，可以尝试打开其他网页或应用程序测试基本的网络连通性，如果网络本身存在问题，如断线或不稳定，那么自然无法正常获取DNS,可以通过重启路由器和调制解调器来刷新网络连接。
- 查看设备的IP地址获取方式是否正确，大多数情况下，我们应该选择自动获取IP地址（DHCP），这样路由器会自动分配合适的网络参数给我们的设备，如果是静态设置IP,需要仔细核对各项数值是否符合所在网络的要求。
（二）验证DNS服务器设置
- Windows系统：进入“控制面板”→“网络和共享中心”→“更改适配器设置”，右键点击正在使用的网络接口（如以太网或无线局域网），选择“属性”，在弹出窗口中找到Internet协议版本4（TCP/IPv4），双击打开其属性对话框，确保选中“自动获得DNS服务器地址”，如果不是，则切换至此选项；若之前是手动设置过特定DNS服务器，可以尝试更换为公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，或者国内运营商提供的通用DNS服务器（各地不同）,修改完成后保存设置并重新测试网络。
- MacOS系统：点击屏幕左上角的苹果菜单栏中的“系统偏好设置”，选择“网络”，选中当前使用的网络连接类型（如WiFi），然后点击下方的“高级”按钮，切换到“DNS”标签页，检查是否启用了正确的DNS服务器列表,同样可以尝试添加公共DNS服务器进行测试。
- Linux系统：编辑
/etc/resolv.conf文件，查看其中的nameserver行指定的DNS服务器地址是否正确，可以使用文本编辑器打开该文件，并根据需要进行修改，保存更改后,记得重启网络服务使新配置生效。
（三）清除DNS缓存
不同的操作系统有不同的清除DNS缓存的方法：
|操作系统|命令|说明|
||||
|Windows|打开命令提示符（管理员权限），输入ipconfig /flushdns回车执行，此命令会清空本地DNS解析器的缓存，强制下次查询时重新从上游服务器获取最新数据。|注意要以管理员身份运行命令提示符才能成功执行该操作。|
|MacOS|在终端中输入sudo killall HUP mDNSResponder并按回车键，该命令会刷新Mac系统的DNS缓存。|可能需要输入密码授权执行此命令。|
|Linux|因发行版而异，常见的方法是重启nscd服务（如果安装了的话），或者直接编辑/etc/init.d/networking脚本添加重启网络的相关指令，也可以简单地重启整个系统来达到清除缓存的目的。|具体操作取决于所使用的Linux发行版和桌面环境。|
（四）检查路由器设置
登录到路由器的管理界面（通常通过浏览器访问路由器的默认网关地址，如192.168.1.1或192.168.0.1），查找有关DNS的设置选项，确认路由器是否正确地转发了来自内网设备的DNS请求到上级ISP提供的DNS服务器，有些高级路由器允许自定义DNS过滤规则或启用了特殊的安全模式，这可能会影响正常的DNS解析流程,必要时恢复出厂默认设置后再逐步重新配置必要的功能。
（五）运行杀毒软件扫描
使用可靠的杀毒软件对整个系统进行全面扫描，查找是否存在任何潜在的恶意软件威胁，特别关注那些已知会修改系统设置的恶意程序类型，如间谍软件、广告软件等，一旦发现可疑程序，按照安全软件的建议进行处理，通常是隔离或删除它们,之后再次尝试获取DNS看问题是否解决。
（六）临时禁用防火墙/安全软件
暂时关闭电脑上安装的所有防火墙软件和个人防火墙功能，以及第三方的安全套件中的相关防护模块，这样做是为了排除它们过度干预导致合法DNS请求被阻止的可能性，在进行这项操作时要确保自己处于相对安全的网络环境中，避免暴露于不必要的风险之下,完成测试后记得重新启用这些安全防护措施。
常见问题与解答
我已经按照上述步骤做了所有事情，但还是不能获取DNS怎么办？
答：如果经过以上常规排查仍未解决问题，可以考虑以下几个进一步的措施：一是联系你的ISP客服报告此情况，询问他们是否有关于该地区网络故障的通知或者是对你账户的特殊限制；二是尝试更换不同的设备连接到同一网络，看看是否是特定设备的问题；三是检查是否有最新的操作系统更新可用，有时系统补丁能修复一些隐藏的网络相关问题；四是如果你使用的是企业级网络环境,还需咨询公司的IT部门是否存在内部网络策略导致的此类现象。
为什么有时候我能上某些网站却不能上另一些？这跟DNS有什么关系吗？
答：这种情况确实可能与DNS有关，有可能是部分网站的域名解析出现了局部故障，而其他网站的解析正常，也有可能是由于CDN（内容分发网络）的配置差异造成的错觉，还有一种可能是你的本地Hosts文件中针对某些特定域名做了特殊定义，覆盖了正常的DNS解析结果，此时你可以检查一下Hosts文件是否有异常条目，或者尝试在不同的时间段访问那些看似无法打开的网站,因为有时候短暂的网络波动也会造成这种现象。
“一直获取不了DNS”是一个复杂但并非不可解决的问题，通过对DNS工作原理的理解以及对各种潜在原因的细致排查，大多数情况下我们都能找到问题的根源并采取相应的解决措施，无论是简单的网络设置调整还是复杂的系统级故障排除，耐心和细心都是关键，希望本文提供的信息能帮助读者顺利解决遇到的DNS相关问题，恢复正常的网络使用