网络连接、重启路由器与设备，确认DNS设置正确；若仍不行，尝试更换公共DNS如114.114.114.1
DNS一直获取不了：原因、排查与解决方案全解析
现象描述及影响范围
当设备出现“DNS一直获取不了”的情况时，最直观的表现就是在尝试访问互联网资源（如打开网页、使用在线应用等）的过程中，系统长时间停留在解析域名的阶段，最终因无法将人类可读的域名转换为对应的IP地址而导致连接失败，这种故障不仅会影响单个用户的上网体验，在企业环境中还可能导致内部网络通信中断、业务系统瘫痪等严重后果，无论是家庭宽带用户、办公室职员还是数据中心运维人员，都可能遭遇这一问题，其普遍性使得掌握有效的排查方法变得尤为重要。
常见原因分析
| 序号 | 可能原因 | 详细说明 | 典型症状 |
|---|---|---|---|
| 1 | 网络连接异常 | 物理线路故障（如网线损坏）、接口松动或无线信号弱等情况会导致设备与路由器/调制解调器之间的通信不稳定，进而影响DNS请求的正常传输。 | 间歇性断网，其他依赖网络的功能也受影响；Ping网关可能出现超时或丢包现象。 |
| 2 | 路由器设置错误 | 路由器中的DNS服务器地址配置不正确（例如使用了非本地服务商提供的无效DNS）、DHCP功能未开启导致自动分配失败，或者防火墙规则阻止了DNS端口（通常为UDP 53）的流量通过。 | 新接入的设备无法获得正确的DNS信息；手动指定静态IP和DNS后可能暂时恢复正常。 |
| 3 | ISP侧问题 | 互联网服务提供商（ISP）自身的DNS服务器出现故障、维护升级或是遭受DDoS攻击，造成区域内的用户普遍无法正常解析域名。 | 同一运营商下的其他用户也可能报告类似问题；更换不同的公共DNS（如8.8.8.8）有时能缓解症状。 |
| 4 | 客户端软件冲突 | 第三方安全软件（杀毒软件、防火墙）、过时的网络驱动程序或是恶意程序干扰了正常的DNS解析流程。 | 安装某款软件后开始出现问题；安全模式下启动系统时DNS功能恢复正常。 |
| 5 | 缓存污染或中毒 | 本地主机、路由器乃至递归DNS服务器上的缓存被错误数据填充，或者是受到了DNS劫持攻击，返回虚假的解析结果。 | 访问特定网站时被重定向到钓鱼页面；清除缓存后问题消失。 |
| 6 | TTL值过低 | 如果域名记录中的TTL（Time To Live）设置得过短，会导致频繁地重新查询DNS，增加了失败的概率。 | 日志中显示大量的快速连续DNS查询记录；调整TTL后稳定性提升。 |
逐步排查指南
（一）基础检查步骤
- 确认网络连通性：首先确保设备的网络连接是正常的，可以通过ping命令测试与默认网关（通常是路由器的内部IP地址）之间的连通性，如果能成功收到响应包，说明基本的网络路径没有问题；反之，则需要检查网线是否插好、WiFi密码是否正确输入以及信号强度等因素。
- 查看IP配置信息：在Windows系统中，打开命令提示符并输入
ipconfig /all命令，查看当前使用的IP地址、子网掩码、默认网关以及DNS服务器地址等信息，对比这些数值是否符合所在网络环境的要求，特别注意观察DNS服务器列出来的内容是否是预期的值，对于Linux或其他Unix类操作系统，可以使用ifconfig或cat /etc/resolv.conf来获取相关信息。 - 尝试更换DNS服务器：暂时将系统的DNS设置为一些知名的公共DNS服务，比如谷歌提供的8.8.8.8和8.8.4.4，或者Cloudflare提供的1.1.1.1，这样做的目的是绕过可能存在问题的本地DNS服务器，直接利用外部稳定的DNS进行解析，修改完成后，再次尝试访问之前打不开的网站，看是否能正常加载。
（二）深入诊断工具运用
- nslookup命令测试：这是一个强大的域名查询工具，它可以直接向指定的DNS服务器发送请求并显示详细的应答过程，在命令行输入
