在互联网的世界里，域名系统（DNS）扮演着至关重要的角色，它如同一本庞大且动态更新的“电话簿”，负责将我们易于记忆的网址（如 www.example.com）翻译成计算机能够理解的IP地址（如 184.216.34），当您在浏览器中输入一个网址并按下回车键时，您的设备便会向DNS服务器发起查询，以获取正确的IP地址，从而建立连接，当这个“翻译”过程出现障碍时，便会发生“DNS解决失败”的错误,导致您无法访问目标网站。
什么是DNS解决失败？
DNS解决失败意味着您的设备在尝试获取某个域名对应的IP地址时遇到了问题，DNS服务器可能没有响应、返回了错误信息，或者无法找到该域名的记录，这就像您翻开电话簿查找一个名字，却发现这个名字不存在、页码被撕掉，或者整本电话簿都无法查阅，您的浏览器因不知道该向哪个服务器发送请求，只能显示错误页面，通常提示“DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”或“Server not found”等类似信息。
导致DNS解决失败的常见原因
DNS解决失败并非由单一原因造成，它可能源于从您的个人设备到目标网站服务器之间的任何一个环节,我们可以将其归为三大类：
客户端配置问题 这是最常见的原因,问题出在您正在使用的设备上。
- DNS服务器设置错误： 您的设备或路由器可能配置了无效、过载或已下线的DNS服务器地址。
- 本地DNS缓存损坏： 为了加快访问速度，操作系统会缓存DNS查询结果，但有时这些缓存会过期或损坏,导致错误的解析。
- 防火墙或安全软件干扰： 某些安全软件可能会错误地将正常的DNS查询请求当作威胁而加以阻止。
- Hosts文件被修改： 系统中的
hosts文件可以强制将域名映射到特定IP，如果被恶意软件或错误配置修改,可能导致特定域名解析失败。
网络连接问题 问题出在您的本地网络环境中。
- 路由器故障： 路由器是家庭网络的核心，其固件bug、配置错误或临时性故障都可能导致DNS转发失败。
- 网络不稳定： 不稳定的Wi-Fi信号或有线网络连接,可能导致DNS查询包在传输过程中丢失。
DNS服务器自身问题 问题出在为您提供服务的外部DNS服务器上。
- 运营商DNS服务器问题： 您的互联网服务提供商（ISP）默认的DNS服务器可能因维护、过载或遭受攻击而暂时不可用。
- 目标域名的权威DNS服务器故障： 如果您要访问的网站自身的DNS服务器出现问题,那么全世界的用户都可能无法访问该网站。
如何排查和解决DNS解决失败？
面对DNS解决失败,可以按照从简到繁的顺序进行系统性排查。
刷新本地DNS缓存 这是最简单快捷的尝试,它能清除可能已损坏的本地缓存记录。
- Windows系统： 以管理员身份打开命令提示符，输入
ipconfig /flushdns并回车。 - macOS系统： 打开终端，输入
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder并回车。
更换为公共DNS服务器 如果怀疑是运营商DNS服务器的问题，可以更换为更稳定、快速的公共DNS服务,下表列出了一些常用的公共DNS选项：
| DNS提供商 | 首选DNS | 备用DNS | 特点 |
|---|---|---|---|
| 谷歌公共DNS | 8.8.8 | 8.4.4 | 稳定、快速，全球可用 |
| Cloudflare DNS | 1.1.1 | 0.0.1 | 强调隐私和安全，速度快 |
| 阿里公共DNS | 5.5.5 | 6.6.6 | 针对国内网络环境优化 |
您可以在网络适配器设置或路由器的WAN设置中修改DNS服务器地址。
重启网络设备 “重启解决90%的问题”同样适用于此，关闭您的路由器和光猫，等待一分钟后再重新开启,这可以清除设备的临时缓存和解决潜在的软件冲突。
检查防火墙和VPN 暂时禁用您的防火墙或断开VPN连接，然后再次尝试访问网站，如果问题解决，说明是这些软件阻止了DNS查询,您需要为其添加例外规则或寻找兼容性更好的软件。
检查Hosts文件
检查系统hosts文件（位于 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 或 /etc/hosts）中是否有与目标网站相关的、非正常的映射条目，如有，可尝试注释掉（在行首加#）或删除。
如果以上所有方法均无效，那么问题可能更为复杂，例如深层网络故障或目标网站服务器大规模宕机,此时可以尝试联系您的网络服务提供商或等待网站方修复。
相关问答FAQs
Q1: DNS解决失败和无法连接到互联网是一回事吗？ A1: 不是一回事，它们是两种不同的问题。“无法连接到互联网”通常指您的设备完全没有网络连接，例如路由器未联网、网线未插好，此时您无法访问任何网站，而“DNS解决失败”则意味着您的网络连接是通畅的，但“导航系统”（DNS）出了故障，导致您无法通过网址找到目标服务器，一个形象的比喻是：你的电话线是通的（网络连接正常），但电话簿丢了或找错了号码（DNS失败）,你仍然无法拨打电话。
Q2: 为什么有时候只有某个特定网站DNS失败，而其他网站都正常？ A2: 这通常表明问题具有局部性，而非全局性的DNS故障，主要原因有：该特定网站的权威DNS服务器可能出现了临时故障或正在维护，导致其域名记录无法被全球查询，您的本地DNS缓存或中间网络路径上的缓存服务器可能缓存了该域名的错误或过期记录，也存在一种可能是，该网站的域名配置发生了变更（如更换了服务器IP），但全球DNS服务器的同步需要时间，在同步完成前,部分地区的用户可能会遇到解析失败。