nslookup example.com，会显示出该域名对应的IP地址以及参与解析的各个环节的信息，通过这种方式可以直观地看到在哪一步出现了错误，如果返回的结果不是期望的那个，可能是上游DNS有问题或者是自己的请求没有被正确处理。 - dig命令高级分析：相较于nslookup，dig提供了更多的选项来进行精细控制，它可以指定使用的DNS服务器、查询类型（A记录、AAAA记录等）、是否启用递归查询等功能，执行类似
dig @dnsserver IP address of domain这样的命令可以帮助我们更全面地了解DNS解析的细节情况，特别是当怀疑有DNS欺骗行为发生时，这个工具非常有用。 - 路由追踪traceroute：使用traceroute命令可以从本地主机出发，沿着数据包到达目标服务器所经过的每一个跃点依次打印出来，这有助于定位网络瓶颈或者中间节点存在的问题，即使本地网络看似正常，但在跨网段传输过程中仍然可能出现丢包的现象，而这些都会影响DNS请求的成功送达。
（三）特殊场景应对策略
- 清除DNS缓存：无论是操作系统本身还是浏览器插件都可能保存了大量的DNS缓存记录，随着时间的推移，这些旧有的条目可能会变得过时甚至失效，定期清理它们有利于提高解析效率，在Windows下可以通过执行
ipconfig /flushdns命令来实现；而在macOS和Linux系统中相应的指令分别是sudo killall HUP mDNSResponder和sudo systemctl restart systemdresolved。 - 重置TCP/IP协议栈：在某些极端情况下，仅仅刷新DNS缓存不足以解决问题，此时可以考虑重置整个TCP/IP堆栈，不过需要注意的是，这样做会导致所有正在进行的网络连接中断，因此建议在非高峰时段操作，具体做法是在控制面板中找到“网络连接”，右键点击正在使用的网卡图标选择属性，然后在Internet协议版本4的属性对话框里点击“重置”按钮。
- 更新固件版本：过时的路由器固件可能存在已知的安全漏洞或者兼容性问题，这些都可能导致DNS功能不正常，登录到路由器的管理界面，查找是否有可用的新固件更新，按照官方指导完成升级过程，同时也要记得备份当前的配置文件以防万一。
预防措施建议
为了避免未来再次遇到类似的麻烦,以下是几点实用的建议：
- 定期监控网络状态：利用专业的网络监控软件实时跟踪带宽利用率、延迟时间和错误率等指标，及时发现潜在风险。
- 保持软件最新：及时安装操作系统补丁、驱动程序更新以及应用程序升级版，修补安全漏洞的同时也能获得更好的性能表现。
- 合理规划DNS架构：对于大型企业而言，构建冗余设计的多层次DNS体系结构可以提高整体可靠性，主从模式部署加上负载均衡机制能够有效分散单点故障带来的冲击。
- 加强安全防护意识：部署入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）和其他安全设施，防止恶意攻击篡改DNS设置，教育员工不要随意点击不明链接，避免下载来源可疑的文件。
相关问题与解答
Q1: 如果我已经按照上述所有步骤操作了一遍但还是解决不了怎么办？
A1: 如果常规手段都无法奏效的话，那么很可能是遇到了较为复杂的混合型故障，这时候最好联系专业的IT技术支持团队进行全面诊断，他们拥有先进的仪器设备和技术经验，能够快速准确地找出根源所在，同时也可以向当地的ISP报障，请求协助排查线路质量问题。
Q2: 我该如何选择合适的公共DNS服务器以提高安全性？
A2: 在选择公共DNS服务提供商时，除了考虑速度因素外，还要重点关注其隐私政策和服务条款，一些知名的服务商如Cloudflare宣称不会记录用户的浏览历史，而Quad9则专注于拦截恶意网站，根据自己的需求权衡利弊后做出选择，也可以自行搭建私有DNS服务器，完全掌控